SNS運用代行とは？依頼できる内容やメリット・おすすめの会社を紹介｜Webサイト制作 / CMS・MAツール｜LeadGrid（リードグリッド）

企業のマーケティング戦略において、SNSの重要性は年々増しています。しかし、SNS運用には専門知識と継続的な作業が必要となり、自社だけでは限界を感じる企業も少なくありません。

そこで注目されているのが「SNS運用代行」サービスです。プロに運用を委託することで、効率的な集客効果と本業への集中を両立できます。

本記事では、SNS運用代行の基本知識から具体的なサービス内容、メリット・デメリット、おすすめの代行会社まで、導入を検討している企業が知っておくべき情報を詳しく解説します。

SNS運用代行とは？

SNS運用代行とは、企業や個人に代わり、SNSアカウントの運用全般をプロの専門家や外部業者が請け負うサービスです。具体的には、戦略の立案から投稿作成、画像・動画コンテンツの制作、フォロワー対応、効果測定やレポート作成などSNSに関する幅広い業務を代行します。

近年、各SNSプラットフォームは独自の特性を持ち、ターゲット層や投稿形式、最適な投稿頻度なども大きく異なります。また、アルゴリズムの変更も頻繁に行われるため、専門知識なしに効果的な運用を継続することは困難です。

そこでSNS運用代行サービスを利用することで、人手やノウハウ不足という課題を解消し、効率的かつ効果的なSNSマーケティングを実現することができます。

SNS運用代行に依頼できる業務内容

SNS運用代行サービスでは、基本的な投稿作業から戦略コンサルティングまで、幅広い業務を依頼できます。具体的な業務内容をみていきましょう。

投稿代行

投稿代行は、企業や個人のSNSアカウントに対する定期的な投稿作業をまるごと担うサービスです。投稿文の作成や画像・動画の制作、ハッシュタグの選定、投稿スケジュールの管理など、運用における手間を一括でプロが代行します。

ユーザーの興味を引く質の高いコンテンツ発信だけでなく、各プラットフォームの特性に合わせた投稿形式の最適化や、エンゲージメント率が高くなる投稿時間の分析なども行われます。

アカウント運用

日常的なアカウント管理業務全般を代行するサービスです。日々のフォロー・アンフォロー管理に加え、フォロワーとのコミュニケーションやコメント・問い合わせへの返信対応なども含まれます。

SNSにおいて、ユーザーと適切にコミュニケーションをとることは、フォロワーとの関係性構築やブランドロイヤルティの向上、エンゲージメント最大化に寄与します。代行業者によるコミュニケーション代理は、人手が不足しがちな運用現場にとって心強いサポートとなるでしょう。

キャンペーン企画・実施

SNS上でのプレゼント企画やフォロワー参加型イベントを計画・運用するサービスです。目的は認知拡大、フォロワー増加、商品やサービスの販売促進などで、企画から投稿作成、応募システムの整備、参加者対応、当選者の抽選・連絡まで一貫して対応します。

インフルエンサーとのタイアップ施策や共同キャンペーンも可能で、拡散力や話題性を活かしたイベント展開が実現可能です。成果検証も含めて、より効果的なキャンペーン運営をサポートします。

広告運用

SNS広告運用は、InstagramやFacebook、X（旧Twitter）、TikTokなど各SNSプラットフォームでの広告出稿・管理を代行するサービスです。目的に応じた広告メニューやターゲティングの設計、バナーや動画クリエイティブの制作、運用開始後の効果測定、予算配分の最適化など一連の流れをプロが実施します。

予算に応じた柔軟な運用により、小規模企業でも効果的な広告活用が可能です。

なおLeadGridではSNS広告のコンサルティング支援も行っております。事業課題から把握し、事業成長のためにSNS広告が本当に必要であるのか、もし必要である場合、どういった予算感でどのように展開すべきか、最適な戦略設計をご支援いたします。

SNS広告運用代行（Twitter、Facebook、Instagram、LINE）

分析・レポート作成

SNS運用の成果を可視化し、今後の施策に活かすためのレポートを作成するサービスです。投稿ごとのリーチ、エンゲージメント、フォロワー増減、クリック率など多様な指標を数値化して報告します。

これらの結果をもとに戦略や投稿内容の見直し、次回施策の提案もセットで提供する場合が多く、PDCAサイクルを回してSNS運用の精度向上を図ります。

戦略コンサルティング

戦略コンサルティングは、SNS活用の目的策定から運用方針の立案、KPI設定、競合や市場分析、最適なプラットフォーム選定など上流工程を支援するサービスです。

長期的な視点でのSNSマーケティング戦略を構築し、持続的な成果向上を目指すのが、戦略コンサルティングの目的です。企業のブランド価値向上と売上拡大に直結する戦略的なアドバイスを受けられます。

