税理士におすすめのWeb集客施策5選｜よくある課題と成果を出すポイントも解説｜Webサイト制作 / CMS・MAツール｜LeadGrid（リードグリッド）

近年、税理士事務所を取り巻く環境が大きく変化しています。インターネットの普及により、顧客の情報収集手段や税理士選びの方法も変わってきました。そんな中、多くの税理士事務所がWeb集客の重要性を感じながらも、具体的な方法や効果的な戦略に悩んでいるのが現状です。

本記事では、税理士事務所におけるWeb集客の重要性を解説するとともに、おすすめの施策を5つ紹介します。またよくある課題と成果を出すためのポイントも詳しく解説するので、ぜひ最後までご覧ください。

なぜ今、税理士事務所にWeb集客が必要なのか

従来、税理士事務所の集客は、既存顧客からの紹介や人的ネットワークを通じたものが中心でした。しかしWeb集客は以下の理由から、売上を安定させたい税理士事務所には不可欠なものになっています。

1. 多くの企業や個人が、税理士を探す際にまずインターネットで情報を収集するようになった
2. Web上での情報発信により、物理的な距離を超えて幅広い顧客にアプローチできるように
3. 自社の強みや特徴を効果的にアピールでき、競合との差別化が可能に

つまり「近くのよくわからない事務所」ではなく「ネットでよく見るあの方、あの事務所」の方が依頼されやすくなってきており、そのためにWeb集客が必要なのです。

税理士事務所におけるWeb集客の課題と対策

税理士事務所がWeb集客に取り組む際には、いくつかの特有の課題があります。ここでは課題とその対策について解説します。

広告規制や倫理的配慮への対策が必要

税理士業界には、広告や宣伝に関する規制があります。これらの規制を遵守しながら、効果的なWeb集客を行うことが求められます。

例えば以下のとおりです。

• 誇大広告や虚偽表示の禁止
• 比較広告の制限
• 料金表示に関する規制

これら規制や制限の対策としては、以下が考えられます。

1. 日本税理士会連合会の「税理士の業務広告に関する指針」を熟読し、理解する
2. 広告内容を事実に基づいたものに限定し、誇張表現を避ける
3. 料金表示を行う場合は、条件や内容を明確に記載する
4. 必要に応じて、広告内容を所属税理士会に事前確認する

競合との差別化が必要

Web上では多くの税理士事務所が情報を発信しており、競合との差別化が課題となります。

• 類似したサービスや情報の氾濫
• 顧客にとってどの税理士事務所を選ぶべきかわからなくなる

競合との差別化の方法の例としては以下のとおりです。

1. 自社の強みや専門分野の範囲で情報を発信する（汎用的になる内容は発信しない）
2. 独自の視点を加える
3. 顧客の事例を積極的に紹介し、信頼性を高める

金銭的、人的リソースが足らない

Web集客には初期投資や継続的な運用が必要であり、金銭的・人的リソースの調整が必要になります。

予算も時間も無限にはないため、下記の対策がおすすめです。

• 優先順位を付けて段階的に施策を実施する
• 可能な部分は外部リソースを活用し、効率化を図る
• CMSやMAツールを導入し、運用の効率化を図る

スキルが不足している

Web集客には本業とは別のスキルが必要になり、スキル不足や学習コストが課題となる場合も多くあります。

1. 法律の専門知識を、一般の人にも分かりやすく伝えられるスキル
2. SEO、SNS運用、リスティング広告など、デジタルマーケティングのスキル
3. 施策を行うだけでなく、データ（Webサイトのアクセス解析やユーザー行動の分析など）に基づいた改善を行うスキル

初めは外注しながら施策の流れをつかみ、ゆくゆくは内製化していくような仕組みとすると、スキル面はスムーズに解消しやすくなります。

税理士におすすめのWeb集客施策5選

ここでは、税理士事務所に特に効果的と考えられるWeb集客施策を5つ紹介します。それぞれの施策について、概要と実践のポイントを解説していきます。

1. SEO：検索エンジンからの集客を強化

SEO（検索エンジン最適化）はGoogleなどの検索エンジンで上位表示を狙い、検索からの流入を増やす施策です。

関連記事：SEOとは何か？ メリットやすぐにできる対策方法を初心者向けにわかりやすく解説！

SEO戦略は以下3つを軸に進めましょう。

1. ローカルSEOの強化
   ・Googleマイビジネスの最適化
   ・地域名を含むキーワードのサービスページでの使用
2. 専門性の高さが伝わるサービスページの作成
   ・実績や専門分野がよくわかること
   ・単語を用いて検索エンジンが見たときに内容理解がしやすいこと
3. ユーザーの検索意図に沿ったコンテンツ
   ・専門分野：「相続税 対策」「法人税 節税」など
   ・業種別：「飲食店 確定申告」「不動産 税理士」など

