マーケティング人材が不足している企業が行うべき対策｜採用・人材育成・外注のポイントも｜Webサイト制作 / CMS・MAツール｜LeadGrid（リードグリッド）

「社内のマーケティング人材が不足している」とお悩みではありませんか？

企業のDX化が進む昨今において、マーケティング人材の確保は企業の喫緊の課題といえます。

そこで本記事では、マーケティング人材が不足している企業が行うべき対策を解説します。マーケティング人材の定義や、自社に合うマーケティング人材を獲得するポイントについても紹介しているので、マーケターの採用や育成をお考えの方はぜひ最後までご覧ください。

そもそもマーケティングとは

マーケティング人材について解説する前に、まずはマーケティングの定義について理解を深める必要があります。そもそもマーケティングには、「広義のマーケティング」「狭義のマーケティング」という2つの定義が存在します。

広義のマーケティング

マクドナルドの業績をV字回復させたマーケターの足立光氏が「マーケティングは経営だ」と述べたように、広義のマーケティングとは経営やビジネスそのものを指します。

市場のニーズに合った製品の開発・製造から、製品の認知を広めるための宣伝活動、実際に商品を販売する店舗やECサイトの整備に加え、優秀な人材を採用するための人事戦略や社内の環境整備など……「モノを作って売ること」に付随するなら、それらは広義のマーケティングに含まれるのです。簡単にまとめると「売れる仕組みを全社的に作ること」こそが広義のマーケティングといえるでしょう。

また別の表現をすると、広義のマーケティングは「戦略的マーケティング」に該当します。戦略的マーケティングとは、企業が今後どのようにビジネスを展開していくかを明確に表した基本戦略のこと。戦略的マーケティングは全社レベルでの行動指針として機能します。

狭義のマーケティング

広義のマーケティングが経営やビジネスそのものを指すのに対し、狭義のマーケティングは広告やSEO・Web広告などをはじめとするWebマーケティング、店舗プロモーションなど、一般的なマーケティング部門が担う部分だけに限定されます。

先の戦略的マーケティングに対応する表現で表すと、狭義のマーケティングは「マーケティング戦略」に該当します。マーケティング戦略とは「実行戦略」のこと。【広義のマーケティング＝基本戦略】のなかに【狭義のマーケティング＝実行戦略】が含まれるイメージです。

マーケティング人材とは？求められるスキル

マーケティング人材とは、製品やサービスが売れる仕組みを作るために必要な知識・スキル・経験を持った人材のことです。マーケティング戦略の策定や市場・ターゲット調査、商品コンセプト設計、販促手法の考案、広告運用・デジタルマーケティングの実行などの役割を担っています。

マーケティング人材に求められるスキルとしては、下記が該当します。

• マーケティングの基本理解
• 市場調査／データ分析力
• ブランディングスキル
• コミュニケーションスキル
• デジタルマーケティングスキル

マーケティング人材を確保する重要性

マーケティング人材の確保は、企業の喫緊の課題です。ここでは、マーケティング人材を確保する重要性について下記3点から解説します。

• 企業のDX推進に必要不可欠
• デジタルマーケティングの役割が拡大している
• マーケティングの定義が拡大している

企業のDX推進に必要不可欠

時代のデジタル化の波を受けて、企業のDX化が推進されています。

■DX化とは

企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。引用：デジタルガバナンス・コード2.0（旧 DX推進ガイドライン）｜経済産業省

顧客ニーズの多様化や購買プロセスの複雑化が進むなか、企業DXのなかでもマーケティング分野のDX化を進めることは企業が成長するために不可欠です。マーケティング人材を確保し、デジタルマーケティングに取り組むことで、企業の競争力を高めることができます。

マーケティング部門の役割が拡大している

インターネットが普及したことにより、いまやマーケティングはITやデジタルデバイスとは切り離せない時代になりました。

消費者が自ら情報収集を行うようになったことにより、プル型のマーケティングが確立。マス広告やテレマーケティングなど従来のマーケティング手法に加え、コンテンツマーケティングやSNSマーケティング、動画マーケティングなど、さまざまな手法が活用されています。BtoB企業においては、コロナ禍を経てインサイドセールスが一般化したことも特筆すべきポイントです。

関連記事：インサイドセールスとマーケティングの関係とは？効果的な施策を展開する方法も

このように多様化したマーケティング手法を実践・分析するには、人材の確保が不可欠といえます。

広義のマーケティングの重要度が高まっている

マーケティング手法の多様化に伴い、近年では「マーケティング=広告戦略・販促戦略」の文脈で使われる機会が増加しました。

冒頭でも解説したとおり、マーケティングには「広義のマーケティング」「狭義のマーケティング」という区分が存在します。広義のマーケティングは、商品開発前の上流工程から下流工程まで一連の流れすべてを含んでおり、企業の基本戦略としての意味を持ちます。

広告戦略や販促戦略は、基本戦略あってのものです。基本戦略を深く理解していないと、目の前の数字をただ追いかける「勝ちパターンの見えない販促活動」の繰り返しになってしまいます。

