サイト改善の事例5選！改善の効果や成功のポイントについても解説｜Webサイト制作 / CMS・MAツール｜LeadGrid（リードグリッド）

日々進化するWeb業界において、成果につながるサイト改善は欠かせません。しかし、どこから手を付けるべきか、どんな施策が実際に効果を上げているのか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

本記事では、サイト改善の効果から具体的な成功事例、さらには失敗しないための実践ポイントを解説します。これから自社サイトの課題解決や成果最大化を目指す方はもちろん、今後の改善施策のヒントを収集したい方は、ぜひ最後までご覧ください。

なおLeadGridでは、CVRの改善ポイントを15個リストアップした「CVR改善チェックシート - BtoBサイトの改善項目が5分でわかる-」を無料配布しています。こちらも合わせてご活用ください。

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サイト改善で期待できる効果

サイト改善には、単に見た目を良くするだけでなく、ビジネス成果に直結する多くのメリットがあります。ここでは、サイト改善によって期待できる主な効果についてみていきましょう。

CVR（コンバージョン率）の向上

サイト改善で最も直接的な効果は、売上やコンバージョン率の向上です。ユーザビリティの改善、フォームの最適化、購入導線の見直しなどにより、サイト訪問者が目的の行動を取りやすくなるためCVRが向上します。

SEO強化による検索流入の増加

サイト改善を行うことで、検索エンジンからの評価が高まり、自然検索流入が増加する効果が期待できます。サイト構造の最適化、表示速度の改善、モバイル対応の強化などは、SEOにおいて極めて重要な要素です。

検索順位が向上することで、広告費をかけずに質の高いトラフィックを獲得でき、中長期的なマーケティングコストの削減にもつながるでしょう。

ユーザー体験・満足度の向上

サイト改善では情報設計やナビゲーションの最適化、レスポンシブ対応や表示速度改善などにより、サイトの使いやすさ＝ユーザビリティが高まります。その結果、訪問者がストレスなく必要情報にたどり着けるため、サイト離脱率も低下。「また使いたい」と感じるユーザーが増え、満足度や評価向上につながります。

Webサイトは会社の「顔」としての役割も大きく、サイト改善でブランド価値や信頼性を高めることが競合との差別化に寄与します。

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運用効率の改善・コスト削減

サイト改善でCMSを導入するケースもあります。更新作業の簡素化、複数担当者での分業体制の確立、承認フローの自動化などにより、運用にかかる時間と人的コストの削減が可能です。

また、問い合わせ対応の自動化なども、業務効率化に大きく貢献します。

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サイト改善の成功事例

サイト改善の具体的な成果を知ることは、自社の改善施策を検討する上で大変参考になります。ここでは株式会社GIGで支援した5つの企業事例をみていきましょう。

表示速度改善とShopify導入で快適なEC体験を実現した事例

▲出典：株式会社UNIEL

環境配慮型日用雑貨を扱う「STAYFUL LIFE STORE」様は、ECサイトの表示スピードに課題を抱えていました。改善施策として、世界175カ国以上で利用されているShopifyを導入。非同期でのシステム実装や負荷分散など、開発期間中も検証を重ねながら対応しました。

検索機能、コンテンツ機能、予約機能をShopifyで開発しましたが、ブランディングを考慮し、残せる機能は残しながら理想的なサイトを構築しています。表示速度の大幅な改善により、ユーザーにとって快適なショッピング体験を提供できるECサイトへと生まれ変わりました。

STAYFUL LIFE STORE（株式会社UNIEL）の事例はこちらから

コンテンツマーケティングによってSEO改善と転換率向上に成功した事例

▲出典：トヨクモ株式会社

「kintone」連携サービスを提供するトヨクモ株式会社様は、コンテンツによるナーチャリングが重要となるなか、リソースとノウハウ不足が課題でした。改善施策として、SEOや導入事例など質の高いコンテンツ制作を実施しました。

初月に制作した記事7本のうち、3記事が検索順位1位、2記事が2位と上位表示を実現。無料トライアルへの転換率も過去のコンテンツと比較して150%近く改善したうえ、強調スニペットに表示されるコンテンツも生まれ、SEOの観点からも大きな成果を上げています。

