製造業のデジタルマーケティングとは｜業界の課題や施策・成功事例を解説｜Webサイト制作 / CMS・MAツール｜LeadGrid（リードグリッド）

製造業界でもデジタルマーケティングの重要性が高まっています。その理由は、顧客の購買行動がオンラインシフトしており、デジタルチャネルでの情報発信や顧客との関係構築が不可欠になっているからです。

本記事では、製造業におけるデジタルマーケティングの必要性や課題、具体的な施策、そして成功事例について詳しく解説します。製造業のデジタルマーケティングを推進したい方はぜひ最後までご覧ください。

製造業のデジタルマーケティングとは

デジタルマーケティングとは、インターネットやデジタル技術を活用して製品やサービスを宣伝・販売するマーケティング手法の総称です。具体的にはWebサイト、SNS、メール、検索エンジン、オンライン広告などのデジタルチャネルを利用してターゲット顧客にアプローチし、ブランドの認知度向上、リードの獲得、顧客との関係構築を目指します。

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近年、製造業においてもデジタルマーケティングの重要性が高まっています。その理由として下記の3点が挙げられます。

1. 顧客の購買行動そのものがデジタル化しており、情報収集から購入に至るまでの全プロセスにおいてデジタルを通したアプローチが必要不可欠になっている
2. 市場の成熟化により、既存顧客のみでは利益の大幅な増大が見込めなくなりつつあり、新規顧客の効率的な獲得が必要
3. デジタルシフトの加速により対面での営業活動が制限されるなか、オンラインでの顧客とのコミュニケーションの重要性が高まっている

とくにBtoB領域は比較検討期間が長く、見込み顧客のフェーズに合わせたアプローチが必要となります。デジタルマーケティングなら見込み顧客のフェーズに合わせた適切な情報提供やコミュニケーションが可能なため、営業活動の効率化・成約率の向上につながる施策として各社が導入を進めているのです。

BtoB製造業が抱えるデジタルマーケティングの課題

デジタルマーケティングは製造業にとって事業成長に欠かせない施策ですが、導入には課題もあります。ここでは、製造業のなかでもBtoB製造業が抱えるデジタルマーケティングの課題について解説します。

製品が複雑でオンラインでの説明が難しい

製造業の製品は、高度な技術や専門知識を要するものが多く、その価値や特徴を的確に伝えるのが難しいという課題があります。とくに製品の仕様や性能、使用方法などをWebサイトやオンラインカタログだけで分かりやすく説明するのは容易ではありません。

製品の複雑さゆえに、営業担当者による直接的な説明や、実際の製品を見てもらうことが重要になります。しかしデジタルマーケティングではオンラインでの情報提供が中心となるため、製品の魅力を十分に伝えきれないというジレンマがあるのです。

この課題を解決するためには、動画コンテンツや3Dモデルなどを活用し、製品の特徴や利点を視覚的に分かりやすく伝える工夫が求められます。また技術情報に精通した担当者がオンラインでの問い合わせに対応できる体制を整えることが重要となるでしょう。

意思決定プロセスが長くマーケティングのROI測定が難しい

BtoB製造業では製品の購入決定までに長い時間がかかることが多く、複数の部署が関与する意思決定プロセスを経る必要があります。そのためマーケティング施策の効果を測定し、投資対効果（ROI）を算出するのが難しいという課題があります。

たとえば展示会で名刺を交換した企業に対して、メールマーケティングを実施したとします。その後、その企業との商談が成立したとしても、どの施策が成約に貢献したのかを特定するのは容易ではありません。複数の施策が複合的に作用した結果である可能性が高いためです。

この課題に対応するためには、MAツールを導入し、見込み客の行動履歴を一元的に管理することが有効です。各施策の効果を定量的に把握し、どの施策が成果に貢献したのかを可視化することで、ROIの測定や施策の最適化につなげることができるでしょう。

従来の営業手法を重視しておりマーケティングへの投資に消極的

製造業では、長年の取引関係や営業担当者の人脈を重視する傾向があり、従来の営業手法に依存しているケースが少なくありません。そのためデジタルマーケティングの必要性を感じにくく、新たな取り組みへの投資に消極的になりがちです。

とくに中小企業ではマーケティングに割ける予算や人材が限られているため、デジタルマーケティングへの投資を躊躇する傾向にあります。また過去にデジタル広告を出稿しても成果が出なかった経験から、デジタルマーケティング全般を不信視している企業もあります。

しかし製造業を取り巻く環境は大きく変化しており、従来の営業手法だけでは限界があります。デジタルマーケティングへの理解を深め、自社に合った施策を戦略的に実行していくことが求められます。トップダウンでデジタル化の方針を示し、社内の意識改革を進めていくことが重要となるでしょう。

