インターネットが普及した現代においては、ホームページを活用した集客を行うことが行政書士の新規顧客獲得の鍵となります。

しかしなかには「ホームページを開設したものの集客につながらない」とお悩みの方も多いのではないでしょうか？

そこで本記事では、行政書士がホームページを活用してWeb集客を行う方法を解説します。集客のコツや注意点についても紹介しているので、ぜひ最後までご覧ください。

行政書士がホームページを活用してWeb集客を行う方法

行政書士がホームページを活用してWeb集客を行う方法として、「Web広告」「コンテンツマーケティング」の2つが挙げられます。

ここでは、それぞれについて詳しく解説していきます。

Web広告

Web広告を使い、ホームページに誘導する方法です。ここでは行政書士の方におすすめのWeb広告として、下記4つを紹介します。

• リスティング広告
• ディスプレイ広告
• SNS広告
• ポータルサイト

リスティング広告

リスティング広告とは、検索エンジンの検索結果において、ユーザーが検索したキーワードに連想して掲載される広告のことです。

たとえば「行政書士 相談」と検索した場合、検索結果上部に「スポンサー」と表記されたWebページが表示されます。この部分がリスティング広告の表示枠です。リスティング広告は下記のように、検索結果の上部あるいは下部に表示されます。

リスティング広告のメリットは、成約に近い層にリーチできることです。先の例の場合、「行政書士 相談」のキーワードで検索を行うユーザーは、行政書士への依頼を積極的に検討していると考えられます。このようなユーザーに対してダイレクトにアプローチをかけられるため、リスティング広告は比較的成約につながりやすい施策といえるのです。

またリスティング広告は少額から始められるため、予算が限られている行政書士事務所でも活用できるメリットもあります。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告とは、Webサイトやアプリの広告枠に表示される広告のことで、バナー広告とも呼ばれます。リスティング広告が検索結果に表示されるのに対し、ディスプレイ広告はWebサイトや動画サイト、アプリなどの広告枠に表示される点がおもな違いです。

ディスプレイ広告のメリットは、潜在層にアプローチできる点です。「まだ検索はしていないものの、行政書士のサービスに関心が高いユーザー」に対して自社をアピールできます。潜在層は顕在層と比べて母数が多いため、適切なアプローチによって将来的な売上が期待できるでしょう。

またテキストだけでユーザーを引き付けるリスティング広告に対し、ディスプレイ広告では画像や動画を使用できます。ユーザーの目に留まりやすいため、認知を拡大したい段階ではディスプレイ広告が適しているといえます。

SNS広告

SNS広告とは、TwitterやInstagramなど、SNS上に配信する広告のことです。SNS広告はプラットフォームの数だけ種類がありますが、行政書士におすすめできるのは下記の4つです。

すべてのSNS広告に共通しているメリットとして、ターゲティングの精度が高い点が挙げられます。ユーザーが登録した性別や年齢に応じて広告を出稿できるため、的確に訴求を行える点が魅力です。またSNSは拡散力が高く、X（旧Twitter）のリポストやFacebookのシェアのように、ユーザー同士での拡散が生まれやすい点も大きなメリットといえます。

ポータルサイト

ポータルサイトとは、特定の業種の店舗や事務所の情報を集約したWebサイトのことです。行政書士専門のポータルサイトではエリアや得意分野などで検索をかけられるため、ユーザーは条件に合致する行政書士事務所を選択できます。

▲出典：全国の行政書士一覧 | 相続・遺言の無料相談なら - e行政書士

ポータルサイトのメリットは、自社を知らない層にアプローチできる点です。ホームページや広告、SNSなどでリーチできなかったユーザーに認知してもらえるため、新規顧客開拓につながります。

コンテンツマーケティング

続いて、行政書士がホームページを活用してWeb集客を行う方法としてコンテンツマーケティングを紹介します。

コンテンツマーケティングとは、有益な情報をコンテンツとして発信することで見込み顧客を増やし、成約を目指す手法です。下記の方法を通してホームページへの誘導を期待できます。