トヨクモ株式会社の事例はこちらから

オンライン予約機能とCMS導入でWeb集客基盤を構築した事例

▲出典：銀座ナチュラルタイム

会員制美容サロン「銀座ナチュラルタイム」様は、電話予約のみで新規顧客は紹介頼みという課題を抱えていました。改善施策として、CMS「LeadGrid」を導入し、サロンメニューの情報整理を実施。現場スタッフでも簡単に更新できる体制を整えました。

コースごとの予約導線や新規顧客向けクーポンなど、細かい導線設計も行った結果、サイトの見やすさが大幅に改善し、デジタルマーケティング施策を実行できる環境を整備することに成功しています。お客様からも高評価を得て、サロンの信頼性向上にも貢献しました。

銀座ナチュラルタイムの事例はこちらから

ブログとホワイトペーパーの連携によりリード獲得の仕組み化を実現した事例

株式会社GIGが運営するサービスサイト「LeadGrid」では、ブログとホワイトペーパー施策を連携させた改善を実施。 ブログからホワイトペーパーへの流れを形成し、両方でユーザーのニーズに合致した情報を提供する仕組みを構築しました。

この連携施策により、ブログで興味を持ったユーザーが自然にホワイトペーパーをダウンロードする導線を確立しています。運営開始からわずか半年で月間数十件のリード獲得を達成するなど、効率的かつ着実にリードを積み上げることに成功しました。

ホワイトペーパー施策によってリード獲得数10倍の成果を達成した事例

株式会社GIGが運営するBtoB向けサービスサイト「Workship Enterprise」の成功ポイントはホワイトペーパー施策です。フリーランスや副業人材を採用したい企業のさまざまな悩みに対し、豊富なホワイトペーパーで情報提供する戦略を展開しました。

ターゲット企業の課題に合わせた多様なホワイトペーパーを制作し、ダウンロードしやすい導線設計を実施。ホワイトペーパー施策に力を入れてから半年で、リード獲得数が10倍になるという成果を達成しました。

サイト改善を成功させる7つのポイント

サイト改善を成功に導くためには、押さえておくべきポイントがあります。以下では、特に重要な7つのポイントについてみていきましょう。

明確な目的・KPIを設定する

サイト改善でまず行うべきは、何のために改善を行うのか、その目的を明確にすることです。「なんとなく見た目を良くしたい」「競合がリニューアルしたから」といった曖昧な理由では、成果につながる改善は実現できません。

はじめに、ビジネス上の目標を明確にしましょう。売上向上、リード獲得数の増加、ブランド認知度の向上など、具体的な目標を設定します。次に、その目標を達成するためのKPI（重要業績評価指標）を設定します。例えば、売上向上が目標であれば、コンバージョン率、平均購入単価、リピート率などが主要KPIです。

KPIは測定可能で、期限を設定した具体的なものにすることがポイントとなります。「コンバージョン率を3か月で2%から3%に向上させる」といった形で設定することで、改善の効果を正確に測定できるでしょう。

データに基づいて現状を分析する

感覚や推測に頼った改善は失敗のもとです。Google Analyticsなどの分析ツールを活用し、現状を正確に把握しましょう。

特に重要なのは、ユーザーの行動を詳細に分析することです。どのページで離脱が多いのか、どの導線でつまずいているのか、どのデバイスからのアクセスが多いのか。こうした情報を細かく分析することで、改善すべきポイントが明確になります。

また、ヒートマップツールを使用すれば、ユーザーがページのどの部分に注目しているか、どこでスクロールを止めているかなど、より詳細な行動データを取得できます。定量的なデータと定性的なデータを組み合わせることが、より精度の高い分析を行うポイントです。

関連記事：アクセス解析とは？解析でわかることや確認すべき指標・無料ツールを紹介

ターゲットユーザーを明確化する

すべての人に向けたサイトは、結果的に誰にも響かないサイトになってしまいます。サイト改善においても、誰のためのサイトなのかを明確にすることは非常に重要です。

ペルソナを設定し、ターゲットユーザーの属性、ニーズ、行動パターンを具体的に定義しましょう。年齢、性別、職業といった基本属性だけでなく、どんな課題を抱えているか、どんな情報を求めているか、どのような行動をとるかまで詳細に設定します。

ターゲットユーザーが明確になれば、提供すべきコンテンツや、適切なデザイン、最適な導線設計が見えてきます。すべての改善施策は、このターゲットユーザーにとって価値があるかどうかを基準に判断することが重要です。

