Webマーケティング

医療系コンテンツマーケティングのメリット5つ｜有効な手法や参考になる事例も

2024.03.19

医療系コンテンツマーケティングは、集患効果だけでなく患者との信頼関係構築やブランディングなど、医療機関にとって多くのメリットをもたらします。

本記事では、医療系コンテンツマーケティングの主要なメリットについて解説するとともに、有効な手法や参考になる事例を紹介します。マーケティングにお悩みの医療関係者様はぜひ最後までご覧ください。

関連記事：コンテンツマーケティングとは？種類やメリット、成功事例を徹底解説

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医療系コンテンツマーケティングが注目されている背景

医療系コンテンツマーケティングが注目されている背景には、患者の医療に対する意識の変化と、医療機関の経営環境の変化があります。はじめに、これらの背景について理解しておきましょう。

患者が能動的に情報収集を行うようになった

インターネットの発達により、患者は医療に関する情報を自ら積極的に収集するようになりました。この変化に対応するため、医療機関はWebサイトやブログ、SNSなどを通じて、患者が求める情報を提供する必要性が高まっています。

コンテンツマーケティングを通して正確な医療情報を発信することで、患者との信頼関係を構築し、自院の専門性をアピールすることができます。また患者の疑問や不安に寄り添ったコンテンツを提供すれば、患者満足度の向上にもつながります。

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クリニックの増加に伴い競争が激化している

厚生労働省による「令和4（2022）年医療施設（動態）調査・病院報告の概況」によると、全国の医療施設は 181,093 施設で、前年に比べ 697 施設増加しました。内訳を見ると、病院は49施設減少している一方、一般診療所は890 施設の増加を見せています。

とくに都市部ではクリニックが飽和状態となっており、競争が激化しています。単に医療サービスを提供するだけでは差別化が難しく、自院の強みや特色を効果的に伝えることが求められているのです。

医療系コンテンツマーケティングは、自院の専門分野や治療実績、医療スタッフの専門性などを患者にアピールする有効な手段です。質の高い医療情報を発信することで、自院のブランディングを強化し、患者からの信頼を獲得することができます。

医療系コンテンツマーケティングを導入するメリット5つ

ここからは、医療系コンテンツマーケティングを導入するメリットを5つ解説します。

認知拡大による集患につながる

コンテンツマーケティングのメリットは、認知拡大に強い点です。

コンテンツマーケティングでは、質の高いコンテンツ（＝読者にとって有益な情報）を提供することで検索エンジン上での露出が高まり、新規患者の獲得につながります。自院を認知していない人に対してもリーチできるため、今まで集客できていなかった層を獲得することも可能です。

患者との信頼関係を構築できる

患者との信頼関係を構築・維持できる点も大きなメリットです。

医療系コンテンツマーケティングを導入することで、患者に対して専門的で信頼性の高い情報を提供できます。医療に関する正確な知識を伝えることで患者の不安を解消し、医療機関への信頼を高めることができます。

ブランディングを強化できる

コンテンツマーケティングはブランディングにも効果的です。

医療機関の特徴や強みを発信することで「このクリニックは女性に優しい」「ここの先生は説明が丁寧で信頼できる」といったポジティブなイメージを築き上げることができます。自院のイメージが固定化されれば、それに共感する患者を集められるようになるでしょう。

患者の健康意識を高められる

定期的に健康に関する情報（たとえば健康管理の重要性や予防接種のスケジュール、季節ごとの健康管理のポイントなど）を提供することで、患者自身が自分の健康についてより積極的に考え、行動するきっかけを作り出すことができます。

