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Webマーケティングを外注するときの依頼方法｜費用相場についても

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2024.04.22

Webマーケティングは自社のWebサイトやSNSなどを活用して、集客や売上の向上を目指す活動です。しかしWebマーケティングを自社で行うには、多くの課題があります。

マーケティングの専門知識やスキルが不足している
社内のリソースや予算が限られている
マーケティングの効果を測定や分析する方法がわからない

そこで、Webマーケティングを外注するという選択肢があります。Webマーケティングを外注すると、専門的な知見や経験を持つ会社に任せることができます。また自社の業務に集中することも可能です。

しかしWebマーケティングを外注するには、どのような方法で依頼すればいいのでしょうか？また、どのような会社に依頼すればいいのでしょうか？

この記事ではWebマーケティングを外注するときの依頼方法や、費用相場や外注先の選び方について解説します。よくある外注の課題についても解決方法とともに紹介するので、Webマーケティングを依頼しようとしている企業のWeb担当者の方はぜひ参考にしてください。

Webマーケティング会社が提供できること

Webマーケティング会社は企業のマーケティング活動を支援し、ビジネスの成長に貢献するさまざまなサービスを提供しています。Webマーケティング会社が提供できることは、主に次の5つです。

マーケティング戦略の立案
リード獲得施策の実行
リードナーチャリング施策の実行
マーケティングオートメーションの導入・運用
マーケティング効果の測定と分析

1. マーケティング戦略の立案

Webマーケティング会社はクライアント企業のビジネス目標や市場環境を分析し、効果的なマーケティング戦略を立案します。ターゲット顧客の特定、競合他社の分析、商品・サービスの差別化ポイントの明確化などを行い、企業のマーケティング活動の方向性を定めます。

関連記事：Webマーケティングの戦略立案に役立つ9のフレームワークと考え方

たとえば新商品の販売促進のためのWebキャンペーン戦略や、ブランド認知度向上のためのソーシャルメディア活用戦略など、具体的な施策を提案します。

2. リード獲得施策の実行

見込み顧客（リード）の獲得は、Webマーケティングの重要な目的の一つです。Webマーケティング会社はSEO、PPC広告、ソーシャルメディアマーケティング、コンテンツマーケティングなど、さまざまなリード獲得施策を実行します。

関連記事：リード獲得とは？15のリード獲得方法や効率的に増やすポイントを解説

たとえばブランディングが意識されたWebサイトの制作やオウンドメディアのキーワード戦略設計、Google広告の運用、Facebookページの運営、オウンドメディアの制作など、企業のニーズに合わせた施策を提供します。

なおLeadGridでは「リード獲得についてこれから知りたい」という方に向けて、リード獲得について網羅的にまとめた「リード獲得ロードマップ」を無償公開しています。ぜひ参考にしましょう。

3. リードナーチャリング施策の実行

リードを獲得した後は、そのリードを育成し、顧客化につなげるリードナーチャリング施策が重要です。

関連記事：リードナーチャリングとは？意味や効果的な7つの手法を解説

Webマーケティング会社はメールマーケティング、リターゲティング広告、Webセミナーの開催など、リードとのコミュニケーションを深める施策を実行します。たとえば定期的なメールマガジンの配信、商品購入に至らなかったリードへの広告配信、オンラインセミナーの企画・運営など、リードの関心や行動に合わせたアプローチを行います。

4. マーケティングオートメーションツールの導入・運用

マーケティングオートメーションツールは、マーケティング活動の効率化と自動化を実現するツールです。

Webマーケティング会社は、企業のニーズに合わせたマーケティングオートメーションツールの選定、導入、運用を支援します。たとえばHubSpotやマルケトなどのツールを活用し、リードのスコアリング、セグメンテーション、ナーチャリングメールの自動配信などを行います。これによりマーケティング業務の効率化とパーソナライズされたコミュニケーションの実現が可能になります。

関連記事：リードクオリフィケーションとは？意味や方法、失敗しないコツを解説

5. マーケティング効果の測定と分析

Webマーケティングの効果を測定し、改善につなげることが重要です。Webマーケティング会社は各種施策の効果測定と分析を行い、PDCAサイクルを回すことでマーケティング活動の最適化を図ります。

たとえばWebサイトのアクセス解析、広告のクリック率や費用対効果の分析、ソーシャルメディアの反響分析など、データに基づいた効果検証を行います。

その結果を基に、施策の改善提案や新たな戦略の立案を行い、企業のマーケティング活動を継続的に支援します。

Webマーケティング会社に依頼する5つのメリット

Webマーケティングを自社だけで行うことは容易ではありません。専門性が求められる上、人的リソースや時間も必要となるためです。そこでWebマーケティング会社に依頼することで、以下の5つのメリットが得られます。