SEOに即効性はありませんが、長期的に安定した集客が見込めるため、継続的に取り組むことが重要です。

2. コンテンツマーケティング：価値ある情報発信で信頼を獲得

コンテンツマーケティングは有益な情報を提供することで、潜在顧客の信頼を獲得し、最終的な成約につなげる施策です。

関連記事：コンテンツマーケティングとは？種類やメリット、成功事例を徹底解説

効果的なコンテンツの種類は次の通りです。

1. ブログ記事：税務に関する最新情報や解説、実務に役立つTips
2. ホワイトペーパー：特定のテーマに関する詳細レポート
3. 動画コンテンツ：YouTube動画での税務解説

関連記事：税理士向けコンテンツマーケティング施策6選｜成功事例や成功のポイントも

コンテンツの媒体は複数あるので、自社サイト中心にいくつかを組み合わせることが重要です。

コンテンツマーケティングは、潜在顧客との信頼関係構築に非常に効果的です。質の高いコンテンツを継続的に作成することが求められるため、計画的な施策の実行が必要となります。

3. SNSマーケティング：顧客との関係構築と情報拡散

SNSを活用することで、潜在顧客との関係構築や情報の拡散を効果的に行うことができます。

SNSプラットフォームの特徴は以下のとおりです。

1. X（旧Twitter）
   • 特徴：即時性が高く、短文での情報発信に適している
   • 活用法：税制改正情報や日々の業務Tips、セミナー告知など
2. Facebook
   • 特徴：幅広い年代層が利用、コミュニティ形成に適している
   • 活用法：事務所の雰囲気紹介、イベント告知、顧客との交流
3. Instagram
   • 特徴：ビジュアル重視のSNS、若年層から中年層に人気
   • 活用法：事務所の日常風景、イベント写真、インフォグラフィックの共有、ストーリーズ機能を使った短時間の税務Tips紹介（ショート動画は後述する動画マーケティングにも流用可能です）

効果的なSNS運用のポイントは以下のとおりです。

1. 定期的に情報を発信し、フォロワーとの関係を維持しましょう
2. コメントやメッセージにはなるべく迅速に対応しましょう
3. 単なる宣伝ではなく、フォロワーにとって価値ある情報を発信しましょう
4. 適切なハッシュタグを使用し、プラットフォームにコンテンツのカテゴリをアピールしましょう
5. （XやFacebookの場合も）画像や動画を活用し、投稿の魅力を高めましょう

4. リスティング広告：即効性のある有料広告の活用

リスティング広告（検索連動型広告）は、特定のキーワードで検索したユーザーに広告を表示する手法で、即効性が高いのが特徴です。

リスティング広告の運用の流れは以下のおりです。

1. キーワード選定
   ・地域名+税理士（例：「東京 税理士」）
   ・専門分野（例：「相続税 対策」「法人税務」）
   ・悩み、課題（例：「確定申告 相談」「節税 方法」）
2. 広告文の作成
   ・USP（独自の強み）を明確に伝える
   ・Call To Action（行動喚起）を含める
   ・信頼性を示す要素（資格、経験年数など）を盛り込む
3. ランディングページの最適化
   • 広告の内容と一致したページを用意する
   • 問い合わせフォームへの導線を明確にする
   • 定石よりもテストの結果をもとに方針を決める

コンバージョン（問い合わせ、資料請求など）やクリック率（CTR）、費用対効果（ROAS）の計測を行い、LPの調整や競合分析と入札戦略の調整も並行して行いましょう。

5. メールマーケティング：既存顧客とのリレーション強化

メールマーケティングは、既存顧客や見込み客とのコミュニケーションを維持し、関係性を深める効果的な手法です。

関連記事：メールマーケティングとは？BtoBにおける重要性や具体的な方法を解説

配信コンテンツの例は以下のとおりです。

• 税務に関する最新情報
• 確定申告や節税のTips
• セミナー・イベント案内
• 事務所からのお知らせ

配信頻度は週1回程度を基本とし、確定申告など繁忙期の前には頻度を上げるなど必要に応じて調整しましょう。

メールマーケティングは、適切に実施することで顧客との長期的な関係構築が可能です。ただし、頻繁すぎる配信や一方的な宣伝メールばかりでは逆効果になる可能性があるため、顧客の反応を見ながら調整を行いましょう。

コンテンツ制作と運営のポイント

1. 定期的な更新：週1-2回程度の新規記事投稿
2. 多様なコンテンツ形式：記事、インフォグラフィック、動画など
3. 外部ライターやデザイナーとの協業
4. SEO対策の継続的な実施
5. SNSとの連携による情報拡散

