福祉・介護業界に強いWebコンサルティング会社5選｜選び方や施策についても｜Webサイト制作 / CMS・MAツール｜LeadGrid（リードグリッド）

介護・福祉業界は深刻な人手不足と物価高による運営コストの増加に直面しており、倒産件数も急増しています。単独では解決が難しい状況の中、Webマーケティングの活用が注目されています。

効果的なWebコンサルティングサービスを導入し、ホームページの改善やSNS運用、求人広告の最適化などを行うことで、利用者や求職者の獲得を増やすことが可能です。

本記事では介護ビジネスのオンラインマーケティング手法や、並行して進めたいオフライン施策、介護・福祉事業に強いWebコンサルティング会社について解説します。

介護・福祉事業の現状の課題

介護・福祉事業は現在、深刻な人手不足と物価高による運営コストの増加に直面しています。

深刻な人手不足

東京商工リサーチによると、 2024年1-5月の「老人福祉・介護事業」の倒産件数は72件に上り、前年同期比で75.6％増加しました。これは上半期の過去最多だった2020年の58件を既に上回る数字です。

▲出典：東京商工リサーチ

参考：2024年1‐5月の「介護事業者」の倒産　72件に急増　上半期の過去最高を上回る、深刻な人手不足と物価高

特に、介護報酬がマイナス改定となった「訪問介護」の倒産件数は34件（前年同期比61.9％増）、小幅なプラス改定にとどまった「通所・短期入所」は22件（同46.6％増）、「有料老人ホーム」は9件（同350.0％増）と、いずれも上半期の過去最多を5月の時点で更新しています。

運営コストの増加

介護報酬のアップも人件費や物価高のコストアップに追いついていないのが現状です。倒産した介護事業者の約8割が販売不振を理由としており、従業員10人未満の小規模事業者が全体の76.3％を占めています。

もともと介護業界では、ヘルパーなどの高齢化が進み慢性的な人手不足でしたが、コロナ禍による経営悪化に加え、他業種の賃上げによる賃金格差の拡大で、さらに人材難が深刻化しています。

加えて、光熱費や燃料、介護用品などの物価高による運営コストの増加も無視できません。

このように介護・福祉事業は人手不足と物価高という根本的な問題を抱えており、単独では解決が難しい状況です。

そこで注目されているのが、Webマーケティングの活用です。効果的なWebコンサルティングサービスを導入し、ホームページの改善やSNS運用、求人広告の最適化などを行うことで、利用者や求職者の獲得を増やしましょう。

介護ビジネスのオンラインマーケティング手法5選

介護ビジネスのオンラインマーケティング手法には、次の4つが挙げられます。

1. Webサイト制作
2. Googleビジネスプロフィール（MEO）
3. リスティング広告
4. SEO

関連記事：介護・福祉業界に効果的なWebマーケティング施策｜必要性や成功事例も解説

1. Webサイト制作

オンラインマーケティングの基盤となるのが、自社Webサイトです。

介護サービスの内容や特長、料金体系、利用方法などを明確に伝えるページを設計します。

ターゲット顧客に向けた適切なメッセージを発信し、問い合わせや資料請求への誘導を図ることが重要です。またスマートフォンでの閲覧に適したレスポンシブデザインを採用し、ユーザビリティに配慮することも欠かせません。

情報の見つけやすさと使いやすさを両立させた、効果的なWebサイトを制作しましょう。

関連記事：福祉・介護業界に強い実績豊富なWeb制作会社7選｜制作事例についても

2. Googleビジネスプロフィール（MEO）

Googleビジネスプロフィールとは、Googleマップ上に自社情報を表示させる無料サービスです。介護施設の住所や電話番号、営業時間などの基本情報に加え、サービス内容や写真、口コミなども掲載できます。

地域密着型のビジネスである介護サービスにおいて、MEO対策は非常に有効な手法と言えます。Googleマップからの訪問を増やすことで、集客力の向上が期待できるでしょう。

定期的に情報を更新し、ユーザーの口コミに丁寧に返信することも大切です。

3. リスティング広告

介護サービスに関連するキーワードで検索広告を出稿し、潜在顧客を効率的に獲得する手法です。Googleの広告やYahoo!広告などのプラットフォームを活用します。適切なキーワードを選定し、広告文や訴求内容を工夫することで、高い効果が見込めます。

獲得したユーザーを自社サービスの利用や問い合わせに導くためのランディングページ設計も重要なポイントです。費用対効果を意識しながら、適切な予算配分でリスティング広告を運用していきましょう。

4. SEO

自社Webサイトを検索結果の上位に表示させ、オーガニック流入を増やすための施策がSEOです。キーワードの選定と最適化、Webサイトの構造改善、コンテンツの充実化などに取り組みます。また、外部サイトからの被リンクを獲得することも重要な要素の一つです。

検索エンジンのアルゴリズム変更に合わせて、適宜SEO対策を見直すことが求められます。長期的な視点でSEOに取り組み、Webサイトの検索順位を高めていきましょう。

関連記事：SEOとは何か？ メリットやすぐにできる対策方法を初心者向けにわかりやすく解説！

コンテンツSEO

自社の知見を活かした有益なコンテンツを制作し、SEO効果を高める手法です。介護に関する悩みや課題を解決するようなブログ記事や、介護サービスの選び方を解説する動画などを発信します。