• SEO
• SNS運用
• 動画マーケティング
• MEO

SEO

SEOとは、Googleなどの検索エンジンにおいて、特定の検索キーワードで自社のWebページを上位表示させることです。日本語では「検索エンジン最適化」と呼ばれています。

SEOの手法には大きく分けて「内部施策」「外部施策」「コンテンツSEO」の3つがあり、それぞれの施策を実行することが求められます。

• 内部施策：サイト自体の使いやすさを検索エンジンにアピールするための施策
• 外部施策：サイト外部からの評価を検索エンジンにアピールするための施策
• コンテンツSEO：ユーザーに有益な情報を発信して検索エンジンからの評価を高めるための施策

SEOのメリットは、一度検索上位を獲得できれば広告費用をかけずに上位表示が続くことです。もちろんコンテンツの更新を行わなければ検索順位は低下していきますが、広告費用を払っている間しか露出できないWeb広告と比較すれば、費用対効果が高い施策といえるでしょう。またリスティング広告同様、行政書士のサービスを利用する見込みがある層にリーチできるため、成約率の向上が期待できます。

SEOの基礎的な知識については、下記の記事で解説しておりますのでぜひご一読ください。

関連記事：SEOとは何か？ メリットやすぐにできる対策方法を初心者向けにわかりやすく解説！

関連記事：SEOの内部施策ですべき16のこと｜目的とやり方を合わせて解説

関連記事：SEO外部対策とは？必要性や具体的な15の施策についても

また行政書士が最低限取り組みたいSEO施策については、下記の記事で解説しています。これからSEOに取り組む行政書士の皆さんはぜひ参考にしてください。

関連記事：行政書士におすすめのSEO施策6つ｜取り組むメリットや集客数を増やすコツを解説

SNS運用

SNSを運用しホームページと紐付けることも有効な手段です。運用するSNSとしては、下記4つから選択すると良いでしょう。

• Facebook
• X（旧Twitter）
• Instagram
• LINE

上記のなかでも、行政書士においてはFacebookの運用がおすすめです。Facebookは実名登録で安心感を与えやすく、ビジネスとの親和性が高いため比較的問い合わせにつながりやすいプラットフォームです。投稿の自由度も高く、有益な情報はユーザーに拡散してもらえることから、認知拡大にもつながります。

そのほかのプラットフォームにおいても、潜在層へのアプローチができる点は共通しています。SNSは拡散性が高く、投稿がバズれば一気に多くの認知を獲得できる可能性があるため、自社の特性に合わせて媒体を選択することが鍵となるでしょう。

動画マーケティング

動画マーケティングとは動画コンテンツを活用して情報発信を行う手法です。行政書士においては、たとえば離婚問題や在留資格申請など、専門的なトピックを解説することで信頼性や権威性を向上できます。

動画コンテンツは視覚+聴覚でアプローチできることから、記憶に残りやすい特徴を持ちます。ユーザーに「この行政書士事務所の解説は分かりやすい」と思ってもらえれば、企業としての信頼性を高めることにつながるでしょう。

概要欄にホームページを紐づければ、動画プラットフォームからのお問い合わせ獲得も期待できます。

MEO

MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップを対象とした地図エンジンで上位表示を目指すことです。たとえば「新宿 行政書士」で検索した際、下記のような地図検索結果が表示されます。

上記の表示枠はローカルパックと呼ばれ、自然検索の上部に表示されることが多いため、ユーザーの目に留まりやすい特徴を持ちます。そのためローカルパックでの上位表示を目指すMEOを行うことで、多くの認知を獲得できるのです。

また大手行政書士事務所やポータルサイトがライバルとなるSEOと比べ、MEOではユーザーが検索する商圏内の事務所がライバルとなります。競合の母数が大きく減るため、施策が軌道に乗れば中小規模の行政書士事務所であっても集客効果を期待できるでしょう。