Web集客で成果を出すためのポイント

効果的なWeb集客を実現し成果を出すためには、以下のポイントに注意しながら戦略を立て、実行することが重要です。

ターゲット顧客を明確にする

まず、ターゲット顧客のニーズを深堀りすることが重要です。具体的には、アンケートやインタビューを通じて顧客の声を収集し、Webサイトのアクセス解析データを分析します。また、よくある問い合わせ内容を整理・分析することで、顧客の求めているものを明確にします。

次に、ペルソナの設定を行います。理想的な顧客像を具体的に描くために、年齢、職業、業種、抱えている課題などを考慮します。複数のペルソナを設定し、それぞれに適したアプローチを検討することが大切です。

なおペルソナを設計するためのワークショップ手法を公開した無料配布資料「ペルソナ設計入門ガイド」もご用意しています。数多くの企業のWebマーケティング支援を担当したGIGのノウハウをまとめたものになるため、ぜひ下記から無料でダウンロードして貴社のペルソナ設計時のマニュアルとしてご活用ください。

ペルソナ設計入門ガイド｜Webサイト制作 / CMS・MAツール｜LeadGrid（リードグリッド）

ペルソナ設計入門ガイドページです。LeadGrid（リードグリッド）は、専門知識がなくても簡単に使える国産CMS・MAツールです。上場企業やスタートアップ企業を中心に、Webマーケティングの強化やサービス立上げ時にご利用頂いています。サービスサイトやオウンドメディアなど見込顧客獲得に貢献できるWebサイト制作を得意としています。

goleadgrid.com

これらの情報を踏まえて、カスタマージャーニーも策定しましょう。顧客が税理士を探し始めてから契約に至るまでのプロセスを理解し、各段階での顧客の行動や心理を考慮したコンテンツ設計を行います。

関連記事：BtoBカスタマージャーニーとは？メリットや作成方法を詳しく解説

自社の強みを活かし差別化を狙う

自社の強みを活かした差別化は、他の税理士事務所との差別化を図るために非常に重要です。

まず独自の専門性を明確にしましょう。

特定の業種や税務分野に特化した専門知識をアピールし、資格や経験年数などの信頼性を裏付ける要素を強調します。またサービスの特徴をはっきりと打ち出すことも重要です。オンライン対応の充実度、柔軟な料金体系、迅速な対応や丁寧なサポート体制など、顧客にとってのメリットを明確に伝えます。

さらにストーリーテリングを活用することで事務所の設立背景や理念を魅力的に伝えることができます。また自社だけでなく顧客のストーリーを課題解決事例として具体的に紹介することで、見込み顧客の共感を得られ、問い合わせに繋がりやすくなるでしょう。

データ分析に基づき改善と最適化を行う

Web集客の大きな利点の一つは、様々なデータを収集・分析し、継続的に改善できることです。そのため、以下の要領で検証と改善のサイクルを回していくようにしましょう。

まず重要な指標（KPI）を設定します。具体的には、Webサイトの訪問者数、問い合わせ数（コンバージョン数）、顧客獲得コスト（CAC）、顧客生涯価値（LTV）などです。これにより、どの部分に注力すべきかが明確になります。

次にGoogleアナリティクスなどのツールを使用してデータを収集し、詳細に分析します。ユーザーの行動パターンや流入経路を把握し、どのコンテンツが効果的かを測定します。

その後A/Bテストを実施しましょう。例えば、ランディングページの異なるデザインやコピーを比較検証するようなイメージです。メールの件名や本文、広告のクリエイティブについてもどれが最も効果的かをテストしましょう。

最後にパフォーマンスを可視化します。施策にもよりますが、例えばLookerStudioなどでダッシュボードを作成して重要指標を一覧化し、定期的にレポートを作成して関係者に共有します。これにより、チーム全体で現状を把握し、戦略を一貫して実行しやすくなります。

税理士のWeb集客はLeadGridまでご相談ください。

本記事では、税理士におけるWeb集客の重要性と課題、5つのおすすめ施策、そして成果を出すためのポイントについて詳しく解説してきました。

Web集客は税理士にとって避けては通れない重要な課題です。しかしこれらの施策を全て自力で実践するのは、時間と労力の面で大きな負担となることも事実です。そこでWeb集客にお悩みのかたはぜひLeadGridまでご相談ください。

LeadGridは問い合わせ獲得に強みのあるCMS（コンテンツ管理システム）です。

関連記事：CMSとは？機能や導入するメリット、選び方のポイントと事例を解説

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