オンライン予約機能×更新性の高いブログ領域の実装で、Web集客の土壌を整えた事例｜Webサイト制作 / CMS・MAツール｜LeadGrid（リードグリッド）

概要

GIGではこの度、銀座に店舗を構える会員制美容サロン『銀座ナチュラルタイム』様のオフィシャルサイトのリニューアルを担当させていただきました。

もともとのサイトでは電話予約のみしか受け付けておらず、新規顧客は基本紹介からのみといった状況で、Webからの集客施策に課題感をお持ちでした。そこで現場スタッフによるコラム発信含め、本格的なデジタルマーケティング施策を展開すべく、サイトリニューアルを決断。

Web制作の経験があるご担当者様より、GIGの実績と信頼性を評価いただき、今回ご依頼いただきました。

課題・目的

もともとのページはCMSとしてWordPressを使用しており、組み立て方が複雑で、お客様ご自身で更新できるパートが限られていました。Googleアップデートにともない、SEO順位が落ちてしまっても、ご自身で対策できないという課題をお持ちでした。

また、これまでのサイトには予約フォームはなく、電話予約のみの対応でした。集客方法は既存顧客のリピートが中心で、新規があったとしても既存顧客からのご紹介がほとんど。今後Web集客のためのデジタルマーケティング強化が必要と考えられ、様々な施策のベースとなるサイト改修に至りました。

解決したこと

はじめての人が見た時でも迷わないようにしつつ、リピート客がコースを再確認しやすいよう、サロンメニューの情報整理からスタート。CMSとして、担当者ベースでサイト更新ができるGIGオリジナルCMS『LeadGrid』をご提案したところ、「誰でも使いやすそうなCMSだ」とすぐ採用いただきました。

コラムを発信するスペースを設けたいとのご依頼もいただき、SNSのシェアボタンを設置したり、SEO対策としてaltタグが設定できるようにしたりと、コンテンツマーケティングを進めていく上での基本を押さえました。また、コースごとに予約への導線を用意したり、新規顧客向けのクーポンを用意したりと、細かい導線設計を行いました。

銀座ナチュラルタイム様はコンセプトを大切にされているサロンのため、ターゲット層にサロンの想いや思想をサイトで理解していただけるような構成を意識。高級感のあるデザインにしつつも、テキストを読みやすいよう、文字の大きさやフォントなどを細かくすり合わせながら進めていきました。

お客様からのメッセージ

弊社では新規顧客獲得のために、Web上での見込み客との接点としてコラムコンテンツの拡充を図りたいと思っていました。特に弊社の場合は国家資格を有するスタッフが在籍しているため、専門士監修のもと、有益な情報発信ができることが強みですので、積極的に情報発信をしていきたいなと。

ただ、基本的にはパソコン操作に不慣れなスタッフも多いんです。今回『LeadGrid』をご紹介いただいた際は、使い勝手のよさそうなCMSだと思いましたし、我々のやりたいことが実現できると思いました。

ディテール部分では、細かな調整や要望など、手間がかかるだろうなと思うような部分も対応いただき、ありがたく思っています。

サイトリニューアル後はお客様やお取引先の方からも、「いいサイトになりましたね」と褒められるところからコミュニケーションが始まるようになりました。サイトがあることで、しっかりとした運営をしているサロンだと認識され、信頼性にもつながっていきます。あらためてブランディングとしての意味のあるリニューアルとなりました。

そして『LeadGrid』を使ってサイトの更新性が高まったことで、デジタルマーケティング施策が打てるようになりました。いまはようやくスタートラインに立てた状態なので、今後様々な施策を展開し、さらなる新規集客を実現していきたいと考えています。