専門性の高い戦略で成果が出やすい
第三者目線での施策が可能
リソースの確保がしやすい
最新のマーケティングトレンドを取り入れられる
自社にノウハウが蓄積される

それぞれについて、詳しく解説していきます。

1. 専門性の高い戦略で成果が出やすい

Webマーケティング会社には、専門的な知識と豊富な経験を持つマーケターが在籍しています。彼らは、多様な業種・業態の企業のマーケティングに携わってきた実績があり、その知見を活かして効果的な戦略を立案します。

自社だけでは気づきにくい市場のニーズや競合の動向なども踏まえ、最適なマーケティング施策を提案してくれるでしょう。この専門性の高さが、成果につながりやすいのです。

2. 第三者目線での施策が可能

社内では当たり前と思われていることでも、外部の目線から見ると改善の余地があるかもしれません。

Webマーケティング会社は、第三者の立場から自社の課題を分析し、新しい視点でのソリューションを提示してくれます。

たとえば以下の通りです。

Webサイトやブログのユーザビリティやコンバージョン率を改善するためのアドバイス
SNSやメールマガジンなどでの、顧客のニーズや反応を把握するための調査や分析
ランディングページやフォームなどでの、リードの質を向上させるためのテストを踏まえた最適化
広告やPRなどでの、自社の差別化や訴求ポイントを明確にするための戦略やクリエイティブ制作

3. リソースの確保がしやすい

マーケティング施策の実行には、人的リソースが不可欠です。しかし、自社の人員だけでは手が回らないこともあるでしょう。Webマーケティング会社に依頼することで、必要なリソースを柔軟に確保できます。

Webサイトやブログの制作や更新
SNSやメールマガジンなどの運用や管理
ランディングページやフォームなどの作成や設置
広告やPRなどの企画や実施
マーケティングのデータの収集や分析

これらの業務やタスクを自社で行うには、多くの人員や時間や予算が必要になります。しかし、Webマーケティング会社に依頼すると、これらのリソースを確保する必要がなくなります。Webマーケティング会社は、自社のスタッフやパートナー、自社のツールやシステムなどでWebマーケティングの業務やタスクを効率よく代行してくれます。そのためWebマーケティング会社に依頼すると、リソースの確保がしやすくなるのです。

4. 最新のマーケティングトレンドを取り入れられる

デジタルマーケティングの世界では、新しい手法やツールが次々と登場しています。これらのトレンドを常にキャッチアップし、自社の施策に取り入れていくのは容易ではありません。

一方Webマーケティング会社は、最新のマーケティングトレンドを常に研究し、実践しているため、その知見を活かした施策を提案してくれます。AI、ビッグデータ、VRなど最先端のテクノロジーを活用したマーケティングにも対応可能です。

5. 自社にノウハウが蓄積される

Webマーケティング会社との協業を通じて、自社にもマーケティングのノウハウが蓄積されていきます。

単に丸投げするのではなく、Webマーケティング会社との密なコミュニケーションを取ることで、施策の狙いや効果検証の方法などを学ぶことができるでしょう。

将来的には、自社だけでもある程度のマーケティング活動ができるようになることも期待できます。Webマーケティング会社との協業は、自社の成長にも寄与するのです。

Webマーケティング会社に依頼するデメリットと解決策

Webマーケティング会社に依頼することで、専門的な知見やリソースを活用できるメリットがある一方で、デメリットもいくつか存在します。以下の3つがその主なデメリットです。

コストが高くなる可能性がある
社内リソースとの連携が難しくなる可能性がある
機密情報の管理に注意が必要

それぞれのデメリットについて、解決策とともに詳しく解説します。

1. コストが高くなる可能性がある

Webマーケティング会社に依頼すると、一定のコストが発生します。とくに、大手の会社や高度な専門性を持つ会社の場合、費用が高額になる傾向があります。この高コストが、デメリットとして認識されることがあるでしょう。

【解決策】コストに関しては、以下の対策が有効です。

複数の会社から見積もりを取り、適切な費用感の会社を選ぶ
依頼する業務の範囲を明確にし、必要な部分にのみ予算を投じる
長期的な視点で投資対効果を検討し、コストを適切にコントロールする

