Webマーケティング

建設業に効果的なWebマーケティング施策｜必要性や手順、成功事例も解説

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2024.04.22

建設業界では、Webマーケティングの重要性が高まっています。人手不足、非対面ビジネスの需要増加など、業界を取り巻く環境が大きく変化する中、経営を安定化させるためにもWebを活用した新たな顧客獲得手法の確立が急務です。

しかし建設業界特有の課題もあり、Webマーケティングを成功させるには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。この記事では、建設業界におけるWebマーケティングの具体的な手法と、成功のためのコツを詳しく解説します。

成功事例についても紹介するので、最後までご覧ください。

建設業界がWebマーケティングを導入するべき3つの理由

建設業界がWebマーケティングを導入すべき理由は、主に次の3つです。

下請け構造脱却のための差別化、認知度向上のため
非対面での集客・営業のため
人材不足を解消するため

1. 下請け構造脱却のための差別化、認知度向上のため

建設業界は長年下請け構造が主流でしたが、Webマーケティングを活用することで自社の強みや独自性をアピールし、差別化を図ることができます。

具体的には、自社Webサイトやブログ、SNSを通じて、施工事例や使用する材料・技術、お客様の声などを積極的に発信しましょう。これにより自社ブランドの認知度を高め、元請けとしての仕事を直接受注する機会を増やすことが可能となります。

関連記事：ブランディングとは？構築手法や効果を高めるコツ、成功事例を解説

建築家との提携や地域に根差したオリジナリティあふれる家づくりの提案など、他社にはない魅力を訴求することで下請け構造から脱却し、業界内でのポジションを向上させるきっかけとなるでしょう。

2. 非対面での集客・営業のため

コロナ禍を機に非対面での商談ニーズが高まるなか、Webマーケティングの重要性が増しています。

自社Webサイトを集客の中心に据え、問い合わせフォームやチャットボットの設置、オンライン商談ツールの導入など、顧客との接点を増やす施策を講じましょう。物件の外観・内観の詳細な写真や動画、VR内覧、間取りのバリエーション例など、Webサイト上で充実した情報を提供し、来店や現地案内をせずとも住宅の魅力を十分に伝えることが可能となります。

さらにWeb広告やSNS広告などのデジタル広告施策を展開することで、効果的に見込み客を獲得するとともに、営業の自動化を進められるでしょう。

3. 人材不足を解消するため

少子高齢化に伴い、建設業界においても人材不足が深刻化しています。若手人材を確保するためには、Webマーケティングが有効な手段です。

自社の魅力や働きやすさ、教育体制、キャリアパスなどを、リクルート専用サイトやSNSで積極的にアピールしましょう。仕事のやりがいが伝わるような、スタッフインタビュー記事や動画コンテンツの制作も効果的。オウンドメディアによる情報発信を通じて、貴社の企業理念や価値観に共感する志向の高い人材を引き寄せることができます。

またWeb面接の導入やエントリーフォームの設置など、応募者の心理的・物理的ハードルを下げる工夫により、採用活動の効率化が図れるでしょう。

建設業界でのWebマーケティング手法

建設業界でのWebマーケティング手法には、次の5つが挙げられます。

自社Webサイトの制作・運用
コンテンツマーケティング
Web広告
フリーペーパー広告・住宅情報誌
イベントの開催

1. 自社Webサイトの制作・運用

Webマーケティングを始めるにあたり、まずは自社Webサイトを制作し、運用することをおすすめします。「今までは紹介が多かったから、ホームページなんて作ったことがない」という方も、これを機にWebサイトを制作しましょう。

自社のWebサイトには自社の強みや特長、施工事例、お客様の声などを魅力的に伝えるデザインとコンテンツが必要です。詳細は下記の記事をご覧ください。

またデザイン事例については下記の記事も参考になるでしょう。

関連記事：建設業のホームページ制作で参考にしたいデザイン事例12選を紹介

Webサイト制作の際はスマートフォンでの閲覧に最適化したレスポンシブデザインの採用や、問い合わせフォームの設置など、ユーザビリティにも配慮しましょう。

リリース後には定期的なコンテンツの更新やブログ記事の投稿により、Webサイトの鮮度を保つとともに、検索エンジン対策（SEO）に取り組むことも重要です。

自社WebサイトはWebマーケティングの母艦となる存在です。見込み客との重要な接点と位置づけ、継続的な情報公開と改善を行いましょう。

2. コンテンツマーケティング

建設業界において、コンテンツマーケティングは非常に効果的な手法です。自社Webサイトやブログ、SNSを通じて、お客様の悩みや関心事に寄り添った有益な情報を発信しましょう。