SNS運用代行の5つのメリット

SNS運用代行を利用することで得られるメリットを紹介します。

本来の業務に集中できる

SNS運用には投稿内容の企画から実際の投稿作業、コメント対応まで、想像以上に多くの時間と労力が必要です。運用効果を出すためには、継続的な市場調査やトレンド分析、競合研究なども欠かせません。代行サービスを利用することで、これらの業務から解放され、本来の事業活動に集中できるようになります。

特に中小企業では限られた人員で多くの業務を担当する必要があるため、専門業務の外注による効率化効果は非常に大きいといえるでしょう。

プロのノウハウを活用できる

SNS運用代行会社は、多数のクライアントの運用実績を通じて蓄積されたノウハウを持っています。そのため自社で試行錯誤しながら運用するよりも、効率的で確実な成果を期待できる点がメリットです。

業界特有のノウハウや成功パターンを活用することで、短期間での成果向上も実現できるでしょう。

炎上リスクを回避できる

SNS運用には常に炎上リスクが伴いますが、プロの運用代行では、これらのリスクを最小限に抑えるためのガイドラインが整備されています。万が一炎上が発生した際にも、迅速な対処によって被害を最小限に抑えられるでしょう。

特にSNS運用経験の少ない企業にとって、この安心感は大きなメリットといえます。

継続的な投稿を維持できる

SNS運用で成功するには、継続した投稿が不可欠ですが、自社での運用では担当者の退職や繁忙期の影響で投稿が滞ることがあります。そこで代行サービスを利用することで、安定した投稿頻度を維持することが可能です。

専門チームによる運用により、担当者の変更に左右されない安定したSNS運用が実現できるでしょう。

SNS運用代行の3つのデメリット

SNS運用代行には多くのメリットがある一方で、デメリットや注意すべき点も存在します。

費用がかかる

SNS運用代行のデメリットは、継続的な費用が発生することです。月額数万円から数十万円の代行費用は、特に中小企業にとって決して小さな負担ではありません。代行サービスを利用しても、必ずしも期待した成果が得られるとは限らないため、費用対効果の慎重な検討が必要となります。

また業界特性やターゲット層によっては、SNSマーケティング自体の効果が限定的な場合も。導入前には、自社の事業特性とSNSマーケティングの親和性を十分に検討し、現実的な成果目標を設定することが重要です。

ノウハウが蓄積されない

運用を完全に外注すると、社内にSNSマーケティングのノウハウが蓄積されません。これでは将来的に内製化を検討する際や、代行会社を変更する際の移行が難しくなるリスクが予想されます。また、自社の商品やサービスについて最も詳しいのは自社スタッフであり、外部の代行会社では深い理解に基づいたコンテンツ作成に限界がある場合もあります。

これらの課題を回避するためには、代行会社と密に連携し、定期的な情報共有や簡単な運用研修を実施することが有効です。段階的な内製化移行を視野に入れた契約内容の検討も重要となるでしょう。

既存ユーザーを失うリスクがある

既にSNSを運用している場合、代行開始時に運用方針やコンテンツの方向性が大きく変わることで、既存のフォロワーが離れてしまうリスクがあります。

代行開始前には、現在のフォロワー属性や人気投稿の分析を行い、既存ユーザーの期待に応えられる運用方針を策定することが重要です。段階的な運用方針の変更により、既存ユーザーを維持しながら新規フォロワーの獲得を図る戦略が求められるでしょう。

SNS運用代行の費用相場

SNS運用代行の費用は、依頼する業務範囲や求める成果のレベルによって大きく異なります。最も安価なプランでは月額5万円程度から利用可能ですが、本格的なSNSマーケティングを実施する場合は月額20万円以上の予算が必要となることが一般的です。

費用を検討する際は、単純な安さだけでなく、提供されるサービス内容と自社のニーズとの適合性を重視することが重要です。長期的な契約により費用を抑えられる場合もあるため、複数の代行会社から詳細な見積もりを取得し、比較検討することをおすすめします。

SNS運用代行おすすめ5選

ここでは、おすすめのSNS運用代行会社を5社紹介します。

株式会社ホットリンク

▲出典：株式会社ホットリンク

株式会社ホットリンクは、独自のULSSASメソッドやUGC活用、ビッグデータ分析など最先端のSNS拡散型運用が強みです。

大手企業から中小企業まで拡散力を生かした自然流入施策や話題化施策の事例が豊富にあります。SNSで成果を出したい、認知度を急拡大したいという企業向けに、広告運用、データ解析、戦略設計も一気通貫で対応可能です。

株式会社ホットリンクの詳細はこちら

株式会社ガイアックス

▲出典：株式会社ガイアックス

株式会社ガイアックスは、10年以上にわたり大手～官公庁を含む1,000社以上のSNS運用実績がある企業です。戦略設計から投稿代行、炎上リスク対策、分析・レポートまで一貫して担う総合力と、高品質な提案力が特徴です。

