リニューアル前と比べて問い合わせ数が3倍、滞在時間が2倍に！視認性や操作性も改善した事例｜Webサイト制作 / CMS・MAツール｜LeadGrid（リードグリッド）

概要

メルセデス・ベンツの販売、メンテナンス事業を行っているシュテルン世田谷様。現在は、東京都、神奈川県、静岡県にて、16店舗を展開しています。そして、2023年の1月、会社の統合が実施されました。

この会社統合のタイミングで、コーポレートサイトの記載内容の変更を含む、大幅なリニューアルの実施が決定されました。既存サイトのデザイン性や機能性の低さをこの機会に改善するため、パートナーとしてGIGにご依頼いただき、デザインの自由度とセキュリティの水準が高いCMSである『LeadGrid』を導入しました。

課題・目的

まず会社統合により、コーポレートサイト記載内容の変更が必要になりました。しかし既存サイトは、10年以上、新規店舗の情報追加など、簡単な改修しかされていなかったため、今の時代のコーポレートサイトとしては、デザインの古さが目立っていました。

またサイトとしての機能性も低く、とくにスマートフォンでの閲覧や操作に不便を感じることも。デザインを刷新したうえで、視認性や操作性に優れた、ユーザビリティの高いコーポレートサイトへのリニューアルが目標でした。

解決したこと

まずサイトデザインについては、「メルセデス・ベンツの車両を販売している」ことをアピールするため、車両の素材を活用した動きのあるデザインにしました。

「購入を検討している人」「購入済みの人」など、サイト訪問の目的が人により異なることを念頭に置き、それぞれのユーザーに合わせたコンテンツ制作が必要だと判断しました。またサイト経由での問い合わせを増やしたいという要望も事前にいただいていたため「購入を考えている人」をターゲットとしたページを新規で追加し、サービスページとしての側面も持たせました。

そのうえで各ユーザーがサイト内で迷うことがないよう、導線を整え、目的に合わせたページに簡単にたどり着けるサイトを実現しました。

お客様からのメッセージ

今回が初めての大幅なサイトリニューアルとなりました。以前からサイト制作を依頼していた企業にそのままお任せするか、GIGさんにお願いするか迷っていたんですが、デザイン性の高さとWebマーケティングまで一貫して依頼できるという点が決め手となり、GIGさんへの依頼を決めました。

プロジェクトの開始時点で、サイトデザインの要望や、ターゲットユーザーの詳細など、こちらが目指すコーポレートサイトが実現できるように丁寧にヒアリングをしていただきました。またリリースまで3ヶ月というタイトなスケジュールだったため、スケジュール管理を徹底しながらプロジェクトを進めていただけました。こちらからの質問へのレスポンスも非常に早く、予定通りのスケジュールでサイトリニューアルが実現できました。

完成したサイトのデザインにもとても満足しています。社内からも、サイトデザインについて好評の声が聞こえていますし、お客様や取引先の方からもサイトがリニューアルされたことについてお声をいただいています。

サイト経由での問い合わせ増加も、今回のリニューアルをするうえでの目標の1つでしたが、こちらについても明確な成果が出ています。昨年度のサイトからの問い合わせは、月平均にならすと16件でしたが、リニューアルサイトのリリースから20日間で30件ものお問い合わせをいただきました。月あたりに換算すると、リニューアル前の3倍の数値です。またサイトの滞在時間も2倍以上に増加しています。

『LeadGrid』の操作性は、とても高いと思います。専門的な知識がなくても簡単に操作できるので、社内での運用についても今のところトラブルなくできています。コラムなどのサイト内コンテンツをより充実させていきたいと考えているので、『LeadGrid』を今後も活用していきたいです。