ソフトウェア業界向けの効果的なWebマーケティング施策｜成功事例も解説
ソフトウェア業界とは、スマートフォンやPCで利用するアプリやソフトの開発・提供を行っている業界を指します。
ソフトウェア業界の特徴は、商材が物理的な製品ではない点です。手にとって商品の仕様や使い心地を確認できないからこそ、マーケティングでは見込み客との関係構築が重要になります。
本記事では、ソフトウェア業界向けの効果的なWebマーケティング施策を5つ紹介します。成功事例やよくある失敗、Webマーケティングの成功ポイントも解説しますので、ぜひご一読ください。
ソフトウェア業界向けの効果的なWebマーケティング施策
ソフトウェア業界のWebマーケティングで効果的と考えられるマーケティング施策は以下の5つです。
- コンテンツマーケティング
- Web広告
- 動画マーケティング
- ウェビナー（オンラインセミナー）
- SNSマーケティング
ただし、 いずれの施策においても情報発信のハブとなるWebサイトは必要です。もしサービスサイトなどの新規制作やリニューアルを検討している場合は、以下の記事も参考にしてください。
関連記事：IT・ソフトウェア業界に強い実績豊富なWeb制作会社7選｜制作の注意ポイントも
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングとは、ブログ記事、ホワイトペーパー、導入事例などのコンテンツを使ったインバウンド式のマーケティング方法です。サービスをまだ知らない潜在顧客から、サービスのアップグレードを検討している既存顧客まで、幅広い層とコンテンツを介して関係構築ができます。
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関連記事：IT企業のコンテンツマーケティング事例5選｜施策の種類やポイントも
なおコンテンツマーケティングは、コーポレートサイトやサービスサイトなどのWebサイトを使って展開するのが一般的です。よってSEOも考慮したうえで施策を実施します。SEOとコンテンツマーケティングの違いについては以下の記事をご覧ください。
関連記事：コンテンツマーケティングとSEOの違いは？ 集客効果を最大化するWeb戦略の立て方
Web広告
Web広告は、リスティング広告やSNS広告などのペイドメディアを使ったマーケティング方法です。細かいターゲティングが可能なため、ターゲット像が明確な場合はとくに効果が期待できます。また一般的なマスメディアよりも安い広告費で出稿可能です。
Web広告の種類は以下の6つに大別されます。
- リスティング広告
- ディスプレイ広告
- アフィリエイト広告
- SNS広告
- 動画広告
- 記事広告（プレスリリースを含む）
BtoB商材では、サービス選定者の目に留まりやすいリスティング広告やディスプレイ広告がよく利用されます。BtoC商材の場合は、実際に使用した人の口コミも重要になるため、アフィリエイト広告も候補になるでしょう。
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動画マーケティング
動画マーケティングとは、YouTubeなどの動画サイトを通じて見込み客にアプローチする方法です。
ソフトウェアの操作方法や動作は動画のほうが伝わりやすいため、ソフトウェア業界と動画マーケティングは相性が良い組み合わせと言えます。
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ウェビナー（オンラインセミナー）
ソフトウェアの使い方や活用事例などに関するウェビナー（Webセミナー）を開催する方法も効果的なマーケティング施策です。視覚的・聴覚的に情報を伝えられ、その場で視聴者の質問に回答できるため、他の方法よりも見込み客と信頼関係が構築しやすい方法と言えます。
また動画サイトやブログへの配信動画の再利用も可能です。
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SNSマーケティング
SNSマーケティングは、InstagramやFacebookなどのソーシャルメディアにアカウントを作成し、マーケティングを展開する方法です。とくにBtoCソフトウェアやアプリのマーケティングでよく活用されます。
コンテンツの拡散に利用できるほか、ソフトについて話しているアカウントと直接コミュニケーションを取ったり、FBをもらったりも可能です。
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ソフトウェア業界のWebマーケティング成功事例
LeadGridが携わった事例を3つ紹介します。
LeadGrid Blog（株式会社GIG）
弊サイト『LeadGrid Blog』は、株式会社GIGの独自開発CMS『LeadGrid』の販促を目的としたオウンドメディアです。CMSやWebサイト制作などの分野でブログ記事を制作し、多くのSEOキーワードで上位を獲得しています。
またWeb関係でお悩みの方に役立つホワイトペーパーも多数リリースし、集客とリード獲得の2つの施策を両輪で回して見込み客の獲得に成功しています。
FanGrowth（エキサイト株式会社）
▲出典：FanGrowth
『FanGrowth』はエキサイト株式会社が手掛けるウェビナー施策実行支援を行うクラウドツールです。
『FanGrowth』のサービスサイト制作にあたり、MAツールのHubSpotとの連携を前提にCMSをカスタマイズし、リード管理がしやすいWebサイトを実現しました。また「導入事例」「イベント情報」「お役立ち資料」といったコンテンツ更新が可能な動的ページをフルで搭載しています。
FanGrowthの制作事例はこちら
おもてなしSuite（株式会社ショーケース）
▲出典：おもてなしSuite
『おもてなしSuite』は株式会社ショーケースの手掛けるWeb接客ツールです。