関連記事：コンテンツSEOとは？やり方やメリット、効果を出すコツについても

ユーザーに役立つ情報を提供しながら、検索上位表示を狙うことで、オーガニック流入の拡大が見込めるでしょう。自社の専門性を訴求できるコンテンツを継続的に発信していくことが重要です。

関連記事：福祉・介護業界で有効なコンテンツマーケティング手法7選｜参考になる事例も紹介

オンラインマーケティングと並行して進めたいオフライン施策3選

オンラインマーケティングと並行して進めたいオフライン施策は、次の3つです。

• チラシのポスティング
• パンフレットのDM
• イベント開催

オンラインマーケティングと並行して、これらのオフライン施策を実施することで、より多くの潜在的な利用者へのアプローチが可能となります。

1. チラシのポスティング

介護・福祉サービスの利用を検討する高齢者やその家族に向けて、チラシのポスティングは効果的な施策です。サービスの内容や特長、料金体系などを分かりやすく掲載し、問い合わせ先を明示しましょう。

ターゲットとなるエリアを絞り込み、適切な枚数を配布することで、費用対効果の高い集客が期待できます。またチラシのデザインや訴求内容を工夫し、受け取った人の目に留まりやすくすることも大切です。

オンラインでの情報発信と連動させ、自社サービスの認知度向上を図っていきましょう。

2. パンフレットのDM

介護・福祉サービスの詳細な情報を伝えるには、パンフレットのダイレクトメール（DM）が有効です。サービスの特長や利用方法、料金プラン、利用者の声などを網羅的に掲載し、自社の強みをアピールします。

また問い合わせ先やWebサイトのURLを記載し、次のアクションにつなげることも重要です。ターゲットとなる高齢者世帯や、介護に関心を持つ家族向けにDMを送付することで、潜在的な利用者の掘り起こしが期待できます。

3. イベント開催

介護・福祉サービスへの理解を深めてもらうために、イベント開催は効果的な手法といえます。介護に関するセミナーや、施設見学会、相談会などを企画し、潜在的な利用者との接点を持つことが重要です。

イベントでは、サービスの内容や利用方法を分かりやすく説明し、参加者の不安や疑問を解消することが求められます。また参加者の連絡先を取得し、アフターフォローにつなげることも大切です。オンラインでのイベント告知と併せ、地域の広報誌やチラシでの告知も行い、集客力を高めていきましょう。

なお オンラインとオフラインの施策を連動させ、相乗効果を生み出すことも重要です。例えばチラシやDMにWebサイトのURLを記載し、オンラインでの情報収集を促したり、イベント参加者にメールマガジンの登録を呼びかけたりするなどが考えられます。

オンラインとオフラインの両面から、介護・福祉サービスの訴求力を高め、集客力の向上を目指していきましょう。

介護・福祉業界のWebコンサルティング会社の選び方

介護・福祉業界に特化したWebコンサルティング会社を選ぶ際は、以下のポイントを重視しましょう。

1. 介護サービスの種類や特性の理解
2. 介護施設や事業所の運営課題に対する理解
3. 介護サービス利用者や家族の心理の理解
4. 地域密着型サービスに関する知見
5. 人材獲得や定着に関するノウハウ

1. 介護サービスの種類や特性の理解

介護サービスには、居宅系、施設系、その他のサービスなど、様々な種類があります。それぞれのサービスの特性や、提供される内容、ターゲット層などを深く理解しているコンサルティング会社であることが求められます。

サービス種別ごとの差別化ポイントや訴求方法、競合との比較分析などが提案されるか確認しましょう。

2. 介護施設や事業所の運営課題に対する理解

介護施設や事業所の運営においては、人材確保や職員の教育、利用者の安全管理、収支バランスの維持など、様々な課題があります。

これらの課題を踏まえた上で、Webマーケティング施策を立案できるコンサルティング会社を選びましょう。

3. 介護サービス利用者や家族の心理の理解

介護サービスの利用決定プロセスには、利用者本人だけでなく、家族の意向も大きく影響します。利用者や家族の不安、悩み、期待などの心理を深く理解した上で、Webマーケティング施策を行う必要があります。

利用者の属性や利用シーンなども考慮し、共感を得られるようなコンテンツ設計が提案されるかを確認しましょう。

4. 地域密着型サービスに関する知見

介護・福祉事業は、地域密着型のビジネスであるケースが多くあります。選定するWebコンサルティング会社が、地域特性や競合状況、自治体との連携などに関する知見を持っていることが理想的です。

地域に根差したマーケティング戦略の立案や、地域ならではの訴求ポイントが提案されるかを確認しましょう。

5. 人材獲得や定着に関するノウハウ

介護・福祉業界では、人材不足が深刻な課題となっています。単に利用者獲得だけでなく、人材獲得や定着に関する課題解決にも貢献できるWebコンサルティング会社を選ぶことが重要です。