ファンコミュニティ形成や自然な口コミ拡散、UGC促進に強みがあり、SNS黎明期から培ったノウハウを活かして長期的なブランド価値向上を期待できます。

株式会社ガイアックスの詳細はこちら

株式会社サイバー・バズ

▲出典：株式会社サイバー・バズ

株式会社サイバー・バズは、InstagramやTikTokを中心にインフルエンサーマーケティング×SNS運用に強みを持つ企業です。生活者視点でのトレンド分析や口コミ創出、若年層への認知拡大、ブランドサイト化・コマース化プランなど多様なプランを提供しています。

累計200アカウント以上の支援実績があり、マーケティング全般の戦略コンサルティングやSNS管理ツールも用意しています。BtoC商材、話題化したい企業に最適です。

株式会社サイバー・バズの詳細はこちら

株式会社コムニコ

▲出典：株式会社コムニコ

株式会社コムニコはSNSマーケティング黎明期から業界を牽引し、累計2,600件以上の実績を持つSNS総合代理店です。戦略立案、コンテンツ企画・制作、投稿代行、炎上リスク対策、レポート分析までワンストップで提供しています。

各分野のプロがチームで対応し、高品質なサービスと安定した運用を実現。SNS全般に対応できる専門性と、各業界・課題に対応できる幅広い知見が強みで、安心して任せられるパートナーです。

株式会社コムニコの詳細はこちら

株式会社ライトアップ

▲出典：株式会社ライトアップ

株式会社ライトアップは、柔軟なプラン設計や炎上対策、Web制作との連携が特徴的なSNS運用代行会社です。Facebook、X（旧Twitter）、Instagram、LINEなど幅広い媒体に対応し、特に部分外注やSNS初心者企業におすすめです。

補助金や助成金活用のサポートも充実しており、コストパフォーマンス重視の中小企業や初めて運用代行を検討する企業にぴったりです。分かりやすい運用ルールと導入ハードルの低さも評価されています。

株式会社ライトアップの詳細はこちら

SNS運用代行で効率的なマーケティングを実現しよう

SNS運用代行は、企業のデジタルマーケティング戦略において重要な選択肢となっています。

代行会社選びでは、実績・専門性・料金体系・サポート体制を総合的に評価し、自社との相性を慎重に判断しましょう。まずは複数の代行会社から提案を受け、自社に最適なパートナーを見つけることから始めてみてください。

そして、SNS運用で集客に成功した後、重要になるのが「受け皿」となるWebサイトの存在です。どれだけSNSで注目を集めても、誘導先のWebサイトが魅力的でなければ、コンバージョンにつながりません。

LeadGridは、1,500社のサイト制作・マーケティング支援のノウハウを活かし、SNSからの流入を確実に成果につなげる機能を提供します。

• 見たまま編集機能で、SNSで話題になったコンテンツに合わせてランディングページを即座に更新

• コンテンツ（ブログ）機能により、SNSで拡散された内容の詳細情報を素早く掲載

• 顧客管理・リード分析機能で、SNS経由の流入からコンバージョンまでを一元管理

• MA/SFA連携により、SNS施策の費用対効果を可視化

SNS運用代行と併せて、効果的なWebサイト運用を実現したい方は、ぜひLeadGridの導入をご検討ください。

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よくある質問

自社運用と代行、どちらを選ぶべきですか？

週3回以上の投稿が難しい、SNS担当者を専任で置けない、炎上リスクが不安、という場合は代行がおすすめです。一方、商品知識が重要なニッチ市場、顧客との直接的な関係構築を重視する場合、将来的にノウハウを蓄積したい場合は自社運用が適しています。まずは部分的な代行から始めることも可能です。

代行会社を選ぶ際の重要なポイントは？

同業界での実績、炎上対策の体制、レポートの頻度と内容、担当者の専任度を確認しましょう。特に実績については、フォロワー数だけでなくエンゲージメント率や売上への貢献度も重要です。また、契約前に運用方針のすり合わせを十分に行い、自社のブランドイメージを理解してもらえるかを見極めることが大切です。

最低契約期間はどれくらいですか？

多くの代行会社で3〜6ヶ月の最低契約期間が設定されています。SNSは即効性より継続性が重要なため、短期間では効果測定が難しいためです。ただし、初回は1ヶ月のトライアル期間を設けている会社もあるため、まずは短期間で相性を確認することも可能です。

成果が出るまでどれくらいかかりますか？

SNS運用の効果が表れる時期は、アカウントの目的や運用方法によって異なりますが、一般的に半年から1年程度の継続的な運用が必要です。短期的な売上や効果を求める場合は、SNS広告との併用を検討しましょう。