関連記事：コンテンツマーケティングとは？種類やメリット、成功事例を徹底解説

たとえば、住宅の設計・デザインのポイント、素材選びのコツ、家づくりのプロセス、ローンや補助金に関する情報など、多岐にわたるテーマが考えられます。また施工事例の紹介記事や、お客様インタビューなども効果的でしょう。専門的な知見を活かした情報発信により、自社の信頼性とブランドイメージを高められます。優れたコンテンツは、SEOにも寄与し、見込み客の獲得につながるのです。

建設業のコンテンツマーケティングについての詳細は、こちらをご覧ください。

関連記事：コンテンツマーケティングが建設業に不可欠な3つの理由｜成功事例も

3. Web広告

自社Webサイトへの集客を加速させるために、Web広告の活用は欠かせません。

GoogleやYahoo!のリスティング広告、SNS広告、ディスプレイ広告など、さまざまな手法を組み合わせることで、効果的なプロモーションが可能となります。ターゲットとなる顧客層の属性や関心事に合わせて、適切なキーワードや配信条件を設定しましょう。

また広告の表示内容や遷移先のランディングページを工夫することで、コンバージョン率の向上が期待できます。Web広告の費用対効果を定期的に検証し、改善を重ねることが重要です。

4. フリーペーパー広告・住宅情報誌

地域密着型のビジネスが多い建設業界では、フリーペーパー広告や住宅情報誌も見逃せません。

ターゲットエリアの世帯に直接配布されるこれらの媒体は、Webマーケティングとの相乗効果が期待できます。自社の強みやサービスの特長を端的に伝える広告を掲載し、問い合わせ先としてWebサイトのURLを明記しましょう。

なおフリーペーパーや住宅情報誌の中には紙面に掲載した情報をWebでも掲載してくれる媒体があり、その場合は情報誌のWebサイトから自社サイトへの流入が見込める他、「被リンク」の獲得にも繋がります。被リンクの獲得もSEOとしては重要な意味合いを持ち、この点で「フリーペーパー広告・住宅情報誌への掲載もWebマーケティング施策の一つ」といえます。

被リンクについての詳細は下記の記事をご覧ください。

関連記事：SEO外部対策とは？必要性や具体的な15の施策についても

紙媒体とWebの双方からアプローチし、見込み客の獲得率を高めていきましょう。

5. イベントの開催

建設業界では、住宅展示場やモデルハウスの見学会、セミナーなどのイベントが有効なマーケティング手段となります。

自社Webサイトや広告を通じて、イベントの告知を行いましょう。来場予約をWebサイト上で受け付けることで、見込み客の情報を収集できます。またイベント当日は、来場者との直接対話を通じてニーズの把握や信頼関係の構築を図れるでしょう。

アンケートを実施し、満足度の高い来場者にはWebサイトでの口コミ投稿を依頼するのも一案です。リアルイベントとWebマーケティングを連動させることで、より強力な営業戦略を展開できるでしょう。

建設業界でのWebマーケティングの始め方6ステップ

建設業界でWebマーケティングを始めるには、次の6つのステップを踏むことが推奨されます。

目標設定
ターゲットの明確化とペルソナ設定
自社の強みの整理と差別化ポイントの設定
Webサイトの最適化（リニューアル）
集客施策の実行（コンテンツマーケティング・広告）
データの分析と改善

それぞれについて、以下解説します。

1. 目標設定

Webマーケティングを始めるにあたり、まず達成すべき目標を明確に設定することが重要です。新規顧客の獲得数、問い合わせ数、成約件数など、具体的な数値目標を定めましょう。SMARTの法則に基づいて明確な目標を設定することが重要です。

Specific（明確性）：具体的な数値目標を設定しましょう。たとえば、「3ヶ月以内に月間100件の問い合わせを獲得する」といった具合です。
Measurable（計量性）：目標の達成状況を測定するための指標を決めましょう。Webサイトのアクセス数、問い合わせ数、成約件数など、数値化できる指標が適しています。
Achievable（達成可能性）：現実的に達成可能な目標を設定することが大切です。過去のデータや業界の平均値などを参考に、挑戦的でありつつも無理のない目標を立てましょう。
Relevant（関連性）：目標がビジネス上の課題解決や売上アップなど、会社の方向性と合致していることが重要です。Webマーケティングの目標が、会社の成長戦略に寄与するものであるべきです。
Time-related（期限設定）：目標達成のための期限を明確に設定しましょう。四半期ごとや年度ごとなど、区切りのよいスパンで区切ることで、進捗管理がしやすくなります。