直接的に集患につながる効果はないものの、長期的には医療機関への負担軽減にもつながり、予防医療の普及と健康寿命の延伸に貢献する可能性があります。

データを用いた客観的な意思決定を行える

コンテンツマーケティングではデータを用いて意思決定を行えることから、より効果的なマーケティング施策を根拠を持って展開できます。

Webサイトの訪問者数やPV数、SNSでのシェア数などのデータを収集・分析することにより、どの種類のコンテンツが患者や潜在患者にとって魅力的であるか、またどの情報が最も関心を引いているかを判断できるのです。「従来の広告ではどれだけ効果が出ていたかわからなかった」という方にこそおすすめの施策といえます。

医療系コンテンツマーケティングで有効な手法

ここからは、医療系コンテンツマーケティングで有効な手法を紹介します。これらの手法は組み合わせることで相乗効果を生むため、掛け合わせて実行することが望ましいです。

Webサイト

Webサイトはコンテンツマーケティングの基盤となるプラットフォームです。医療機関においては、診療科目や医師紹介、診療時間、アクセスなどの基本情報に加え、自院の特徴や強みを明確に伝えることが大切です。

また患者向けの医療情報コンテンツを充実させることで、患者の関心を引き付け、信頼を獲得することができます。Webサイトは、医療機関のブランディングや集患効果を高めるうえで欠かせない手法といえます。

関連記事：医療業界に強い実績豊富なWeb制作会社7選｜制作の注意ポイントも

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ブログ・オウンドメディア

ブログやオウンドメディアは、認知拡大や信頼度の向上に効果的な手法です。病気の原因や症状、治療法、予防法など、患者が知りたい情報を定期的に発信することで、患者との長期的な関係構築が可能となります。

またブログやオウンドメディアはSEOにも有効であり、検索エンジン経由での新規患者獲得にもつながります。

関連記事：オウンドメディアとは｜運用する目的や活用事例、作り方とコツも解説

関連記事：ホームページとブログの違いとは？それぞれの特徴5つと選び方を解説！

MEO

近年では「◯◯市内科」のようにマップ経由でクリニック情報にアクセスするユーザーも増えています。そこで重要なのがMEO（マップ検索エンジン最適化）です。

MEOとは、Google マップなどの地図検索で上位表示されるための最適化手法です。医療機関の所在地や診療科目、口コミ情報などを正確に登録し、管理することで、地域の患者に向けて効果的にアプローチできます。

MEOはとくに近隣の患者獲得に有効であり、医療機関の集患効果を高めるうえで重要な手法の一つです。

SNS

SNSは、医療機関と患者の関係構築に長けたツールです。FacebookページやX（Twitter）アカウントを活用し、医療情報の発信や患者からの質問に対応することで、信頼関係を構築できます。

またSNSを通じて医療機関の日常的な活動や取り組みを紹介することで、親しみやすいイメージを醸成することもできます。

公式LINE

近年では公式LINEを活用するクリニックも存在します。予約状況や各種ワクチンの接種開始時期、大型連休の診療スケジュール、台風・大雪による臨時休診など、タイムリーな情報を届けられることから、患者とのコミュニケーションツールとして効果的です。

また美容クリニックでは無料カウンセリングや質疑応答に公式LINEを活用することも一般化しており、患者との密接な関係構築に貢献しています。

医療系コンテンツマーケティングで参考になる事例

ここからは、医療系コンテンツマーケティングで参考になる事例を紹介します。

西真岡こどもクリニック

▲出典：西真岡こどもクリニック

西真岡こどもクリニックは、WebサイトとX（Twitter）を掛け合わせたコンテンツマーケティングを実施しています。

Webサイトにはクリニックの基本情報に加え、診療メニューを個別ページで詳しく紹介。たとえば「こどもの心と発達科」なら、治療の流れや対象となる疾患、おもな訓練内容に加え、保護者や教育関係者・医療関係者向けに発達障害についての資料まで用意されています。

