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サービスサイトとは｜他サイトとの使い分けや構成要素、制作ポイントを紹介

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2022.05.21

サービスサイトとは、特定の商品・サービスのPRを目的としたサイトのことです。自社の商品・サービスの見込み顧客をターゲットとし、集客やリード獲得に活用されます。

しかし、なかには「サービスサイトとコーポレートサイト・LPとの違いがわからない」「コーポレートサイトと併用じゃいけないの？」と疑問を持つ方もいらっしゃるでしょう。

そこでこの記事では、サービスサイトの概要や他サイトとの使い分けについて解説します。制作のポイントも紹介しているため、サービスサイト運用を検討している方はぜひ最後までご覧ください。

なお、リード獲得に特化した国産CMSの「LeadGrid」はサービスサイトの制作実績が豊富です。実際にLeadGridを導入した事例を無料配布資料「予算別サービスサイト制作事例集」にまとめました。貴社のサイト制作の予算感でどのようなサービスサイトを制作できるかチェックできるため、ぜひ下記より無料でダウンロードして比較検討にお役立てください。

サービスサイトとは？

サービスサイトとは、自社の特定の商品・サービスに関して情報提供を行うサイトのことです。見込み顧客をターゲットに、商品・サービスの販売を目的として運用されます。

サービスサイトでは顧客に購入を促すために、商品・サービスのメリットや、購入することで得られるベネフィットなどを訴求する必要があります。

そのため、見込み顧客がどのような情報を求めているのか、またどのような情報があれば購入に踏み切れるのかを分析しながら運用を行うことが重要です。

関連記事：Webサイトの分析方法｜分析の種類やツール、ポイントについても

ちなみに、Webサイトへの訪問数をSEO対策や広告で増やすだけでは意味がありません。訪問したユーザーが「どうすれば顧客になるのか」考えていく必要があります。

無料配布資料「Webサイト集客入門ガイド」ではWebサイトに集客したユーザーに「顧客」になってもらうために重要なWebサイト集客方法を解説しています。どのようなサービスや商品を扱っている企業にとっても重要な考え方になるため、ぜひ下記より無料でダウンロードし貴社のWebマーケティング戦略立案にご活用ください。

サービスサイトとコーポレートサイトの違い4つ

コーポレートサイトとコーポレートサイトには下記表のように4つの違いがあります。ここではそれぞれの違いについて解説していきます。

	サービスサイト	コーポレートサイト
目的	ある商品やサービスの集客やCV	企業の信頼獲得やブランディング
対象	ある商品・サービスに興味を持つ見込み顧客	顧客・取引先・求職者などのステークホルダー
内容	商品・サービスの詳細導入事例ダウンロード資料など	会社概要事業紹介企業理念・ビジョン採用情報 IR情報など
担当部署	マーケティング部門（マーケター、営業担当など）	管理部門（広報、経営企画、人事など）

1. 目的

コーポレートサイトの目的は企業の信頼獲得やブランディングです。企業の紹介ページとして機能することで、信頼できる会社であることを証明しています。

一方サービスサイトは商品・サービスの販売やお問い合わせを目的としています。企業情報を掲載することではなく、商品の魅力を伝えることを第一に考えています。

2. 対象（ターゲット）

コーポレートサイトは、取引先から株主、求職者、見込み顧客まで幅広い対象（ターゲット）を持ちます。

サービスサイトは商品・サービスの販売やリード獲得が目的のため、見込み顧客のみがターゲットです。

ちなみにコーポレートサイトでもサービスサイトでも、サイトを訪問するユーザー像である「ペルソナ」を具体的に設計することは、Webデザインやコンテンツ制作で重要です。

無料配布資料「ペルソナ設計入門ガイド」では、Webマーケティング支援を行うGIGがクライアントに対して開催しているペルソナ設計ワークショップの手法を公開しています。これからペルソナを設計する企業はぜひ下記から無料でダウンロードし、設計に取り組みましょう。

