福祉・介護業界に強いデジタルマーケティング会社5選｜施策のポイントや選び方も解説｜Webサイト制作 / CMS・MAツール｜LeadGrid（リードグリッド）

デジタル化の波があらゆる業界に押し寄せるなか、福祉・介護業界も例外ではありません。今後、介護需要の拡大に伴いますます競争が激化する福祉・介護業界では、デジタルマーケティングが成功の鍵となるでしょう。しかし、効果的なデジタルマーケティングの実施には専門的な知識が必要なため「自社だけで行うのは難しい」と考える方も多いのではないでしょうか。

この記事では福祉・介護業界に強いデジタルマーケティング会社の選び方や、おすすめのデジタルマーケティング会社を紹介します。福祉・介護DXの推進や、デジタルマーケティングの施策ポイントも紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。

なおデジタルマーケティングについては、下記の関連記事でも詳細を説明しています。

関連記事：デジタルマーケティングとは｜代表的な手法や成功ポイントも解説

福祉・介護業界はDX推進が課題　

福祉・介護業界のビジネスで成功するには、DXの推進でサービスの質を向上させ、それをデジタルマーケティングで効果的にアピールすることが重要です。ここでは、福祉・介護DXとは何かや、なぜ福祉・介護業界にとってDX推進が必要なのか、具体的なDX推進事例を紹介します。

福祉・介護DXとはデジタル化への取り組みのこと

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を活用して業務プロセスを革新し、効率化やサービスの質向上を図ることです。近年、福祉・介護業界は、人手不足や利用者の経済的負担の増加といったさまざまな課題を抱えています。DX推進によって業務の効率化やサービスの質向上、コスト削減を行い、課題を解決することが求められています。近年の福祉・介護業界の課題は下記のとおりです。

• 介護者の人手が不足し、業務負担が大きい
• 利用者の経済的負担が増加している
• 介護者の賃金が低い
• サービスの質が低下している
• 介護者の業務が煩雑である
• 利用者ニーズが多様化している

福祉・介護DXの事例

実際の福祉・介護DX事例として、下記のような取り組みが行われています。

• みまもりセンサー導入
• 勤怠管理システムの導入
• 利用者の健康状態をリアルタイムで把握するためのセンサーデバイス
• オンライン診療システムの活用
• AIを活用したケアプランの作成支援

介護・福祉業界でDXを推進することは、介護者の業務効率向上や報酬の見直し、サービスの質の向上、コストの削減、利用者満足度の向上などにつながります。

福祉・介護業界に有効なデジタルマーケティング施策とポイント　

自社がDX推進に取り組む魅力的な施設であることを利用者に周知させるには、どのようなデジタルマーケティング施策が有効でしょうか？下記は福祉・介護業界におすすめのデジタルマーケティング施策です。

• コンテンツマーケティング
• MEO
• メールマーケティング
• 動画マーケティング

競合との差別化を図る：コンテンツマーケティング

福祉・介護業界におすすめのデジタルマーケティング施策として、コンテンツマーケティングが挙げられます。コンテンツマーケティングとは、ターゲットとなる顧客にとって価値のある情報を提供することで、信頼関係を築き、ブランドの認知度や信頼性を高めるマーケティング手法です。福祉・介護業界においては、ターゲットとなる利用者やその家族にとって有益な情報を提供することで、競合との差別化を図れます。

たとえば自社の公式Webサイトに専門的な知識を紹介するブログ記事を載せることは有効な手段です。「高齢者の食事管理のポイント」や「認知症ケアの最新方法」などの専門知識をわかりやすく解説する記事を定期的に掲載することで、介護施設の信頼性が向上するでしょう。

地域検索での露出を高める：MEO

MEOは、地域に根ざした福祉・介護施設が競争力を高めるために重要なデジタルマーケティング施策です。MEOとは主にGoogleマップなどの地図検索エンジンで、自社情報が上位に表示されるための施策のこと。MEOを最適化すれば、たとえば「東京　介護施設　おすすめ」など地域名を含むキーワードで検索される頻度が高まり、地域に根ざした利用者に対しての露出を高められます。