サービスサイトのリニューアルにあたり、LeadGridでは導線をはじめとする情報設計に力を入れました。サービス概要ページでは2つのメイン機能を並列に目立たせ、一目でサービスの特徴が伝わるデザインとなっています。
また「導入事例」「資料ダウンロード」「お役立ちコラム」などのページを用意しコンテンツマーケティングを前提としてサイトを設計。リード獲得につながるWebサイトを実現しました。
おもてなしSuiteの制作事例はこちら
ソフトウェア業界のWebマーケティングでよくある失敗
ソフトウェア業界のWebマーケティングでは、以下のような失敗が発生しやすくなります。
- 競合分析やターゲティングが不十分
- 多機能性をアピールしすぎる
- 部門間の連携が取れていない
マーケティングがスタートしてからの上記のような失敗に気づくと、施策が二度手間になってしまいます。マーケティング戦略立案の段階で対応しておきましょう。
競合分析やターゲティングが不十分
ソフトウェア業界によらず、マーケティング戦略を考えるうえで競合調査やターゲットの選定は必須です。ここが不十分だと既存ソフトとの差別化ができず、マーケティング施策が的外れになるおそれがあります。
とくにソフトウェア業界の場合、BtoC商材であれBtoB商材であれ、先発品のほうが有利な傾向があります。なぜならば、一度導入したアプリやソフトウェアの乗り換えには心理的・時間的・金銭的なハードルが少なからずあるためです。
したがって、先発のソフトと同価格・同スペック・同ターゲットで勝負しても勝算は薄いでしょう。 「誰に対して、いくらで、どんな機能やサービスを提供するのか」のポジショニングを明確にしたうえでマーケティング戦略を考える必要があります。
多機能性をアピールしすぎる
多機能で自由度の高いソフトウェアの場合、あれもこれもとすべての機能を一気に紹介したくなるものです。
しかし、はじめてそのソフトウェアを使うユーザーからすると「何でもできる」＝「何ができるかわからない」になってしまいがちです。「ターゲットに一番アピールしたい独自性や特徴」に絞って訴求したほうが、結果的にターゲットの心を掴みやすくなります。
また複数の機能を並行で紹介したい場合も、機能そのものを詳しく紹介するより 「どのような人が使うと、何が実現できるのか」を打ち出したほうが、ソフトウェアの導入メリットが伝わりやすくなります。
部門間の連携が取れていない
マーケティングの成功には他部門の協力が不可欠です。営業部門と連携が取れなければ、問い合わせがあった見込み客へのフォローが不十分になってしまいます。また開発部門と連携不足だと、ソフトウェアに変更があった場合にマーケティング側の情報刷新が遅れてしまうでしょう。
社内の連携がうまく取れずに「古い情報を発信していた」「問い合わせに対して返信がない」となれば、マーケティングによって構築した顧客との信頼関係が崩れてしまいます。
マーケティング施策に着手する前に、 コミュニケーションツールの導入や業務フローの整理・共有など、部門間の連携が取れる体制を構築しておきましょう。
ソフトウェア業界でWebマーケティングを成功させるポイント
ソフトウェア業界でのWebマーケティングを成功させるポイントは以下の2つです。
- 既存ソフトとの差別化を徹底する
- リードナーチャリング施策にも力を入れる
既存ソフトとの差別化を徹底する
見込み客に興味関心を持ってもらうには「既存のソフトウェアと何が違うか」が重要です。そのためには市場での立ち位置を明確にし、自社のソフトウェアの独自性を追求する必要があります。
ソフトウェアの差別化では、以下のような切り口が考えられるでしょう。
- 機能性や自由度が高い
- 操作性が良い（直感的に使えるなど）
- コスト削減効果が高い
- アフターサービスやサポート体制が整っている
たとえば写真を特定の人と共有できるアプリはいくつもありますが、全世代が簡単に操作できて、さらに写真にコメントやスタンプがつけられるアプリとなると限られるはずです。
既存のソフトウェアにはない独自の魅力を打ち出せるかが、Webマーケティング成功のカギとも言えます。
リードナーチャリング施策にも力を入れる
BtoBソフトウェアや高額なBtoCソフトウェアの場合、リードナーチャリング施策も重要です。
一度導入したソフトウェアを入れ替えるのはコストも労力もかかるため、失敗を避けたい心理からユーザーの検討期間が長期化します。導入の最後の一押しとして期間限定の試験導入や機能を制限した無料プランを用意することが多いですが、それだけでは不十分です。
具体的な活用事例やお客様の声などを発信し、試験導入よりも前の段階の見込み客に対して ソフトウェアへの関心や購買意欲を高めてもらうリードナーチャリング施策が必要になります。
関連記事：リードナーチャリングとは？ 意味や効果的な7つの手法を解説
なお比較的安価にスタートできるナーチャリング方法として、メールナーチャリングがよく使われます。詳しくは以下の記事をご覧ください。
関連記事：メールナーチャリングの手法を解説！メリットやはじめる手順についても
ソフトウェア業界のWebマーケティングならLeadGridへ
ソフトウェア業界のWebマーケティングについて解説しました。
ソフトウェア業界は商材が物理的な製品ではないため、Webを通した顧客との信頼構築やブランディングがより重要になります。SNSマーケティングや動画マーケティングなど複数の手法を組み合わせてマーケティング施策を打つことも少なくありません。
「Webマーケティングを展開したいが自社に知見がない」とお悩みの場合は、ぜひLeadGridまでご相談ください。マーケティング戦略立案からWebサイトの制作・運用までトータルでご支援いたします。
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記事を書いた人
LeadGrid BLOG編集部
LeadGrid BLOG（リードグリッド ブログ）は、リード獲得に役立つ情報を発信するWebマーケティングメディアです。
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