また自社での運用が可能な部分は内製化し、外部に依頼する部分を最小限に抑えることも、コスト削減につながります。

2. 社内リソースとの連携が難しくなる可能性がある

Webマーケティング会社に依頼することで、社内のマーケティング担当者の役割が不明確になったり、コミュニケーションが疎かになったりする可能性があります。これにより、社内リソースとの連携が難しくなるというデメリットが生じ得ます。

【解決策】社内リソースとの連携を維持するためには、以下の点に留意しましょう。

社内の担当者とWebマーケティング会社の役割分担を明確にする
定期的な進捗共有のミーティングを設定し、密なコミュニケーションを取る
社内の担当者がWebマーケティングのスキルを習得できる機会を設ける

Webマーケティング会社との協業を通じて、社内のマーケティング人材を育成することも重要です。

3. 機密情報の管理に注意が必要

Webマーケティングを進めるうえでは、自社の機密情報をWebマーケティング会社と共有する必要が出てくることがあります。この際、情報漏洩のリスクが懸念されます。機密情報の管理が適切でないと、競合他社に自社の戦略が筒抜けになるなどの問題が生じかねません。

【解決策】機密情報の管理に関しては、以下の対策が有効です。

秘密保持契約（NDA）を締結し、法的な保護を確保する
情報の取り扱いに関するルールを設定し、運用を徹底する
アクセス権限の管理を適切に行い、必要な情報のみを共有する

また信頼できるWebマーケティング会社を選ぶことも重要です。セキュリティ体制がしっかりしている会社を選ぶようにしましょう。

Webマーケティングを外注できる会社の種類

Webマーケティングを外注する際、どのような会社に依頼できるのかを知っておくことも重要です。外注先の選択肢として、主に以下の3種類の会社があります。

Web制作会社
Webマーケティング支援会社
広告代理店

それぞれの会社の特徴と、どのような場合に適しているかを詳しく解説します。

1. Web制作会社

Web制作会社は、Webサイトの設計・デザイン・開発を主な業務としている会社です。Webサイトの制作だけでなく、SEOやコンテンツマーケティングなどのWebマーケティング施策も提供している会社が多くあります。

【Web制作会社に依頼するのに適しているケース】

自社でWebサイトを持っていない、または既存のWebサイトを刷新したい場合
Webサイトを中心としたマーケティングを検討している場合
デザイン性の高いWebサイトを必要としている場合

ただしWeb制作会社の得意領域はWebサイト制作であるため、会社によるもののマーケティング全般の戦略立案や、Webサイト以外の施策の実行には、少し物足りなさを感じる可能性もあります。

関連記事：おすすめの大手Web制作会社18選｜同業者が一覧で紹介

2. Webマーケティング支援会社

Webマーケティング支援会社は、Webマーケティング全般の戦略立案から、各種施策の実行までを一貫して支援する会社です。SEO、PPC広告、ソーシャルメディアマーケティング、メールマーケティングなど、幅広いチャネルを活用したマーケティングを得意としています。

【Webマーケティング支援会社に依頼するのに適しているケース】

Webマーケティングの戦略立案から実行まで、トータルでサポートしてほしい場合
自社にWebマーケティングのノウハウがない、または人的リソースが不足している場合
複数のチャネルを活用した、統合的なWebマーケティングを検討している場合

Webマーケティング支援会社は、Webマーケティングの専門家集団であるため、最新のトレンドを踏まえた効果的な施策を提案してくれるでしょう。ただし専門性が高い分、費用は比較的高めになる傾向があります。

3. 広告代理店

広告代理店はテレビCMやラジオCMなどのマス広告からWebマーケティングまで、幅広い広告施策を取り扱う会社です。大手総合代理店の中には、Webマーケティングに特化した子会社を持つところもあります。

【総合代理店に依頼するのに適しているケース】

オフラインとオンラインの統合マーケティングを検討している場合
大規模なキャンペーンを実施する予定があり、テレビCMなどのマス広告も併せて検討している場合
ブランディングを重視したWebマーケティングを必要としている場合

総合代理店は、大手企業を顧客に持つことが多く、大規模なキャンペーンの実施に適しています。ただし、Webマーケティングの専門性という点では、他の2種類の会社と比べるとやや劣る可能性があります。

Webマーケティングを外注するときの依頼方法

Webマーケティングを外注する際、適切な依頼方法を踏むことで自社に最適な会社を選定し、効果的なマーケティングを実現できます。ここでは外注するときの依頼方法を6つのステップに分けて解説します。