行政書士におけるWeb集客のコツ

ここからは、行政書士におけるWeb集客のコツを解説します。Web集客施策を実行する際は、下記を意識しましょう。

• 分野に精通した専門家であることをアピールする
• 定期的にコンテンツ発信を行う
• 無料相談への導線を作る

分野に精通した専門家であることをアピールする

行政書士がWeb集客に取り組む際は、分野に精通した専門家であることをアピールしましょう。

士業で新規顧客を獲得するには、ユーザーに「信頼できる」と感じてもらうことが不可欠です。行政書士は職務範囲が広いため、「法人サービスに特化」「遺言・相続問題に実績あり」「離婚問題に強い」など、自社の得意分野を打ち出すことでユーザーに選んでもらいやすくなります。

またコンテンツマーケティングを行う際も、特定の分野に特化して情報発信を行うことで、「○○を相談するならこの先生にしよう」というようなブランディングにつながります。

定期的にコンテンツ発信を行う

ホームページを活用したWeb集客施策を行う際、定期的なコンテンツ発信が不可欠となります。

前述の通り、行政書士の方が新規顧客を獲得するには信頼感の醸成が必要です。ホームページが数年前から更新されていなかったり、コンテンツの内容が古くなっていたりすると、ユーザーに不信感を与えてしまうでしょう。

またホームページに紐づけしている各種SNSも定期的に更新することが求められます。定期的なコンテンツ発信を行うためには、情報発信の担当者を決めたり、コンテンツの作成スケジュールを決めたりといった取り決めが有効です。

無料相談への導線を作る

行政書士のWeb集客では、無料相談への導線を作ることも重要です。ホームページに無料相談についての記載をする、無料相談会への参加のお知らせをするなど、ユーザーが気軽に相談できる雰囲気を醸成しましょう。

また問い合わせボタンは目立つように配置することで、見逃しの防止につながります。

行政書士がWeb集客を行う際の注意点

行政書士がWeb集客を行う際、注意しておくポイントがあります。必ず下記3点を把握しておきましょう。

• 行政書士の広告規制を確認しておく
• 専門用語を多用しない
• 施策の優先度を決めておく

行政書士の広告規制を確認しておく

日本行政書士会連合会が定めた行政書士倫理において、行政書士の広告に関する取り決めがなされています。

（広告宣伝) 第１０条 行政書士は、不当な目的を意図し、又は品位を損なうおそれのある広告宣伝を行ってはならない。（行政書士倫理｜日本行政書士会連合会より）

上記は「過大広告や虚偽の内容を謳ってはいけませんよ」という意味合いに捉えられます。たとえば「他事務所よりも30％安い」「必ず永住権を取得できます」といった表現は原則禁止となりますし、企業の信頼性を欠くことになるため広告の表現は逐一チェックするようにしましょう。

専門用語を多用しない

行政書士が広告を出稿したり、コンテンツを発信したりする際、専門用語を多用することは避けましょう。

難しい専門用語は平易な言葉に置き換えて発信することがポイントとなります。とくに一般消費者や外国人をターゲットとしている場合、専門用語はなるべく使わずに説明することで、「この事務所なら安心して相談できる」と感じてもらえるでしょう。

施策の優先度を決めておく

行政書士のWeb集客方法は数多く存在します。すべての施策にリソースを費やすのは非効率的なため、優先度の高い施策から実行していきましょう。

どの施策を実行するかは現状の認知度や課題によって異なりますが、ホームページ作成後はじめに取り組む施策としては費用対効果の高いSEOやリスティング広告がおすすめです。

行政書士の集客にはホームページの活用が不可欠

行政書士が集客を強化するには、ホームページを活用したWeb集客手法への注力が不可欠となります。自社の特性やターゲットと相性の良い施策を検討し、実行していきましょう。

なおホームページを活用したWeb集客を成功させるには、母艦となるホームページの整備も欠かせません。集客に強いCMSを導入すれば、その後の集客施策との相乗効果で多くの新規顧客獲得を期待できます。

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