求人サイトの活用方法や、魅力的な求人広告の作成、採用ページの最適化など、人材獲得に特化したノウハウを持っているかどうかを確認しましょう。

介護・福祉事業に強いWebコンサルティング会社5選

介護・福祉業界に強いコンサルティング会社を5社紹介します。自社のニーズに適した会社選びの参考にしましょう。

• 株式会社GIG
• 福祉マネジメントラボ
• 株式会社スターコンサルティンググループ
• かいご職人
• 株式会社フロンティア

株式会社GIG

▲出典：株式会社GIG

株式会社GIGは東京都中央区に本社を置くWebコンサルティング会社で、Web制作からシステム開発、Webマーケティング、フリーランス人材のマッチングサービスなど、デジタル領域の課題に対して一気通貫のデジタルコンサルティングサービスを提供しています。

GIGの強みは次の3つです。

12. メディア戦略立案から運用体制構築まで幅広く支援できること
13. SEOを意識したメディアサイト構築ができること
14. スタートアップから大手まで豊富な制作実績をもつこと

またGIGの特徴として、自社開発のCMS「LeadGrid」による操作性とデザイン性が両立されたWebサイト制作が挙げられます。

LeadGridは、お問い合わせや資料請求といったリード獲得に特化したWebサイトの制作が可能で、コンテンツSEOを見越したWebサイト制作・リニューアルに適したCMSといえます。

株式会社GIGの詳細はこちらから

LeadGridの詳細はこちらから

福祉マネジメントラボ

▲出典：福祉マネジメントラボ

福祉マネジメントラボの特徴は、介護・福祉業界に25年間携わってきた知見とノウハウを活かした実践的なコンサルティングにあります。

福祉マネジメントラボでは、以下のようなコンサルティングサービスを提供しています。

• 決算経営分析
• 階層別ビジネス研修
• 管理会計の導入
• 経営戦略立案
• 人材育成・人事制度構築

経営者と従業員が一体感をもてる組織作りを通じて、稼働率の向上や離職率の低減など、具体的な成果を出すことを得意としています。

福祉マネジメントラボはこちらから

株式会社スターコンサルティンググループ

▲出典：株式会社スターコンサルティンググループ

株式会社スターコンサルティンググループは、介護事業者に特化した総合コンサルティングサービスを提供している会社です。

同社の強みは、介護業界に精通したプロフェッショナル集団であることです。介護経営のスペシャリストが在籍し、事業計画策定や施設開設サポートなど、経営戦略全般をサポートしています。またWebを活用した支援にも注力しており、介護事業者のニーズを理解した上でのホームページ制作が可能です。

さらに介護人材の育成にも力を入れており、経営層から現場リーダーまで、それぞれの役割に応じた研修プログラムを用意。全国から多くの受講生が参加する「介護経営オンラインカレッジ」の運営実績もあります。

株式会社スターコンサルティンググループはこちらから

かいご職人

▲出典：かいご職人

株式会社かいご職人は、大阪府池田市に本社を置く、介護事業に特化したコンサルティング会社です。サービス付き高齢者向け住宅や有料老人ホームなどの紹介に加え、介護事業者向けの経営コンサルティングサービスも提供しています。

かいご職人の特徴は、介護施設の現場経験のあるスタッフが在籍していることです。利用者や家族の要望をヒアリングし、各介護施設の特徴を踏まえたマッチングを行っています。また企業の福利厚生として従業員の介護相談を受けるサービスも展開。介護を理由とした離職を防止し、仕事と介護の両立をサポートしています。

かいご職人はこちらから

株式会社フロンティア

▲出典：株式会社フロンティア

株式会社フロンティアは、愛知県名古屋市に本社を置き、医療介護コンサルタントを主軸に事業を展開しています。介護施設の運営サポートやフランチャイズ展開など、介護事業全般がカバー可能です。

また最新のITシステムが導入されており、介護現場での業務効率向上に貢献しています。さらに介護や経営コンサルティング、M&Aなど、それぞれの分野に特化した専門のコンサルティングスタッフが揃っています。お客様の悩みや課題をヒアリングし、適切なアドバイスを提供が可能です。

株式会社フロンティアはこちらから

介護・福祉事業のWebマーケティングはLeadGridまで

この記事では、介護・福祉業界の企業がWebコンサルティング会社を選ぶときの基準やWebマーケティングを行う際の施策、そしてWebマーケティングと並行して行いたいオフライン施策について紹介しました。

この記事を参考に集客をさらに効率化していきましょう。

なお「Webサイトをリニューアルして本格的にWebマーケティングを始めたい」という方は、ぜひLeadGridまでご相談ください。

LeadGridは株式会社GIGが自社開発したCMSで、操作性の高さに定評があります。ブログサービスのような使用感で、ITに不慣れな担当者でも情報を更新しやすくなります。

他にもフォームの作成・編集機能やファイルの自動ダウンロード機能もあるので、気になった内容をダウンロードしてもらい営業に繋げるような方法も可能です。

WebサイトはWebマーケティングを行う上での母艦となる存在です。使いやすく多機能なLeadGridで、Webマーケティングを始めましょう。

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