目的と要件の明確化
外注先のリストアップ
会社を評価し絞り込む
提案依頼書（RFP）を作成し相見積もりを行う
提案内容を評価し会社を決める
契約締結

それぞれのステップについて、詳しく見ていきましょう。

1. 目的と要件の明確化

まずはWebマーケティングを外注する目的を明確にします。

売上増加、ブランド認知度の向上、リードの獲得など、具体的な目標を設定しましょう。また予算規模、期間、対象となる商品・サービスなど、外注先に求める要件も整理します。

この目的と要件が、外注先選定の基準になります。

2. 外注先のリストアップ

次に外注先候補となる会社をリストアップします。

Web制作会社やWebマーケティング支援会社、広告代理店などさまざまなタイプの会社がありますので、自社の目的と要件に合う会社を探しましょう。インターネットでの検索や業界紙・雑誌、他社からの紹介など、複数の方法で情報を集めることをおすすめします。

3. 会社を評価し絞り込む

リストアップした会社について実績や専門性、サービス内容、費用感など、さまざまな角度から評価し、候補を絞り込みます。

会社のWebサイトを確認したり、会社に直接もしくは以前その会社に依頼したことのある知り合いなどに問い合わせをしてみたりと、できる限り情報を集めましょう。また自社の要件に照らし合わせ、優先順位をつけることも大切です。

4. 提案依頼書（RFP）を作成し相見積もりを行う

絞り込んだ会社に対して、提案依頼書（RFP：Request for Proposal）を送付し、企画提案と見積もりを依頼します。RFPには自社の課題や目的、要件などを明記します。

複数社に依頼することで、提案内容や費用を比較検討が可能です。ただし、あまり多くの会社に依頼すると管理が大変になるため、3〜5社程度に絞ることをおすすめします。

なおLeadGrid BlogチームではRFPの作り方について解説したレポートを無償公開しています。外注を考えている方はぜひダウンロードして参考にしましょう。

5. 提案内容を評価し会社を決める

各社から提出された企画提案と見積もりを評価し、最終的な外注先を決定します。提案内容が自社の目的や要件に合っているか、費用対効果が高いか、実現可能性があるかなど、さまざまな観点から検討しましょう。また、会社の対応力や、担当者との相性なども考慮に入れると良いでしょう。

6. 契約締結

外注先が決まったら、契約を締結します。業務内容、期間、費用、成果物、機密保持などについて、詳細を取り決めましょう。曖昧な点がないよう、しっかりと契約書を作成することが重要です。

また初回のキックオフミーティングで、プロジェクトの進め方について合意形成をしておくと、その後の進行がスムーズになります。

Webマーケティングの費用相場

Webマーケティングの費用は、依頼する業務内容や会社によって大きく異なります。ここでは、いくつかの代表的な業務について、おおよその費用相場を解説します。

関連記事：Webマーケティングにかかる費用相場は？施策別に紹介

1. Webサイト制作

Webサイト制作の費用は、サイトの規模や機能によって大きく異なります。シンプルなコーポレートサイトであれば、150万円〜が相場です。ECサイトや、多言語対応が必要なサイトの場合は、200万円〜500万円以上になることもあります。また、サイト制作後の運用・保守費用も別途発生します。

またWebサイトのリニューアルについても、軽微なデザイン変更のみ、といった場合以外は新規のWebサイト制作同様の値段がかかると思いましょう。

なお「失敗しない！コーポレートサイトリニューアル-費用、工期、制作の流れまで丸わかりマニュアル-」では費用以外にも具体的な制作方法などの詳細も解説しておりますので、ぜひあわせてご活用ください。

2. PPC広告運用

PPC広告の運用費用は、広告予算とは別に発生します。運用費用は、一般的には広告予算の10％〜20％程度が相場です。たとえば、月額100万円の広告予算であれば、運用費用は月額10万円〜20万円程度になります。ただし、運用の難易度によって費用は変動します。

3. ソーシャルメディアマーケティング

ソーシャルメディアマーケティングの費用は、依頼する業務内容によって大きく異なります。アカウントの運用代行であれば、月額5万円〜10万円程度が相場です。キャンペーンの企画・実行を含む場合は、月額20万円〜50万円以上になることもあります。また、広告予算は別途必要になります。

4. コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングの費用は、制作するコンテンツの種類や量によって変わります。ブログ記事の制作であれば、ジャンルや文字数にもよるものの1本あたり5〜15万円程度が相場です。取材が必要になる場合は、1本あたり15万円〜30万円以上になることもあります。定期的にコンテンツを制作する場合は、月額の契約になることが一般的です。

関連記事：コンテンツマーケティングの費用相場｜各項目の内訳や内製の相場も解説