X（Twitter）では小児医療関連の発信を行っており、フォロワーは2万人超。正確かつ丁寧、親切な情報発信により、認知拡大や信頼獲得に至った事例です。

西真岡こどもクリニックはこちらから

SBCメディカルグループホールディングス

▲出典：SBCメディカルグループホールディングス

SBC湘南美容クリニックを手掛けるSBC メディカルグループホールディングスでは、採用を目的としたコンテンツマーケティングを行っています。具体的には採用オウンドメディアの運用に加え、X（Twitter）、Instagramにおける採用アカウントの運用など、求職者に向けて情報発信を行っている点が特徴です。

とくに採用オウンドメディアでは、募集職種の要項だけでなく詳細な仕事内容や勤務スケジュール、キャリア制度、スタッフインタビューなど、求職者が知りたい情報が網羅されています。SBC メディカルグループホールディングスの採用サイトはこのコンテンツの充実性が評価され、Indeed Japan株式会社による「オウンドメディアリクルーティングアワード 2021」を受賞しています。

SBCメディカルグループホールディングスはこちらから

医療系コンテンツマーケティングを成功させるポイント

最後に、医療系コンテンツマーケティングを成功させるポイントを紹介します。

患者のニーズを的確に把握する

医療系コンテンツマーケティングを成功させるには、まず患者のニーズを的確に把握することが重要です。患者が抱える悩みや不安、関心事などを深く理解し、それらに対応した情報を提供することが求められます。

具体的には、患者が知りたい治療法や病気に関する最新情報、日常生活での注意点など、役立つ情報を分かりやすく提供する必要があります。またたとえば高齢者向けには予防医学や生活習慣病に関する情報を、若年層にはメンタルヘルスやスポーツ医学に関連する内容を発信するなど、年代や性別、疾患ごとの特性を考慮したコンテンツを企画することも効果的です。

専門性や強みを打ち出す

医療系コンテンツマーケティングでは、医療機関の専門性や強みを明確に打ち出しましょう。自院が得意とする診療科目や治療法、先進的な設備や技術などを、具体的かつ魅力的に伝えることで、患者からの選択を増やすことができます。

たとえば特定の治療法で高い成功率を誇る、独自のリハビリテーションプログラムを提供しているなど、自院の特色を明確にすることがポイントです。こうした情報は患者にとって非常に参考になり、医療機関を選ぶ際の重要な判断材料となります。

継続的なコンテンツ配信を心がける

医療系コンテンツマーケティングは、一時的な取り組みでは効果を発揮しません。継続的にコンテンツを発信し、患者との長期的な関係構築を図ることが大切です。

またコンテンツの効果を測定し、改善を重ねることも欠かせません。アクセス解析や患者アンケートなどを活用し、コンテンツの改善点を見出し、より効果的な発信を目指すことが成功への道筋となります。

多様なチャネルを活用する

医療系コンテンツマーケティングでは、Webサイトやブログ、SNSなど、多様なチャネルを活用しましょう。各チャネルの特性を理解し、適切なコンテンツを配信することで、より多くの患者にアプローチできます。

またチャネル間の連携を図ることで、相乗効果を生み出すことができます。たとえばWebサイトとブログを連動させたり、SNSでWebサイトへの誘導を図ったりするなど、チャネル間の連携を強化することが成功のポイントとなります。

医療法規の遵守とコンプライアンスを徹底する

医療系コンテンツマーケティングを行ううえで、医療法規の遵守とコンプライアンスは欠かせません。医療領域での情報発信はYMYLに該当するため、医療広告ガイドラインに基づき、適切な情報提供を行うことが求められます。

また個人情報の取り扱いにも十分な注意が必要です。患者のプライバシーを守り、信頼を失うことのないようコンプライアンスを徹底しましょう。

医療系コンテンツマーケティングならLeadGridにおまかせ

医療系コンテンツマーケティングを戦略的に実践することで、患者との関係性強化や集患効果の向上、ブランドイメージの向上など、多くの成果を得ることができます。医療機関がコンテンツマーケティングに取り組む際は、本記事で解説したポイントを踏まえ、自院の特性に合わせた効果的な施策を展開していくことが重要です。

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