Webサイトを活用し、新規顧客を獲得したい｜Webサイト制作・CMS開発

よくある課題・悩み

Web集客に関して、お問い合わせいただくことの多い課題や悩みです。
その他にも、お客様の状況をまずはヒアリングさせていただき、
的確な課題抽出の上、最適な解決策をご提案させていただきます。

アウトバウンド営業に
限界を感じている

テレアポ中心に営業を展開してきたが、営業効率が悪化しているため、Webサイトを活用したインバウンドマーケティングを展開していきたい。
Webサイトはあるが、
戦略的な運用方法がわからない

Webマーケティングに長けた人材が社内にいないため、Webサイトをつくったものの、集客に結びついておらず、悩んでいる。
コンテンツ発信しているが、
集客に結びついていない

自社でオウンドメディア運用を行っているが集客に繋がっておらず、ノウハウやナレッジが社内にないため、打開策が見つけられない。
CMSがないため、
タイムリーな更新ができない

CMSがないため、サイト更新の度に外部の制作会社や社内エンジニアへの依頼が必要で、タイムリーな情報発信ができていない。
CPA高騰により、
広告依存から脱却したい

Web広告を中心に集客施策を展開してきたが、競合他社が増えてきてCPAが高騰。広告依存の新規集客から脱却したい。
売上が伸び悩んでおり、
新しい集客チャネルを構築したい

様々な施策を展開してきたが、さらなる事業成長のためにも新しい集客チャネルを構築し、売上拡大を図っていきたい。

ユーザーコミュニケーション設計に基づくサイト運営が重要

Webサイトを運営しているが成果がなかなかでないといったケースの多くは、ユーザーコミュニケーション設計が不十分であることが原因です。皆さんご自身が何か大きな買い物をするときに行う行動を振り返ってみてください。
なにかをキッカケに商品やサービスを知り、その商品についてリサーチし、また実際に購入したユーザーの声などを参考にしたり、類似商品と比較したりするはずです。

Web上でもBtoC商材、BtoB商材問わず、ユーザーは同様の行動を行います。その際に、ユーザーの認知から興味関心、比較検討といった購買プロセスにおけるタッチポイントにおいて、認知フェーズのユーザーには興味関心フェーズへ促すコンテンツ、比較検討フェーズであれば自社商材の優位ポイントを紹介するコンテンツなど、適切なユーザーコミュニケーションに基づくサイト運営が重要なのです。

解決ポイント

ペルソナ・カスタマージャーニーの設計

ペルソナの商品・サービス認知から購入に至るまでのフェーズを時系列で表したものが、カスタマージャーニーマップです。カスタマージャーニーマップがあることにより、ユーザーの態度変容プロセスを俯瞰して見ることができ、各フェーズにおけるユーザーとのタッチポイントや、各タッチポイントでどのような施策やコンテンツが必要であるかが見える化できるため、ユーザーコミュニケーション設計においては非常に重要な存在です。

GIGではユーザーヒアリングやリサーチを通じてペルソナおよびカスタマージャーニーマップを策定していきます。またBtoB商材であれば実際に顧客を知っているセールス部門と連携して、ペルソナ、カスタマージャーニーマップの策定を行います。
競合調査を行い、マーケットを理解する

Webサイトで新規顧客の集客をしたいという場合、自分たちが狙うべきターゲットが検索するであろう検索キーワードや検索ボリューム、またBtoB商材であれば実際に受注に繋がるであろう企業規模や業種・業態といったマーケット理解は必須です。そういったマーケット理解がなければ、効率的な受注発生が見込めず、無駄なリソースを投下してしまうことになりかねません。

GIGではまず競合調査を行い、受注が見込めるであろう適切なマーケット選定、理解を重要視しています。予算に応じて業界レポート等も活用し、より精度の高い競合調査、マーケット理解を進めていきます。
戦略に基づいたコンテンツ設計

Webサイトへの流入経路は、直接流入や検索流入、またSNSからの流入など複数存在します。ターゲットに応じて流入経路は異なり、カスタマージャーニーマップで策定したタッチポイントと照らし合わせた、適切なコンテンツ設計が重要です。特に検索流入では比較検討フェーズのユーザーが多く、コンバージョンに直結する可能性の高い流入経路です。そのため、なぜユーザーはその検索キーワードで検索しているのか、といった検索意図を理解し、検索意図を汲み取ったコンテンツ配信が求められます。

GIGではカスタマージャーニーマップに基づいたコンテンツ設計を行う他、キーワード調査による適切なキーワード設計を行い、成果に結びつくコンテンツ設計をご支援いたします。
CMSで担当者自身がコンテンツ更新できるようにする

CMSとは、「Contents Management System（コンテンツ・マネジメント・システム）」の略で、技術者でなくともWebサイトのコンテンツ管理・更新が可能なシステムです。CMSがなければ、新しくコンテンツを配信するときだけでなく、ちょっとしたコンテンツの修正なども、社内の技術者や外部の制作会社に都度依頼をしなければならず、柔軟なサイト運用ができません。特にWebサイトはアクセスデータの解析が可能ですから、解析データをもとに既存コンテンツのタイトルや本文含め改善を繰り返し、PDCAを回していくことが重要です。

GIGではオリジナルCMS『LeadGrid』を提供しております。Webサイト運営に必要な機能が揃っているのはもちろん、リード獲得に必要な機能も揃っているため、CRMツールとしてもご活用いただけるCMSで、成果に結びつくWebサイト運用が一気通貫での実現可能です。
解析・改善を繰り返していく

Web施策はPDCAを回し、成果最大化を図っていくことが重要です。しかし、KPI設計が十分でなかったり、追うべき指標以外の数字に惑わされ、成果に結びつかない改善施策を打ち出してしまうといったケースは珍しくありません。
たとえば記事コンテンツであれば、問い合わせなどをコンバージョンとした場合、それらのCVRをいかに高めるかという視点が重要です。そしてCVRが0.1％でも改善されれば、月間10万UUがある場合は100件の問い合わせ増と、BtoBビジネスであれば非常にインパクトの大きい結果をもたらします。

それにも関わらず、PV数を増やすことばかりに気を取られ、CVR改善に取り組まなければ、期待する成果は得られません。GIGではWebサイトを解析し、適切な課題を抽出。そして課題解決として適切な改善施策の立案・実行までをトータルでサポートいたします。

よくある質問

Web制作やマーケティング、コンサルティング内容に関して、よくあるご質問をまとめました

予算が限られているのですが、ご相談可能でしょうか？

予算に応じて、最適なプランをご提案させていただきますのでご安心ください。またオリジナルCMS『LeadGrid』も月額3万円〜利用可能であるため、スモールスタートではじめたいという場合でもご活用いただけます。
インハウス化支援もご相談可能でしょうか？

はい、可能です。デジタルマーケティング人材の教育から評価制度の設計、またサイト運営のための環境構築まで一気通貫でご支援いたします。
Webサイト制作もご相談できますか？

GIGでは大規模サイトからオウンドメディアサイト、またLP制作に至るまで、多様な制作実績があります。ぜひお気軽にご相談ください。
成果がでるまでにどれくらいの期間が必要なのでしょうか？

既存Webサイトでのコンテンツマーケティングを中心とした場合、業種やマーケットにもよりますが、戦略設計からコンテンツの見直し含め、最低でも6ヶ月ほどは必要であるとお考えください。
広告運用もセットでお願いできますか？？

はい、可能です。コンテンツだけでなく、広告含めたトータルでのユーザーコミュニケーションを設計し、成果最大化のためのWeb施策をご支援いたします。