社内にデジタルマーケティングの専門知識やスキルがない

製造業では、デジタルマーケティングに関する専門知識やスキルを持つ人材が不足しているという課題があります。マーケティング部門自体が存在しない企業も多く、デジタルマーケティングを推進できる体制が整っていないのが実情です。

デジタルマーケティングを効果的に実施するには、SEOやウェブ解析、コンテンツマーケティングなど、幅広い知識とスキルが必要とされます。しかし製造業では技術職や営業職が中心で、マーケティングの専門人材を確保するのが難しい状況にあります。

この課題を解決するためには、社内でデジタル人材を育成するか、外部の専門家と連携するかの選択が求められます。自社の規模や予算に合わせて、最適な方法を検討する必要があります。また、デジタルマーケティングの重要性を社内で共有し、全社的な取り組みとして推進していくことが重要となるでしょう。

製造業に有効なデジタルマーケティング施策

ここからは、製造業に有効なデジタルマーケティング施策を紹介します。

SEO

SEO（検索エンジン最適化）は、Webサイトを検索結果の上位に表示させるための施策です。潜在顧客がGoogle等の検索エンジンで情報を探す際に、自社サイトへの流入を増やすことを目的としています。製造業においては、製品名や技術用語などの関連キーワードを適切に選定し、Webサイトのコンテンツを最適化することが重要です。

またWebサイトの構造を整理し、ユーザビリティを高めることもSEOとして有効です。とくに構築から5年以上経過したWebサイトは内部構造が複雑化しており、ナビゲーションが分かりづらくなることもあります。そこでこれから本格的にSEOに取り組むなら、Webサイトのリニューアルも検討しましょう。

下記はLeadGridで制作した製造業のWebサイト事例です。ぜひダウンロードいただき、貴社のWebサイト構想にお役立てください。

Webサイト制作・CMS開発｜LeadGrid

LeadGridはWebサイト制作からコンテンツSEO、問い合わせ管理、LP制作などWebマーケティングに必要な機能を開発したCMSです。上場会社、スタートアップ企業を中心にWebマーケティングの強化やサービス立上げ時にご利用頂いています。サービスサイトやオウンドメディアなど見込顧客獲得に貢献できるWebサイト制作を得意としています。

goleadgrid.com

関連記事：製造業のホームページ制作のポイント｜制作会社の選び方やおすすめ3社も紹介

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、製品やサービスに関する有益な情報を提供することで潜在顧客との信頼関係を構築し、購買行動を促すマーケティング手法です。製造業では、製品の特徴や利点・業界の動向などを解説するブログ記事やホワイトペーパーなどの制作が有効でしょう。

また製品の使い方や製造工程を紹介する動画コンテンツを制作し、YouTubeなどで公開することも効果的です。顧客の課題解決につながるケーススタディや事例集を作成することで自社の専門性をアピールし、リード獲得につなげることができます。

コンテンツマーケティングはインバウンドマーケティングの中核をなす施策であり、SEOやSNSマーケティングとも密接に関連しています。質の高いコンテンツを継続的に発信することで検索エンジンでの表示順位を上げ、自然流入を増やすことができるのです。

関連記事：コンテンツマーケティングとは？種類やメリット、成功事例を徹底解説

Web広告

Web広告は、GoogleやYahoo!などの広告プラットフォームを活用し、自社製品やサービスを宣伝する施策です。製造業ではリスティング広告やディスプレイ広告を活用し、ターゲットとなる企業や業界に向けて広告を配信することが有効でしょう。

• リスティング広告：特定のキーワードで検索した際に、検索結果ページの上部や下部に表示される広告。自社製品に関連するキーワードを選定し、適切な広告文を作成することで高い効果が期待できる
• ディスプレイ広告：Webサイトやアプリ上に表示されるバナー広告。業界関連のメディアやWebサイトに広告を掲載することで、潜在顧客にアプローチすることができる

また上記に加えてリターゲティング広告を活用し、自社サイトを訪問した企業に対して継続的に広告を配信することも効果的です。

関連記事：Web広告運用は何をする？具体的な運用方法や成果を出すコツを紹介

SNSマーケティング

SNSマーケティングは、SNSを活用して潜在顧客との関係構築を図る施策です。とくにBtoC製造業は、BtoB向けよりも大きな成果を得られやすい傾向にあります。

具体的には、自社製品の魅力を伝える写真や動画を投稿し、ユーザーとのエンゲージメントを高めることが有効でしょう。使用シーンやユーザーの声を紹介することで製品への共感を醸成し、購買意欲を喚起することができます。またキャンペーンやプレゼント企画などを実施することで、フォロワーの拡大と活性化を図ることも重要です。

一方、BtoB製造業ではFacebookやX（旧Twitter）を活用し、業界動向や自社の取り組みを発信することが効果的です。専門的な情報を提供することで、自社の信頼性を高め、潜在顧客との関係構築を図ることができるでしょう。