3. 掲載内容

コーポレートサイトは会社概要や事業紹介、企業理念・ビジョンなどを掲載し、企業紹介を行います。また採用情報・IR情報などを掲載するのも特徴です。

サービスサイトは商品・サービスの詳細、導入事例、ダウンロード資料など、あくまでも商品・サービスに関する情報を掲載します。

4. 担当部署

コーポレートサイトは広報や経営企画、人事部などが担当する一方、サービスサイトはマーケターや営業担当など、マーケティング部が管理を担当します。

サービスサイトは集客や成約を目的としているため、マーケティング部が運用を行うことで効率的に施策を実行できるからです。

サービスサイトとLPの違い2つ

LP（ランディングページ）は、訪問したユーザーを特定の行動（CV）へ誘導することに特化したページです。ここでの行動とは「購入」や「申し込み」「資料請求」などが該当し、サービスサイトの狙いとほぼ一緒といえます。

しかし、サービスサイトとLPでは下記表のように、2つの違いがあります。

	サービスサイト	LP
サイト構造	複数のページが階層になっている	1ページ完結型
メインの集客方法	検索エンジンやSNS	リスティング広告などのネット広告

1. サイト構造

LPのサイト構造は1ページ完結型です。商品・サービスの魅力を1ページで伝えることで離脱を防ぐ目的があります。

関連記事：LPのファーストビューを見直して成果アップ！改善や設計のポイント

一方、検討期間が長く、またユーザーの検討段階にあわせた細かな情報提供が求められるサービスサイトでは、LPのような1ページ完結型では限界があります。

サービスサイトではトップページを起点に、複数の下層ページに遷移していく階層構造が求められます。

2. 集客経路

LPはリスティング広告などのネット広告からの集客を想定しています。

対してサービスサイトは検索エンジンやSNSからの集客を想定しており、両者の集客経路は明確に異なります。

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サービスサイトをコーポレートサイトと分けて制作するメリット3つ

コーポレートサイトと分けてサービスサイトを制作するメリットは次の通りです。

商品・サービスの訴求に最適なデザインでブランディングできる
商品・サービスに特化したコンテンツを更新できる
SEO対策がしやすく集客力を強化できる

商品・サービスの訴求に最適なデザインでブランディングできる

サービスサイトは、コーポレートサイトとは別のサイトです。よってデザインをコーポレートサイトや企業イメージに合わせる必要はありません。

ターゲットである見込み顧客や製品イメージに合わせてデザインできます。

たとえば、LeadGrid（サービスサイト）と、㈱ GIG（コーポレートサイト）のデザインを比べてみてください。

LeadGrid（サービスサイト）

㈱ GIG（コーポレートサイト）

配色やアニメーションの使い方、テキストボタンまで、デザインの方向性が異なるのがわかるはずです。

サービスサイトのターゲットにデザインを最適化できればサイトのUI/UXも上がり、商品・サービスの魅力をより伝えやすくなります。

商品・サービスに特化したコンテンツを更新できる

サービスサイトでは、その商品やサービスに関する情報に限定して掲載できます。

コーポレートサイトのように会社概要や他サービスの紹介を掲載する必要がないため、見込み顧客が求める情報に到達しやすくなります。

マーケティングを強化したい特定の商品・サービスがある
企業の事業内容が多岐にわたる

上記のような場合は、サービスサイトを用意すべきといえるでしょう。

SEO対策がしやすく集客力を強化できる

コーポレートサイトとサービスサイトを分けて制作することで、制限なく自由にコンテンツを増やせるようになります。そのためSEO施策を実行しやすくなり、集客力を強化できるでしょう。

サービスサイト内にブログを設置すれば、集客をしながらブランディングも行えます。指名検索ではなくキーワードからの流入を見込めるようになるため、コーポレートサイトと併用するよりも多くの集客を期待できます。