SMARTの法則に沿って目標を設定することで、より効果的なWebマーケティング戦略を立てられるでしょう。目標を明文化し、関係者で共有することも大切です。適宜、目標の進捗状況を確認し、必要に応じて軌道修正を行いながら、Webマーケティングに取り組んでいきましょう。

2. ターゲットの明確化とペルソナ設定

効果的なWebマーケティングを実践するには、ターゲットとなる顧客層を明確にする必要があります。家族構成、年齢、職業、年収、居住エリアなど、ターゲット像を具体的に描きましょう。さらに、ペルソナ（仮想の理想的な顧客像）を設定することで、ターゲットの行動パターンや心理状態を深く理解できます。

ペルソナで重要なことは、会社側の想像ではなく実在する人物や顧客のデータをもとに作成することです。なおLeadGrid Blogチームでは、実際にクライアントとのワークショップで用いる資料をベースに設計方法を解説したホワイトペーパーを無償公開しています。ぜひ参考にしましょう。

ターゲットやペルソナを明確にすることで、Webサイトのコンテンツ制作や広告配信の最適化に役立ちます。

3. 自社の強みの整理と差別化ポイントの設定

Webマーケティングで成果を上げるには、自社の強みを明確に打ち出し、競合他社との差別化を図ることが不可欠です。

自社の得意とする建築スタイルや、使用する材料、施工技術、アフターサービスなど、他社にはない独自の強みを整理しましょう。また自社の企業理念や価値観、社風なども差別化ポイントとなり得ます。

これらの強みを、Webサイトのコンテンツや広告メッセージに反映させることで、ターゲット顧客の心に響くアプローチが可能となります。

4. Webサイトの最適化（リニューアル）

先述の通り自社Webサイトは、Webマーケティングの中核を担う重要な存在です。

ペルソナの行動パターンを考慮し、ユーザビリティの高いWebサイトを構築する必要があります。スマートフォンでの閲覧に適したレスポンシブデザインの採用は前提として、必要な機能（リードの獲得やブログ機能など）が実装されているかどうかを確認しましょう。とくにサイトの更新性は重要で、ブログが更新しづらいと継続的な情報発信の妨げになりますし、ランディングページのテストを行うために変更を逐一制作会社に依頼するとスピード感が損なわれてしまいます。

またWebサイトのデザイン性も重要です。ペルソナの価値観にマッチしていないと差別化のためのブランディングの足を引っ張ってしまいます。

そこで、Webマーケティングに本格的に取り組む場合にはまずWebサイトのリニューアルがおすすめです。今までのサイトのシステム（CMS）を入れ替えて更新性を向上させ、また自社のターゲットに訴求しやすいデザインとユーザービリティをもったWebサイトを制作してくれる制作会社に依頼しましょう。

なおLeadGrid BLOGチームでは予算別のコーポレートサイト制作事例集を紹介しています。予算と制作のポイント、デザインなどを確認できるのでぜひ確認しましょう。

5. 集客施策の実行（コンテンツマーケティング・広告）

WebサイトのリニューアルとともにWebマーケティングの要となるのが、集客施策です。コンテンツマーケティングやWeb広告を行い、サイトへの集客を行いましょう。

コンテンツマーケティングでは、自社Webサイトやブログ、SNSを通じて、ターゲット顧客の悩みや関心事に寄り添った有益な情報を継続的に発信します。たとえば、住宅の設計・デザインのポイント、素材選びのコツ、家づくりのプロセス、ローンや補助金に関する情報など、多岐にわたるテーマが考えられます。

またGoogleやYahoo!のリスティング広告、SNS広告などのWeb広告も効果的です。ターゲット顧客の検索行動に関連するキーワードや、属性に合わせた配信設定により、見込み客を自社サイトに呼び込むことができるでしょう。

6. データの分析と改善

Webマーケティングの成果を最大化するには、データ分析に基づく継続的な改善が欠かせません。Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを活用し、Webサイトの閲覧状況や、ユーザーの行動パターンを把握しましょう。サイト内のどのページが人気か、どの導線が機能しているかなどを分析し、コンテンツや導線の最適化につなげます。

またWeb広告の費用対効果についても詳細に分析し、より効果の高いキーワードや広告文、配信条件を見極め、改善を図ることが重要です。PDCAサイクルを回しながら、Webマーケティングの精度を高めていくことが求められます。