MEO施策の一例と概要は下記のとおりです。

既存顧客との信頼関係の構築：メールマーケティング

福祉・介護業界で有効なデジタルマーケティング施策として、メールマーケティングも欠かせません。メールマーケティングとは、電子メールを活用して見込み顧客や既存顧客に情報を提供し、関係性を強化するマーケティング手法です。福祉・介護施設の利用者やその家族に対して定期的に有益な情報を提供することで、信頼関係を築き、利用者の満足度を向上させられます。利用者の口コミや紹介により、新規顧客の獲得にもつながるでしょう。

メールマーケティングの具体的な施策としては、施設の最新情報や、イベント情報、介護に関するアドバイスなどのニュースレター配信がおすすめです。また個別のケアプランや健康に関する情報を定期的にメールで提供することも、信頼関係の強化につながります。

ブランドイメージの向上：動画マーケティング

動画マーケティングも、福祉・介護業界で効果的なデジタルマーケティング施策の一つ。動画マーケティングとはYouTubeや施設の公式Webサイトなどで動画を配信する手法です。施設の雰囲気やサービス内容などを視覚的に伝えることで、信頼を獲得しやすくなります。

動画マーケティングの内容例としては、施設の紹介動画やスタッフインタビュー動画、利用者の声、サービス紹介動画などがおすすめです。

福祉・介護業界におけるデジタルマーケティング会社の選び方

ここまで福祉・介護業界におすすめのデジタルマーケティング施策を紹介しました。「たくさん手法があって何をすべきかわからない」という方は、デジタルマーケティング会社の検討をおすすめします。ここでは福祉・介護業界におけるデジタルマーケティング会社の選び方を4つ紹介します。

• 福祉・介護業の知識は豊富か
• 高齢者や家族に対する理解はあるか
• 高齢者や家族に対する理解はあるか
• 複合的なサービスを提供できるか

福祉・介護業の知識は豊富か

福祉・介護業界のデジタルマーケティング会社を選ぶときは、業界特有の知識が豊富で、課題やニーズを深く理解しているかを確認しましょう。福祉・介護業界には、人手不足や低賃金といった課題や、質の高いケアや経済的負担の軽減などといった利用者のニーズがあります。特有の課題・ニーズを理解し、適切なアプローチを取ることで、効果的なマーケティング戦略を立案し、実行することが可能です。

福祉・介護業の知識を確認するために、公式Webページなどから過去の福祉・介護関連の実績や取引企業を確認しましょう。口コミサイトやレビューサイトで投稿者の業種を確認することも有効な手段です。

高齢者や家族に対する理解はあるか

顧客となる高齢者や家族に対する理解はあるかも、デジタルマーケティング会社を選ぶための重要なポイントです。高齢者や家族が介護施設やサービスを選ぶときは、サービス内容や料金だけでなく、感情的なサポートも求める傾向にあります。なぜなら、一人っ子の介護費負担や認知症の問題、親子の求めるサービスの相違など、介護に関わる決定は高齢者本人だけでなく、その家族にとっても大きな負担とストレスを伴うからです。安心感や信頼感を提供することが成功の鍵となります。

施設利用者への理解が深い感謝を選ぶには、介護福祉士や医療関係者などの経験を持つスタッフが在籍する会社を探すと良いでしょう。問い合わせをした際の担当スタッフに「認知症の利用者の集客についてどう思いますか？」などと聞いて理解度を確認するのもおすすめです。

包括的なサービスを提供できるか

福祉・介護業界のデジタルマーケティング会社を選ぶときは、包括的なサービスを提供できる会社を選びましょう。単一の手法に依存せず、多角的なアプローチを行うことで最適なマーケティングを実現できます。

たとえばFacebook広告を活用して、「無料体験キャンペーン」などの地域ターゲット広告を展開します。広告経由で集めたリードに対して、定期的にニュースレターを配信することで、利用の促進が可能です。

会社の公式Webページなどで、提供するサービスがSEOやコンテンツマーケティング、SNS運用、広告運用、メールマーケティングなど、広範囲にわたることを確認しましょう。

福祉・介護業界に強いデジタルマーケティング会社5選

福祉・介護業界に強いデジタルマーケティング会社として、下記の5社を紹介します。

1. 株式会社GIG
2. 株式会社DEECH
3. 株式会社イーナ
4. 株式会社ドリーム・クルー
5. 株式会社ベンチャーコード

株式会社GIG

▲出典：株式会社GIG

株式会社GIGは、企業のブランディングや信頼を獲得するサイト制作を得意とする、東京のデジタルマーケティング会社です。単にWeb制作を行うだけでなく、戦略の立案や、データ分析・改善、広告運用、SNS運用代行など、デジタルマーケティング施策のすべてを一気通貫でサポートします。

