Webマーケティング

コーポレートサイトはWeb戦略の要。企業成長につなげるための6つのポイント

# コーポレートサイト

2022.08.16

Web上で自社を紹介するツールとして、多くの企業がコーポレートサイトを運営しています。

コーポレートサイトは、戦略的に活用すれば企業成長を加速させる強力なツールです。しかし、十分な効果を発揮できていないコーポレートサイトも少なくありません。

コーポレートサイトの制作には150万円〜と大きなコストがかかるため、費用対効果の最大化は重要な課題です。

この記事では、Web戦略におけるコーポレートサイトの役割と、コーポレートサイトを企業成長につなげるための4つのポイントについて紹介します。コーポレートサイトを制作する際の注意点もお伝えしますので、コーポレートサイトの新設またはリニューアルを検討している方はぜひご一読ください。

なお、無料配布資料「Webサイト公開前チェックシート」ではコーポレートサイトのリニューアル費用や制作までの流れ、制作期間などを網羅的に解説しています。コーポレートサイトをリニューアルすべきかのチェック表も用意しているため、リニューアルすべきか迷っている方はぜひ下記より無料でダウンロードして検討にお役立てください。

Web戦略とは

「Web戦略」とは、企業活動において、目的を達成するためにWebをどう活用していくかという目標や計画を指します。「Webで何を行うか」または「何を行わないか」の枠組みや方向性と言い換えてよいでしょう。

Web戦略なしで活動することは、無計画に登山をするようなものです。リソースを投下した割に期待した効果が得られなかったり、長期で機会損失を発生させたりといった失敗につながります。

限られたリソースを勝算のある施策へ効率よく投下するためにも、しっかりとしたWeb戦略を策定することが重要です。

なお、似たような言葉に「Web戦術」もあります。こちらはリスティング広告、SNS活用、アプリ開発といった具体的な手法の意味合いが強い用語ですので、使い分けに注意してください。

コーポレートサイトとサービスサイトの違い

コーポレートサイトの大きな目的は、「企業の自己紹介」です。自社のビジョンや業績を発信して、ブランド力を強めたり顧客との関係を構築したりと幅広い目的を持ちます。あるいは自社の商品やサービスの認知度を上げるために情報発信するのも、コーポレートサイトの役割の一つです。

一方でサービスサイトの目的は「営業活動」です。サービスサイトでは自社のサービスや商品の利用方法や特徴など、販売促進に特化した情報を紹介することで、商品の購買やサービスの問い合わせなどの効果が期待できます。

Webサイトには、コーポレートサイトやサービスサイト以外にも、採用サイトやランディングページなど様々な種類があります。下記記事は、数あるサイトの種類について詳細に説明しているので、ぜひ参考にしてください。

関連記事：Webサイトの種類一覧｜各サイトの目的・役割と制作のポイントを解説

Web戦略におけるコーポレートサイトの役割2つ

コーポレートサイトは、オンライン上で企業情報を掲載する企業の公式サイトです。Web戦略において、コーポレートサイトが担う役割は2つあります。

Web上での「企業の顔」
企業のWeb戦略の要

第1の役割. Web上での「企業の顔」

コーポレートサイトの役割の1つは、Webにおける「企業の顔」です。

コーポレートサイトには、顧客や株主、求職者といった幅広いユーザーが訪れます。そのようなユーザーたちに向けて、自社に関する情報を網羅して届けるのがコーポレートサイトの役割です。

具体的には、以下のようなコンテンツを用意します。

会社概要
サービス・商品情報
採用情報
最新ニュース
IR情報
お問い合わせ窓口

「検索エンジンで企業名を検索したときに、上位に自社のコーポレートサイトが表示されること」「サイトを訪問したユーザーが、自社へ信頼を感じてくれること」の2つを満たせれば、企業の顔としての役割は果たせていると言えます。

第2の役割. 企業のWeb戦略の要

コーポレートサイトの第2の役割は、「企業のWeb戦略の要」です。

ユーザーは、印刷物やWeb広告、SNSといったさまざまな媒体を通じて企業を認知します。そして、関心を持った企業について調べる際に訪れるのがコーポレートサイトです。

