FEATURES
顧客管理の特長
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見込み客を一括管理フォーム経由で獲得した見込み客を自動で蓄積。手動の個別登録やCSVインポートにも対応し、社内の顧客情報を一か所に集約できます。 -
自由な項目設計業種・役職・興味関心など、自社に必要な項目をプロパティとして自由に追加。事業に合わせた顧客データベースを構築できます。 -
セグメントで活用属性や行動履歴をもとに条件を指定してリストを作成。メール配信やナーチャリングなど、次の施策にそのままつなげられます。
USE CASES
こんな場面で使えます
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獲得した見込み客の集約と整理フォームから送信された見込み客の情報を自動で取り込み、顧客データベースに集約。展示会で集めた名刺や外部リストも、個別登録やCSVインポートでまとめて取り込めるため、散在しがちな顧客情報を一か所で管理できます。
メールアドレスの重複は自動でチェックされ、既存の見込み客はインポート時の上書き設定で最新の情報に更新。氏名やフリガナを分けて管理することもでき、商談につながる正確な顧客情報を維持できます。 -
自社に合わせた項目設計とセグメント業種・役職・流入経路・興味関心など、自社の営業活動に必要な情報をプロパティとして自由に設計。標準の項目だけでなく独自の管理項目を追加でき、事業に最適化した顧客データベースをノーコードで構築できます。
蓄積した属性をもとに条件を指定すれば、狙ったセグメントのリストを作成可能。「特定業種の見込み客」「資料請求済みの顧客」といった切り口で対象を抽出し、的確なアプローチにつなげられます。 -
行動履歴と連携した顧客理解顧客詳細画面では、基本情報や登録時の属性に加えて、その見込み客がサイト上でどう動いたかのサマリもあわせて確認できます。点在しがちな情報が1人の見込み客に集約されることで、「どんな関心を持つ相手か」を一目で把握できます。
把握した顧客像は、セグメント作成やメール配信といった次のアクションにそのまま接続。顧客データベースを起点に、獲得した見込み客を商談へと前進させる判断を下せます。
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関連する機能
- 01行動履歴ページ閲覧・資料DL・滞在時間など、顧客の行動を時系列で可視化。アプローチタイミングを最適化します。
- 02リスト管理属性・行動履歴で自動セグメント。アプローチ対象を自動生成し、効率的なナーチャリングへつなげます。
- 03メール配信リストへのメルマガ配信に加え、開封率・クリック率を分析。配信改善のサイクルを回せます。
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