ウェビナー

ウェビナーは、オンライン上でセミナーやプレゼンテーションを開催する施策です。製造業では、製品の機能や活用方法を紹介するウェビナーを開催することで潜在顧客の理解を深め、リード獲得につなげることができます。

ウェビナーではスライドや動画を使って視覚的に説明することができるため、複雑な製品の特徴や利点を分かりやすく伝えることができます。また参加者とのQ&Aセッションを通じて双方向のコミュニケーションを図ることができるのも大きな利点です。

ウェビナーはコンテンツマーケティングの一環として位置づけることができます。ウェビナーの録画を公開すればオンデマンドコンテンツとして活用することもできるでしょう。またメールマーケティングとも相性が良く、メールでウェビナー参加者へのフォローアップを行うことで効果的なリードナーチャリングが可能となります。

ホワイトペーパー

ホワイトペーパーは、特定のテーマについて専門的な知見を提供する報告書やガイドブックのことです。製造業では、自社の技術力や問題解決能力をアピールするためにホワイトペーパーを作成し、Webサイトやメールで配布することが有効でしょう。

ホワイトペーパーでは業界の課題や動向を取り上げ、自社の製品やソリューションがどのように貢献できるかを具体的に説明します。図表やグラフを使って視覚的に分かりやすく伝えることや、専門用語を使う際は平易な言葉で解説を加えるなど、読者に配慮することが求められます。

ホワイトペーパーはコンテンツマーケティングの一環としてリードジェネレーションに活用することができます。問題意識を持つ潜在顧客に対してホワイトペーパーをダウンロードしてもらうことで、見込み客のリストを獲得することができるのです。

関連記事：ホワイトペーパーとは？種類や作り方と顧客フェーズによる選び方

下記はLeadGridチームでは、ホワイトペーパーの作り方を下記にて公開しています。ぜひダウンロードしてご活用ください。

Webサイト制作・CMS開発｜LeadGrid

LeadGridはWebサイト制作からコンテンツSEO、問い合わせ管理、LP制作などWebマーケティングに必要な機能を開発したCMSです。上場会社、スタートアップ企業を中心にWebマーケティングの強化やサービス立上げ時にご利用頂いています。サービスサイトやオウンドメディアなど見込顧客獲得に貢献できるWebサイト制作を得意としています。

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メールマーケティング

メールマーケティングは、見込み客や既存顧客に対して、メールを通じて情報を提供する施策です。製造業では、新製品の案内や業界の最新動向を伝えるニュースレターの配信が有効でしょう。

見込み客のリストを獲得したら定期的にメールを配信し、自社製品への関心を高めていきます。その際、単に製品の宣伝をするのではなく、顧客の課題解決につながる有益な情報を提供することが重要です。また顧客のステージに合わせて、適切なタイミングでメールを配信することが求められます。

メールマーケティングはリードナーチャリングにおいて重要な役割を果たします。コンテンツマーケティングと連動させ、ホワイトペーパーやウェビナーへの参加を促すことで、見込み客を育成することができるのです。また、カスタマーサクセスにおいても既存顧客とのコミュニケーションツールとして活用することができます。

関連記事：メールマーケティングとは？BtoBにおける重要性や具体的な方法を解説

製造業におけるデジタルマーケティングの成功事例

ここからは、LeadGridが支援させていただいた製造業のデジタルマーケティング成功事例を紹介します。

タナベウィルテック株式会社

▲引用：タナベウィルテック株式会社

創業125年にわたって培った技術力で遠心分離機を製造・販売し、国内外シェアNo.1の実績を持つタナベウィルテック株式会社様。サイトデザインのリニューアルと、Web集客を強化したいというご要望を受け、コーポレートサイト制作（リニューアル）プロジェクトをご依頼いただきました。

LeadGridでは企業ロゴの色である青と緑をベースにしたデザインを実装し、信頼感とクリーンな印象を与えられるようなトンマナにしました。また、製品情報のページでは「カタログダウンロード」というCTAを設置することで、リード獲得への導線を強化しました。

製造業におけるデジタルマーケティングでは、自社の強みを活かしたWebサイト制作と、リード獲得につながる導線設計が重要です。タナベウィルテック株式会社様の事例は、その点で参考になるでしょう。

タナベウィルテック株式会社の公式サイトはこちら

タナベウィルテック株式会社の事例ページはこちら

日機装株式会社

▲引用：Bright

日機装株式会社は、産業用特殊ポンプや航空宇宙機部品、血液浄化分野を中心とした医療部門機器など、専門的かつ高度な技術力が必要とされる製品を開発し続けている企業です。同社は長年の経験と実績を持つ一方で、社名と事業内容の認知度の低さが課題となっていました。