LeadGridでは、実際にクライアント向けに開催しているワークショップの内容をベースに、その意義や実際の設計方法を紹介する「ペルソナ設計入門ガイド」を無料配布しています。こちらも合わせてご活用ください。

競合サイトの分析と差別化を行う

自社サイトだけを見ていては、業界のスタンダードや最新のトレンドを見逃してしまいます。競合サイトを定期的に分析し、良い点は参考にしつつ、差別化ポイントを明確にしましょう。

競合分析では、デザインやコンテンツだけでなく、サイト構造、導線設計、コンバージョンポイントの配置なども確認します。また、SEOの観点から、どのようなキーワードで上位表示されているか、どんなコンテンツが充実しているかも分析しましょう。

ただし、競合の真似をするだけでは差別化になりません。自社の強みを活かし、ユーザーに独自の価値を提供できる改善を心がけることが大切です。

関連記事：競合サイト分析とは？効果的な調査方法とおすすめツール13選を紹介

モバイルファーストの設計を行う

スマートフォンからのアクセスが過半数を占める現在、モバイルファーストの設計は必須です。PCサイトをそのままスマートフォンに対応させるのではなく、スマートフォンでの使いやすさを最優先に考えた設計が求められます。

タップしやすいボタンサイズ、読みやすい文字サイズ、スクロールしやすいレイアウトなど、モバイルデバイスの特性を考慮した設計を心がけましょう。また、ページの表示速度もモバイルユーザーの満足度に大きく影響するため、画像の最適化やコードの軽量化にも注意を払うべきです。

継続的な改善サイクルを構築する

サイト改善は一度実施して終わりではありません。市場環境やユーザーニーズは常に変化するため、継続的な改善が必要です。PDCAサイクルを確立し、定期的に改善を実施する体制を整えましょう。

月次でのレビュー会議を設定し、KPIの達成状況を確認するといった体制であれば、チーム全体で目標への意識を継続的に高められるだけでなく、課題抽出や改善策の検討もスムーズに進みます。会議ではPVやCVR、離脱率などの主なKPIだけでなく、ユーザーからのフィードバックや競合サイトの動向も共有しましょう。

こうした定期的な振り返りによって、数字だけでは見えない本質的な課題や新たな気付きを得やすくなります。

担当者だけでなく組織全体で取り組む

サイト改善を成功させるには、Web担当者だけでなく、組織全体で取り組むことが欠かせません。営業、マーケティング、カスタマーサポートなど、各部門からの意見や情報を集約することで、より本質的な改善が可能になります。

特に、顧客と直接接する部門からのフィードバックは貴重です。顧客からよく聞かれる質問や、不満の声などは、サイト改善の重要なヒントになります。部門横断的なプロジェクトチームを作り、定期的に情報共有する仕組みを作ることをおすすめします。

また、経営層の理解と支援も不可欠です。サイト改善の重要性と期待される成果を明確に伝え、必要な予算とリソースを確保することが、継続的な改善活動の基盤となります。

サイト改善の事例から自社に合う施策を検討しよう

サイト改善は、単なる見た目の変更ではなく、ビジネス成果に直結する戦略的な取り組みです。本記事で紹介した5つの成功事例が示すように、適切な改善施策を実施することで、リード獲得数の大幅な増加、CVRの向上、運用効率の改善など、多面的な成果を得ることができます。

しかし、サイト改善で成果を出すためには、改善施策を迅速に実行できる環境が不可欠です。そこでおすすめするのが、専門知識ゼロで使えるCMSツール「LeadGrid」の活用です。

LeadGridは、1,500社のサイト制作・マーケティング支援のノウハウを活かし、「運用のしやすさ」を第一に設計されたオールインワンCMSツールです。本記事で紹介した事例のように、継続的なサイト改善を実現できる環境を提供します。

• 見たまま編集機能：改善施策をすぐに実行。専門知識不要で文言変更やレイアウト調整が可能
• SEO最適化機能：パンくずリストや構造化マークアップなど、SEO改善に必要な機能を標準装備
• 分析・改善機能：顧客管理やリード分析機能で、改善効果をリアルタイムに把握

継続的なサイト改善で成果を最大化したい方は、ぜひLeadGridの導入をご検討ください。

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