サービスサイトとコーポレートサイトを分けずに統合した方が良いケース2つ

「サービスサイトは必ず作るべきか」というと、そうとも限りません。

例えば次の2つのケースでは、コーポレートサイトと統合したほうがよいでしょう。

制作・運用リソースに不安がある場合
指名検索を行ったときにコーポレートサイトが上位表示される場合

制作・運用リソースに不安がある場合

サービスサイトとコーポレートサイトをわけると、制作コストや運用・管理コストも2倍必要になります。

関連記事：Webサイト運用とは？運用の目的やポイントについて解説！

予算や人材のリソースがないのに無理にサービスサイトを立ち上げ、結果として更新が滞ってしまえばサービスサイトの価値も半減してしまいます。

リソースに不安がある場合は、コーポレートサイト内での紹介に留めるか、LPを検討しましょう。

指名検索を行ったときにコーポレートサイトが上位表示される場合

指名検索を行ったときにコーポレートサイトが上位表示される場合も、サービスサイトを分離しない方がよいかもしれません。

コーポレートサイト内で商品・サービスを紹介していれば、製品の知名度が上がるのに合わせて企業の知名度も上げられます。

またコーポレートサイトから商品・サービス紹介へ導線を作ったほうが見込み顧客に親切な場合もあります。例えば次のようなタイプの企業です。

すでに企業の知名度が高い
企業名＝商品名となっている

とはいえ、ここはケースバイケースです。

とくにBtoBでは、閲覧者と決裁者が別だったり、複数の担当者が検討に参加したりするものです。ただの商品・サービス紹介だけでは足りず、社内の検討段階に応じた情報提供が求められます。

機能や導入メリット、ウェビナーなどで細かな情報提供を行っていくならば、サービスサイトでまとめて管理したほうがマーケティングしやすくなります。

サービスサイトを構成する12の要素・項目

では、サービスサイトにはどのような要素（コンテンツ）が必要なのでしょうか？

よくある要素は次の12項目です。

商品・サービスの紹介
機能／スペック
導入実績／制作実績
料金プラン
お役立ち資料
相談・問い合わせフォーム
ニュースリリース／最新情報
ブログ／オウンドメディア
セミナー／ウェビナー情報
よくある質問／FAQ
個人情報保護方針／プライバシーポリシー
利用規約

LeadGridのサービスサイト（本サイト）を例にして各要素を紹介します。

商品・サービスの紹介

商品・サービスの詳しい紹介をするコンテンツです。コーポレートサイトでの製品紹介よりもより詳細に掲載します。

ポイントは「そのサービス・商品を導入すると、どんなことが実現できるのか」を活用シーン別に紹介すること。見込み顧客の課題解決に寄与できるとアピールできれば、問い合わせやお役立ち資料のダウンロード（リード獲得）につながります。

機能／スペック

商品・サービスの詳しい機能を紹介するコンテンツです。コーポレートサイトに記載しているケースもありますが、サービスサイトではより詳細に、一覧や表でわかりやすく掲載します。