建設業のWebマーケティングの成功事例

建設業のWebマーケティングの成功事例として、次の2件を紹介します。

ロイヤルハウス株式会社のランディングページ
株式会社小野組のオウンドメディア「OneNote」

ロイヤルハウス株式会社（ランディングページ）

▲画像引用：ROYAL HOUSE

ロイヤルハウス株式会社は創業35年、デザイン性の高さと、家造りの提案から設計、施工、アフターサービスまで地域密着の工務店ネットワークをもっている建築会社です。

独立自営のままノウハウを活用できるフランチャイズ向けのランディングページ制作、Webマーケティング施策をLeadGridに依頼されました。

LeadGridでは、オリジナルデザインとコンバージョン獲得を両立できるランディングページ、サービスサイト制作を担当しました。Webサイトの企画、情報設計、ディレクション業務、CMS開発、リスティングやSNS広告のプロモーション施策など、ターゲットユーザに伝えるサービスサイトの仕組みづくりをトータルで担当しました。

制作したランディングページはこちらから

ランディングページの制作事例はこちらから

OnoNote（オウンドメディア）

▲画像引用：OneNote

OnoNoteは株式会社小野組が運営するオウンドメディアです。「技術」、「モノづくり・コトづくり」、「小野組の人」、「活動・取り組み」、「未来」、「教育」と複数のカテゴリで小野組の企業文化を紹介、建設業の魅力や小野組の企業文化を伝えています。読み手に有益な情報を提供しながら、企業のブランドイメージの向上と顧客との関係構築を図る効果的な取り組みといえます。

なお小野組の採用サイトのフッターには代表からのメッセージと同じパートに「OnoNote」のバナーがあり、小野組の文化を求職者に伝える役割も担っています。

OnoNoteの詳細はこちらから

建設業のWebマーケティング成功のポイント

建設業でWebマーケティングを成功させるためのポイントには、次の3つが挙げられます。

自社の強みを明確にし、ターゲットを絞る
顧客目線に立ったわかりやすい情報発信を行う
ランディングページを最適化する

それぞれについて、以下解説します。

1. 自社の強みを明確にし、ターゲットを絞る

建設業界は競合が多く、Webマーケティングで差別化を図ることが重要です。自社の得意とする建築スタイルや、使用する材料、施工技術、アフターサービスなど、他社にはない独自の強みを明確にしましょう。そして、その強みを最大限に活かせる顧客層をターゲットとして設定します。

たとえば、「自然素材にこだわった健康住宅」を強みとする場合は、健康志向が高く、エコロジーに関心のある子育て世代をターゲットとするのが効果的でしょう。ターゲットを絞ることで、Webサイトのデザインやコンテンツ、広告メッセージを最適化し、見込み客との接点を増やすことができます。

2. 顧客目線に立ったわかりやすい情報発信を行う

建築や住宅に関する情報は、専門用語が多く、一般の方にはわかりにくいものです。Webマーケティングでは、顧客目線に立ち、わかりやすい言葉で情報発信を行うことが大切です。

自社Webサイトやブログ、SNSを通じて、住宅の設計・デザインのポイント、素材選びのコツ、家づくりのプロセス、ローンや補助金に関する情報など、顧客の関心事に寄り添ったコンテンツを提供しましょう。また写真や動画、インフォグラフィックスなどを活用し、視覚的にも理解しやすい工夫を施すことが効果的です。

顧客に寄り添った情報発信は、自社の専門性や信頼性を高めるだけでなく、SEOにもつながります。顧客が検索する理由に対し的確に回答が出せるようコンテンツを最適化することで、検索上位表示も狙えるでしょう。

3. ランディングページを最適化する

Web広告を出稿する際は、ランディングページの最適化が欠かせません。ランディングページは、広告をクリックした顧客が最初に訪れるWebページであり、コンバージョン（問い合わせや資料請求など）を促す重要な役割を担います。

ランディングページを最適化しないままに集客ばかりに力を注いでも、「穴の空いたバケツで水を貯めようとするようなもの」で、せっかくのランディングページへの訪問を無駄にしてしまいます。

ランディングページでは、広告の内容と整合性のあるメッセージを展開することは前提として、広告の内容が気になっている顧客の関心をそのまま引っ張れるよう意識しましょう。またその関心内容の解消のために問い合わせフォームや電話番号などのCTA（コールトゥアクション）がある、という立て付けとしてコンバージョンにつなげることが大切です。

関連記事：ランディングページ最適化（LPO）とは？手順や成功事例、注意点も解説