この課題解決のため、同社はオウンドメディア「Bright」の立ち上げを決定。LeadGridでは、WebデザインやHTMLコーディングだけでなく、SEOの戦略設計、コンテンツ領域の設計・制作も担当しました。コンテンツ制作では、日機装の技術力を一般の方にもわかりやすく伝えることを重視。各事業部の担当者へのヒアリングを通じて、現場の課題を把握し、それらに対するベストなコンテンツの方向性を探りました。

その結果、リリース後のオウンドメディアは社内外から好評を博し、今までとは違う求職者層からの応募があるなど、採用活動にも良い影響を与えています。

日機装株式会社「Bright」はこちら

日機装株式会社の事例ページはこちら

日機装株式会社の導入インタビューはこちら

製造業がデジタルマーケティングで成功するコツ

最後に、製造業がデジタルマーケティングで成功するコツについて解説します。

デジタルマーケティングの目的を明確にし、達成すべきKPIを設定する

製造業がデジタルマーケティングで成功するためには、まず目的を明確にし、達成すべきKPI（重要業績評価指標）を設定することが重要です。漠然とデジタルマーケティングに取り組むのではなく、自社の事業戦略に沿った具体的な目標を立てる必要があります。

たとえば新製品の認知度向上を目的とする場合は、Webサイトへのトラフィック増加やSNSでのエンゲージメント率を KPI として設定することができます。一方リード獲得を目的とする場合は、問い合わせ数やカタログダウンロード数などを指標として用いることが有効でしょう。

目的とKPIを明確にすることで、デジタルマーケティングの施策を適切に選択し、効果的に実行することができます。また定期的にKPIの達成状況を確認し、施策の改善につなげることが重要です。

専門性を活かした有益なコンテンツを作成する

製造業では自社の専門性を活かした有益なコンテンツを作成し、発信することが重要です。製品の特徴や利点、業界の動向などを解説するブログ記事やホワイトペーパーは潜在顧客の関心を引き、自社の信頼性を高めることができます。

コンテンツを作成する際は、ターゲット顧客の課題や関心事を踏まえ、それらを解決するための情報を提供することが重要です。自社製品の技術的な優位性を説明するだけでなく、それがどのように顧客の問題解決につながるのかを具体的に示すことが求められます。

データ分析と改善を継続する

デジタルマーケティングで成果を上げるためには、データ分析と改善を継続的に行うことが欠かせません。Webサイトのアクセス解析ツールを活用し、ユーザーの行動を把握することが重要です。どのページが多く閲覧されているのか、どの導線で問い合わせに至っているのかを分析し、施策の改善につなげる必要があります。

また広告の効果測定も重要です。リスティング広告やディスプレイ広告を出稿する際は、適切なKPIを設定し、定期的に結果を確認することが求められます。費用対効果を見極め、予算配分や広告文の最適化を行うことで、より高い成果を得ることができるでしょう。

データ分析と改善のPDCAサイクルを回すことで、デジタルマーケティングの精度を高め、継続的な成果につなげることができます。仮説検証を繰り返し、自社に最適な施策を見出していくことが重要なのです。

製造業のデジタルマーケティングならLeadGridにおまかせ

製造業界では、デジタルマーケティングの導入が遅れているのが現状です。しかし営業活動の効率化や成果最大化を考えるうえで、デジタルマーケティングは製造業にも不可欠といえます。今回の記事を参考に、デジタルマーケティングを推進していきましょう。

しかしデジタルマーケティングの施策を効果的に実行するには、受け皿となるWebサイトの整備が不可欠です。とくに5年以上リニューアルを行っていないWebサイトは、内部構造の複雑化やデザインの古さによって見込み顧客を逃しているケースもあります。

Webサイトリニューアルの際には、マーケティングに強みを持つCMSを導入することでWebマーケティングのPDCAサイクルを高速化できるでしょう。おすすめは株式会社GIGが開発・提供するCMS「LeadGrid」です。

LeadGridはマーケティングに強みを持つクラウド型CMSです。下記のように豊富なマーケティング機能を備えており、貴社のWebマーケティングをアシストします。

• フォーム編集機能
• ホワイトペーパーの自動ダウンロード機能
• セミナー管理機能
• CRM機能
• MAツール連携機能（API）

またLeadGridはデザイン性の高さも好評いただいております。LeadGridで制作した製造業のWebサイト事例はぜひ下よりご確認ください。

Webサイト制作・CMS開発｜LeadGrid

LeadGridはWebサイト制作からコンテンツSEO、問い合わせ管理、LP制作などWebマーケティングに必要な機能を開発したCMSです。上場会社、スタートアップ企業を中心にWebマーケティングの強化やサービス立上げ時にご利用頂いています。サービスサイトやオウンドメディアなど見込顧客獲得に貢献できるWebサイト制作を得意としています。

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