サービスの場合は、機能・スペックを紹介したあとに無料体験や無料デモへ誘導するのがおすすめです。

また商品の場合は、利用環境の条件や製品寸法などの詳細情報を掲載した資料を用意すると、ダウンロードをしてもらいやすくなります。

導入実績／制作実績

実際に商品・サービスを利用したお客様について、実績として紹介します。

BtoBサービスや耐用年数の長い商品（装置など）では、とくに実績は重要なコンテンツ。インタビューのような形でお客様のコメントを載せられるとより効果的です。

「まだ実績が少ない」「インタビューできそうなお客様がいない」という場合は、導入した企業名の掲載ができないか検討しましょう。

料金プラン

商品・サービスの価格が提示できるなら掲載します。

とはいえ、サービスサイト内で価格の明示が難しいケースもあります。その場合は、次のように詳しい価格を知るための窓口へつなげましょう。

プランのみ紹介し、見積もり依頼ページへのリンクを貼る
オンラインショップへのリンクを貼る
価格表はダウンロード資料にする（公開しない）

お役立ち資料

「お役立ち資料」とは、企業が発信する独自情報、いわゆるホワイトペーパーです。

資料のダウンロードとメールアドレスなどの情報取得を組み合わせ、リード獲得に役立てるケースが多いでしょう。

関連記事：リード獲得とは？ 12のリード獲得方法や効率的に増やすポイントを解説

BtoCサービスサイトではあまり見かけないコンテンツですが、BtoBサービスサイトの多くはお役立ち資料を配布しています。

関連記事：ホワイトペーパーとは？作り方や利用事例、外注するときの注意点など

相談・問い合わせフォーム

商品・サービスに興味を持った見込み顧客からの連絡を受け付けるメールフォームです。

サービスサイトのターゲットや商品・サービスの性質によっては、電話での受付も併用します。

ニュースリリース／最新情報

商品・サービスに関する最新情報を掲載する部分です。

新機能・新商品の追加
システム変更
メディア掲載など

上記のように商品・サービスの価値を高める情報を中心に掲載します。

ブログ／オウンドメディア

サービスサイトへの集客施策の1つとして、ブログやメディアを運営するケースもよくあります。

検索エンジンからの流入を増やす施策として、ブログやオウンドメディアは効果的です。

また、コラムやインタビューなどの運営者の顔が見えるコンテンツは、サービスや商品の信頼にもつながります。

とはいえ、オウンドメディアの運営にはコツがあります。無料配布資料「オウンドメディア運用インハウス化マニュアル」では社内でオウンドメディアを運用する際に陥りがちな失敗を踏まえ、どのようなフローで運用すべきか解説しています。コンテンツSEOに注力したいとお考えの担当者は下記より無料でダウンロードし、社内体制の検討から実行フローまで具体化する指針としてご活用ください。

セミナー／ウェビナー情報

商品・サービスに関するセミナーやウェビナーの開催情報を掲載します。

とくに低コストで開催できて多くの見込み顧客にリーチできるウェビナーは、BtoBマーケティングでよく使われる手法です。

よくある質問／FAQ

見込み顧客の疑問・質問に答えるコンテンツです。

LeadGridのサービスサイトでは『Webサイト制作の課題』として掲載していますので、ぜひご覧ください。

実際によくある問い合わせ内容を載せるのはもちろん、サイト訪問者がまだ言語化できていない悩みにまで先回りして回答できると、見込み顧客の信頼を獲得しやすくなります。

個人情報保護方針／プライバシーポリシー

ほとんどのサービスサイトは、お問い合わせフォームや資料ダウンロードなどでユーザーの個人情報を取得します。

よって、個人情報保護方針はほぼ必須といえます。

コーポレートサイトと方針が同じ場合は、コーポレートサイトの個人情報保護方針へつなげてもよいでしょう。

利用規約

商品やサービスに利用規約がある場合は、サービスサイトであらかじめ掲載します。

とくにBtoBでは導入検討の段階で規約もチェックするため、あらかじめ把握できる形にしておくと親切です。

見込み顧客の安心とサービスへの信頼にもつながります。

サービスサイトの事例3つ

LeadGridで制作したサービスサイト事例を3サイト紹介します。

なおサービスサイトのデザインについては、こちらの「サービスサイトのWebサイトデザイン」もご覧ください。

株式会社SHARE様

＜課題・目的＞

手ぶらで効率的なエクササイズができるパワープレート専門の20分フィットネス『スマートスタジオ』の集客が目的
サイトリリース前は店舗ごとの情報発信とSEO強化が両立できていなかった

＜工夫した点＞

店舗ごとの情報発信とSEO強化を両立すべく、店舗ページをコラム更新が可能なLPの形で実装
ターゲットである40代〜50代の女性を想定し、若々しく健康的なデザインを意識
「気軽に通えて楽しい」というメッセージも写真を配置することで効果的に演出

