製薬業に強いWebコンサルティング会社5選｜施策のポイントについても｜Webサイト制作 / CMS・MAツール

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製薬業に強いWebコンサルティング会社5選｜施策のポイントについても

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2024.06.20

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近年、製薬業界では営業活動のオンライン化が急速に進んでいます。新型コロナウイルス感染症の影響により医療機関への訪問が制限される中、医薬情報担当者（MR）は従来の対面での活動からオンラインでのコミュニケーションへとシフトしています。オンライン化による営業活動の効率化やコスト削減のメリットも注目されており、ポストコロナの現代においてもこのトレンドは継続していくことが予想されます。

しかし製薬業界特有の事情もあり、MRのオンライン化には課題も多いのが現状です。医師との信頼関係構築や、製品説明の際の伝わりやすさなど、対面での活動の良さを損なわないよう、オンラインツールを効果的に活用していく必要があります。さらに医師側のニーズや、好みに合わせたコミュニケーション方法の確立も求められます。

そこで本記事では製薬業におけるWebマーケティング支援に強いコンサルティング会社を5社紹介。また製薬業界におけるMRのオンライン化について、その意義や課題を整理しつつ、具体的な取り組み方について解説します。

製薬業におけるWebマーケティング施策と実行の際のポイント

製薬業におけるWebマーケティング施策は主に、以下の通りです。

MRのオンライン化を意識すること
医師向け専用Webサイトを構築すること
オンラインでの学術イベントや製品説明会を開催すること
医師との対面での関係構築も意識すること
データを分析し改善すること

それぞれ、実行の際のポイントと合わせて解説します。

MRのオンライン活動を増やすこと

MRのオンライン化を進める上で、まず重要なのが医師とのコミュニケーション方法の確立です。オンライン会議ツールを活用し、対面と同様のコミュニケーションを図りましょう。Zoomや、Microsoft Teams、Google Meetなどの活用により、医師との予約制のWeb面談が可能です。画面共有機能を使って、製品説明用の資料や動画を見せながら、双方向のコミュニケーションを行うことで、医師の理解を深められるでしょう。

またオンラインでのサンプリングや資料請求への対応も重要な役割となります。資料に関しては、PDFなどの電子ファイルを用意し、医師がいつでもアクセスできる環境を整えましょう。サンプリングに関しては、請求フォームをWebサイト上に設置し、MRがその対応を迅速に行える体制を構築するとスムーズです。

医師向け専用Webサイトを構築すること

MRのオンライン化を支援する上で、医師向け専用のWebサイトの存在が欠かせません。このWebサイトを通じて、医療関連情報を分かりやすく提供し、学術資料やケーススタディを整備することで、医師が知りたい時に調べられる仕組みを作りましょう。

Webサイトには製品情報や治療ガイドラインなどの基本的な情報に加え、学会情報や最新の研究動向など、医師の関心が高いトピックを取り上げることが効果的でしょう。また、医師向けのQ&Aコーナーを設置し、よくある質問に対する回答を用意しておくことで利便性を高められます。

さらに、Webサイト上に問い合わせフォームやチャット機能を導入することで、医師とのコミュニケーションチャネルを確保しましょう。医師からの質問や要望に迅速に対応できる体制を整えることで、信頼関係の構築につなげられます。加えて、医師の行動データを分析し、ニーズや関心事を把握することで、よりパーソナライズされた情報提供が可能となります。

オンラインでの学術イベントや製品説明会を開催すること

製薬会社にとって、学術イベントや製品説明会は医師との重要な接点です。これらのイベントをオンラインで開催することで、より多くの医師に参加してもらうことができます。オンラインイベントは、医師の都合に合わせて時間や場所を選ばずに参加できるため、利便性が高く参加が見込みやすいでしょう。

オンラインイベントを企画する際は、医師のニーズを踏まえたテーマ設定が重要となります。専門家による最新の研究や治療法に関する講演、質疑応答の時間を十分に設けるなど、医師にとって魅力的な内容を提供しましょう。また、オンライン上でのデモンストレーションや、製品の使用方法の説明など、実践的な内容を盛り込むことで、実際に医師に使ってもらいやすくなります。

イベントの運営面では、安定したオンライン環境の提供と、スムーズな進行が欠かせません。事前に接続テストを行い、トラブルに備えることが重要です。

医師との対面での関係構築も意識すること

MRにとって、医師との信頼関係の構築は非常に重要です。オンライン化が進む中でも、対面でのコミュニケーションの重要性は変わりません。 MRはオンラインツールを活用しながら、対面での関係構築とのバランスを取る必要があります。

対面での訪問の際は、オンラインでのコミュニケーションの内容を踏まえ、医師のニーズに合わせた情報提供や提案を行うことが重要です。一方で、オンラインツールを活用することで、対面での訪問だけでは実現が難しかった、頻繁なコミュニケーションが可能となります。医師の都合に合わせて、オンラインでの短時間の面談を設定するなど、柔軟な対応が可能となるでしょう。