優秀なマーケティング人材を確保し、彼らを育成することで、マーケティングの本質を押さえた効果的な施策を実行することができます。

マーケティング人材が不足している理由

マーケティング人材が不足している理由は、下記の3点です。

• マーケティング人材の総数が少ない
• 自社での人材育成が難しい
• 求められるスキルが膨大かつ自社での要件定義が難しい

マーケティング人材の総数が少ない

マーケティング人材が不足している理由として、そもそも人材の総数が少ないことが挙げられます。

どの企業にも配置されている営業職に比べ、日本ではマーケティング職はまだ一般的ではありません。これは、マーケティングを専門的に学べる学校が少ないことや、マーケティングの定義や業務内容が曖昧なことが関係しています。

自社での人材育成が難しい

現状、マーケティング人材の育成は企業にとって難しいミッションです。それは、企業側がマーケティングを正しく理解できておらず適切な研修を用意できていないことや、教育担当者が狭義のマーケティングの範囲でしか業務を行っていないことが影響しています。

マーケティング人材を育成するためには、まず企業側がマーケティングの本質を理解することが求められるのです。

人材の要件定義が難しい

マーケティング業界は変化の速い業界です。そのため、企業が自社にとって必要なマーケティングが何かを把握できておらず、人材の要件定義ができていないケースが多く見られます。

また企業が求めるスキルが膨大すぎるという問題もあります。マーケティングの基礎知識とデジタルツールの両方をカバーできる人材はそう多くありません。加えて高い分析力やコミュニケーション能力を兼ね揃えた人材は一握りです。

すべてをカバーした人材を採用するのは難しいため、企業は要件を絞って採用活動を行うことが求められます。

マーケティング人材が不足している企業が行うべき対策

マーケティング人材が不足している企業が行うべき対策としては、下記3つが挙げられます。

• 自社での人材育成
• 外注・業務委託
• マーケティングツールの活用

自社での人材育成

自社でマーケティング人材を育成する方法です。メリットとしては、自社が属する業界に特化したマーケターを獲得できることが挙げられます。

しかし前述の通り、マーケティング人材の育成は簡単ではありません。社内にマーケティングのノウハウが蓄積されていない場合や、時間・コストを掛けられない場合は別の方法をおすすめします。

外注・業務委託

マーケティングを専門とする企業や個人に業務を委託する方法です。その道の専門家に依頼できるため、高い効果を期待できます。

ただしデメリットとして、社内にノウハウが蓄積されにくいことが挙げられます。最終的に内製化を目指す場合は外注先の企業・個人と情報共有を密に行い、業務を丸投げしないよう心がけましょう。

マーケティングツールの活用

マーケティングツールを導入すれば、マーケティング業務を効率化することができます。

たとえばABMツールを活用することで、取引履歴の管理や分析が可能となります。ただしツールを使いこなすためにはマーケティングの知識が必要なため、マーケティングの基礎的知識を持っている担当者が在籍している場合に有効な方法です。

自社に合うマーケティング人材を獲得するポイント

ここからは、自社に合うマーケティング人材を獲得するポイントを、採用・育成・外注の3つに分けて解説します。

【採用】マーケターに求めるスキル・経験を明確にする

マーケティング人材を採用する際、求めるスキルや経験を明確にしましょう。マーケティング業務には、製品開発からブランディング、広告やプロモーションなど、幅広い業務が存在します。そのすべてにおいて精通しているマーケティング人材は数少ないため、企業側が求めるスキルを明確にする必要があるのです。

人材の要件定義は、自社が解決したい課題から逆算することが大切です。何を任せたいのかを明確にすることで、採用活動をスムーズに進めることができるでしょう。

【育成】人材育成ビジョンを確立する

マーケティング人材の育成を計画的に行っていくために、人材育成ビジョンを確立しましょう。事業計画と紐づけて、どのような人材を採用し、どのように育成していくのかを明確にします。

人材育成ビジョンでは、最終的なゴールだけでなく、段階的な目標を設定します。長期的な目標を設定することで、スキルアップの土台を固めることができます。

【育成】人材育成の仕組みを作る

人材育成ビジョンを確立したら、次は具体的なプログラムの策定を行います。研修や自学支援、コミュニティサイトの運営など、自社に適した学習方法を設定しましょう。

社内リソースが不足している場合、仕組み作りをサポートしてくれる外部の企業に協力を依頼するのも有効な手段です。

 【外注】実績が豊富な企業に依頼する

マーケティング業務を外注する場合は、パートナー選びが大切です。実績が豊富な企業であれば、即戦力として成果をあげてくれます。

HPやコーポレートサイト、ポートフォリオサイトなどを確認し、運用実績を確認しましょう。

【外注】対応可能な業務範囲を確認する

外注先の企業によって、マーケティングの対応範囲は異なります。また企業によって業務内容に得意・不得意があるため、どの業務を依頼するかを明確に決めておくことが大切です。

外注先を決める際は、依頼したい業務内容と外注先の得意分野が合致しているかを確認しましょう。

DX推進の鍵はマーケティング人材の確保にあり

企業のDX化が推進される現代において、マーケティング人材の確保は企業競争力の向上に不可欠です。しかしマーケティング人材は市場全体で不足しており、優秀な人材を採用することは簡単なことではありません。人材教育や外注などの対策を行い、優秀なマーケターを獲得しましょう。

マーケティング人材の確保と同時に進めていきたいのが、デジタルマーケティング施策の実行です。「人材が揃うまで……」と施策実行を先延ばしにしていては、DX化の波に乗り遅れてしまいます。

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