＜サイトリリース後の成果＞

店舗のコンセプトとターゲットに合致したサービスサイトが完成
リリース後は店舗でコラムを更新したことで自然検索流入数が10倍に成長した

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株式会社サークルエデュ様

＜課題・目的＞

勉強の悩みや質問を持つ中学生・高校生と、それに回答してくれる大学生をつなげるアプリ『edutoss』の集客が目的
サイトリリース前は会員登録数やアクティブユーザー数が課題となっていた

＜工夫した点＞

サービス内容やアプリの使い方がわかりやすく伝わるような情報設計とデザイン設計に注力
アプリのUIを掲載することで使いやすさをアピール
生徒の声や大学生講師のメッセージを発信することで、ターゲットユーザーがサービスを身近に感じられるように工夫

＜サイトリリース後の成果＞

サービス内容・アプリの使い方がわかりやすく説明された、ユーザーファーストなサービスサイトが完成
ターゲットのサービス内容理解度が深まった

詳細はこちら

株式会社アルバイトタイムス様

＜課題・目的＞

長期的な運用に適していない→インハウスで簡単に運用できる体制作りが目的
サイトデザインが古い

＜工夫した点＞

余白の使い方をはじめとする細かい部分でもデザインを工夫
インハウスでの更新対応を念頭に置いてサイトを制作

＜サイトリリース後の成果＞

デザインの刷新に成功
リリース後からスムーズな運用の自走を実現
リリースから3ヶ月でUU数が約5倍に増加

詳細はこちら

サービスサイトの効果を上げるポイント3つ

サービスサイトの成果を最大化させるには、制作した後が重要です。ここでは、サービスサイトの効果を上げる3つのポイントを紹介します。

継続的な情報発信を行う
複数の流入経路を確保する
ユーザーの使いやすさを最優先にする

継続的な情報発信を行う

どのタイプのサイトにも言えることですが、サービスサイトも定期的な更新が必要です。

サービスサイトを公開したからといって、すぐに見込み顧客からの流入は増えません。ユーザーの参考になる良質なコンテンツを追加・更新し続けることで、徐々に効果があがっていきます。

逆に半年〜1年以上なにも更新がなければ「人気のない製品なのだろうか」と見込み顧客の不安をあおってしまう恐れもあります。

次のような作業負担が小さいコンテンツを中心に、こまめな更新を続けましょう。

最新情報
導入事例
セミナー／ウェビナー情報
ブログなど

複数の流入経路を確保する

「流入経路（流入元）の数」×「流入数」がサイトに呼び込める見込み顧客の数です。

検索エンジン
SNS
プレスリリース
セミナー／ウェビナー
ネット広告
キャンペーン開催

これらの流入経路を組み合わせ、商品・サービスの認知拡大とサービスサイトへの集客を図ります。

存在を知らない商品・サービスは誰も調べられません。知名度が低い商品・サービスほど、何らかの方法で認知してもらう施策が必要です。

とくにブログやWebマガジンといったオウンドメディアは、検索エンジンからの長期的な流入が期待できるためおすすめです。

関連記事：オウンドメディアを使った集客とは？成功のポイントや手法

ユーザーの使いやすさを最優先にする

サービスサイトはユーザーの使いやすさが最優先。忙しい見込み顧客が短時間で目的の情報に到達できることが大切です。

一般的に、ページが増えるほどサイト内の導線は複雑になります。次のような場合は、サービスサイトが現状に合っていない可能性があります。

サービスサイトの公開時と比べて大幅に情報量が増えた
マーケティング戦略を変更した
競合サイトと比べて古く感じる

1つでも当てはまるようなら、サービスサイトのリニューアルを検討したほうがよいかもしれません。

無料配布資料「サービスサイトのつくりかた」では、サービスサイトの作り方や制作事例を解説しています。サービスサイトで意識すべき点や改善事例を紹介しているため、これからサービスサイトを制作・リニューアルしたい方は下記から無料でダウンロードし、リニューアル時に注力すべき箇所を洗い出したり要件を整理する際にお役立てください。