またMRは医師一人ひとりのニーズや関心事を的確に把握し、適切な情報提供やサポートを行うことが重要です。オンラインツールを活用することで、医師の行動データを収集・分析し、パーソナライズされたアプローチを実現できます。例えば、医師が興味を示した製品情報や学術資料を、適切なタイミングで提供するなど、きめ細やかなフォローが可能となります。

データを分析し改善すること

製薬業界におけるMRのオンライン化を成功に導くには、データ分析に基づく継続的な改善が欠かせません。オンラインツールを活用することで、医師の行動データや反応を詳細に収集することができます。これらのデータを分析することで、MRの活動の効果を定量的に評価し、改善点を見出すことが可能となります。

例えば、オンライン面談の実施状況や、医師による資料のダウンロード数、Webサイトの閲覧履歴などを分析することで、医師のニーズや関心事を把握できます。

またMRの活動データと医師の反応データを組み合わせることで、どのようなアプローチが効果的なのかを明らかにできるでしょう。

例えば、医師の関心が高いトピックを中心に情報提供を行ったり、反応の良かったコンテンツを強化したりするなど、PDCAサイクルを回しながら、継続的な最適化が可能です。

製薬業に強いWebコンサルティング会社5選

製薬業界に強いコンサルティング会社を下記5社紹介します。自社のニーズに適した会社選びの参考にしましょう。

株式会社GIG
株式会社マクロミルケアネット
株式会社メディカルリサーチ
TPCマーケティングリサーチ株式会社
株式会社メンバーズメディカルマーケティング

株式会社GIG

▲出典：株式会社GIG

株式会社GIGはシステム開発やマーケティング、データ解析など、デジタル領域の課題解決を一気通貫で支援するコンサルティング企業です。GIGの強みは、UI/UXデザインに優れたWebサイト制作にあります。製薬会社の事業や製品の特徴を理解した上で、ターゲットユーザーに合わせたデザインやコンテンツ設計を提案します。

アステラス製薬のポータルサイトや、ケイファーマのコーポレートサイトなど、製薬業界での豊富な制作実績があります。

株式会社ケイファーマの制作事例はこちらから

株式会社ケイファーマの導入インタビューはこちらから

アステラス製薬株式会社の制作事例はこちらから

アステラス製薬株式会社の導入インタビューはこちらから

またGIGは自社開発のCMS「LeadGrid」を用いたWebサイト制作が特徴的。LeadGridは更新性に優れ、製薬会社自身でコンテンツの改善を行いやすいのが利点です。リード獲得に必要な機能も備わっており、マーケティング効果の高いサイト制作が可能となっています。

加えてGIGの強みは、Webサイトの戦略立案から運用・改善までをトータルでサポートする点です。製薬業界の専門性を踏まえ、サイト設計だけでなくSEOやアクセス解析、コンテンツマーケティングまで、各施策を有機的に組み合わせた効果的なWebマーケティングを実現します。

株式会社GIGはこちらから

LeadGridはこちらから

株式会社マクロミルケアネット

▲出典：株式会社マクロミルケアネット

株式会社マクロミルケアネットは製薬業界に特化したマーケティングリサーチサービスを提供するマーケティングリサーチ（メディカルリサーチ）専門の会社です。

マクロミルケアネットの最大の強みは、国内最大規模の医療関連パネルを保有していることにあります。マクロミルが保有する約3,600万人の一般生活者パネルと、ケアネットが保有する約17万人の医師パネルを活用し、製薬企業の様々なマーケティング課題の解決を支援しています。

またマクロミルケアネットには様々な疾患領域に対応できる専門性の高いリサーチャーやモデレーターが在籍しており、製薬企業の開発から上市、販売後のモニタリングまで、医薬品のライフサイクル全体をカバーする高品質なリサーチサービスを提供しています。

株式会社マクロミルケアネットはこちらから

株式会社メディカルリサーチ

▲出典：株式会社メディカルリサーチ

株式会社メディカルリサーチは、医師のチカラを活用し、消費者に安心を与えながら製品のプロモーションを行うことを得意としています。具体的には、医師を対象としたネットリサーチサービスを軸に、製薬企業や医療機器メーカーのマーケティングコンサルティング（戦略立案及び実行）を担っています。

支援社数は100社を超え、個人事業主や中小企業から大企業まで、幅広い層が利用しています。

株式会社メディカルリサーチはこちらから

TPCマーケティングリサーチ株式会社

▲出典：TPCマーケティングリサーチ株式会社

TPCマーケティングリサーチ株式会社は、製薬業界に特化したマーケティングリサーチとコンサルティングを提供する会社です。国内外のあらゆる情報を収集・分析し、新鮮で高品質なマーケティング情報を発信しています。一般的なリサーチ会社と異なり、TPCはリサーチ機能とコンサル機能を兼ね備えています。課題に対する調査を通じて気づきを与え、実行に移し解決まで導くことが特徴です。

TPCマーケティングリサーチ株式会社はこちらから