株式会社GIGは、福祉・介護業界に関する実績・知識も豊富です。利用者様やその家族の気持ちに寄り添いながら、企業の強みや魅力をしっかりとアピールできる戦略を立案します。

株式会社GIGの詳細はこちらから

株式会社DEECH

▲出典：株式会社DEECH

株式会社DEECHは、エリアマーケティングのデジタル化に強い広告会社です。ポスティングや新聞折込チラシから、商圏分析、Web広告、競合分析、記事作成までさまざまな集客メニューを提供しております。

たとえば、全国で介護事業を展開するセントケア・ホールディング株式会社の事例では、商圏分析をしたうえでポスティングを行うことで反響が増加しました。さらに反響が出たエリアを可視化して、効果検証も行えるようにしました。

株式会社DEECHの詳細はこちらから

株式会社イーナ

▲出典：株式会社イーナ

株式会社イーナは、大企業から中小企業まで通算3,000社以上の広告運用を行うWeb広告代理店です。Web広告の運用だけでなく、Webサイト・LP作成、SNS更新代行、コンテンツブログ作成、メルマガ作成などのさまざまなデジタルマーケティング施策を行なっています。

株式会社イーナは「さまざまな業種ごとの勝ちパターン」を持っており、福祉・介護業界の事例も多数あります。

株式会社イーナの詳細はこちらから

株式会社ドリーム・クルー

▲出典：株式会社ドリーム・クルー

株式会社ドリーム・クルーは、シニア向け事業のプロモーションに強みをもつ、東京の総合広告代理店業社です。福祉・介護業界の幅広い知識と実績があり、地場を中心としたプロモーションの提案から、営業ツール作成、折込チラシなど、販促・広告に関わる製作のすべてに対応してくれます。

実際の事例としては、有料老人ホームの入居ツール制作を手掛けました。会社案内や施設パンフレット、折込チラシ、料金表などを専門知識をもった担当者が、施設の雰囲気にあったツールを制作することで、企業のブランディングを行いました。

株式会社ドリーム・クルーの詳細はこちらから

株式会社ベンチャーコード

▲出典：株式会社ベンチャーコード

株式会社ベンチャーコードは、戦略立案からWeb・LP作成、運用、分析などのすべてを行なってくれるデジタルマーケティング会社です。明確なKPIの指標を設定し、分析・改善を徹底的に行うことで多くの成果を挙げています。

株式会社ベンチャーコードでは、福祉・介護業界での実績も多数。お客様からは「毎月の訪問やレポートでの丁寧な説明で安心して任せられる」「常に最新のプロダクトを提案してくれる」「レスポンスが早い」などの口コミがあります。

株式会社ベンチャーコードの詳細はこちらから

介護・福祉業界のデジタルマーケティングならLeadGridにおまかせ　

この記事では福祉・介護業界におけるデジタルマーケティング会社の選び方や、おすすめの会社、有効施策のポイントなどを紹介しました。福祉・介護業界のビジネスに成功するには、DXを推進し、業務効率の向上や利用者のサービスの質を高める必要があります。自社がDX化を進める魅力的な企業であることを、デジタルマーケットでターゲットに周知することで、効果的な集客ができるでしょう。

「デジタルマーケティングを行ったが効果が出ない」「自社だけで取り組むのは難しい」このような場合は、デジタルマーケティング会社の利用を推奨します。

また効果的なデジタルマーケティングを行うには、受け皿となるWebサイトの作成や整備も欠かせません。デジタルマーケティングの実行を見据えたWebサイトを制作・リニューアルするなら、リード獲得に特化したクラウド型CMS「LeadGrid」をご活用ください。

LeadGridは、株式会社GIGが開発したCMSです。デザイン性に優れているため、社内外のブランディングに役立つと定評があります。また使いやすさもLeadGridの魅力です。プログラミングの知識がなくても、ページを見たまま編集可能なため、自社でスムーズに情報発信やコンテンツ作成ができます。

ターゲットごとへの情報設計についても、経験豊富なデザイナーが綿密なヒアリングをもとにご提案いたしますので、下記よりお気軽にお問い合わせください。

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