つまり、コーポレートサイトは各媒体をつなぐ拠点として活用できるのです。

自社のブランディング
商品・サービス情報の発信
採用活動
IR活動

このように、コーポレートサイトは複数の目的で活用できます。

自社のブランディング

例えば自社のアイデンティティやビジョン、業績、CSR活動を掲載することで、自社のブランド力向上にも貢献するでしょう。

商品・サービス情報の発信

新規顧客の獲得も期待できます。例えばSNSで自社の商品やサービスに興味を持った顧客が、コーポレートサイト経由で見積りや資料請求をしてくれるかもしれません。

採用活動

多くの求職者は、求人サイトで募集を見た後に、より詳しい情報を調べるために当該企業のコーポレートサイトをチェックします。つまり、適切なコンテンツを用意できれば求職者に興味を持ってもらい、入社意欲を高めてもらうためにも大いに役立ちます。また、求人サイトとは異なり、掲載費を払う必要もありません。

IR情報

株主や投資者に対してIR（Investor Relation）情報を掲載するのも重要な役割です。業績や決算報告書などの財務情報、さらには投資者向けの代表メッセージをしっかり発信することで、株主から信頼を得られます。さらに、新規の投資者も「投資するに値する企業」として興味を持つかもしれません。

インナーコミュニケーション

インナーコミュニケーションとは社員が会社の方針に共感できるようコミュニケーションを取ることを指し、コーポレートサイトはその一翼を担います。社員が営業活動や採用活動を行う時、あるいは友人に自社について話す時など、コーポレートサイトを見る機会は意外と多いものです。コーポレートサイトに会社のビジョンが書かれていれば、会社に対する帰属意識も高まるでしょう。

コーポレートサイトを企業成長につなげるための4つのポイント

スマホで気軽にネット検索できるようになり、自社紹介としてコーポレートサイトを持つのが当たり前になってきました。それにともない、「Web戦略の要」としての役割が重視されつつあります。

うまくコーポレートサイトを活用して企業成長へとつなげるには、次の4つのポイントを意識する必要があります。

目的とターゲットの優先順位を明確にする
他媒体との役割の違いを整理する
ユーザーの行動シナリオを考える
効果測定と検証・改善が行える運用体制を作る

ポイント1. 目的とターゲットの優先順位を明確にする

前述したとおりコーポレートサイトはさまざまな目的で使用でき、ターゲット層も多岐に渡ります。

そこで戦略的にコーポレートサイトを使うために、目的とターゲットには優先順位をつけましょう。

自社商品の認知拡大や売上向上が目的なら、ターゲットは既存顧客・見込み顧客
IR情報を発信して投資を促進するのが目的なら、ターゲットは投資家や株主
採用活動の強化や効率化が目的なら、ターゲットは求職者や就職活動中の学生

上記の目的を設定するために、まずは現状のコーポレートサイトの課題を知ることも重要です。自社の認知度の低さが課題なのか、あるいは思うような採用活動ができていないのかなど、課題は様々あるでしょう。自社の課題が見えてくれば、目的とターゲットの優先順位もつけやすくなります。

そして優先順位がはっきりすれば、どのようなコンテンツを掲載するか、そしてどのようなデザインにするかが明確になり、趣旨がブレることがなくなります。そして設定した目的にリソースを集中させることでコーポレートサイトはより高い結果をもたらす成功でしょうしやすくなります。

目的を考える際は「アクセス数」「問い合わせ数」「資料ダウンロード数」「成約数」などの具体的な数字を設定すると、求める目標達成がより近づきます。さらに「半年以内に目標を達成する」と具体的に期限を定めることで、施策の精度もさらに高まるでしょう。

なお、無料配布資料「Webサイト集客入門ガイド」ではWebサイトの集客について詳しく解説しています。Webサイトは見てもらうだけではなく、顧客になってもらうことが重要です。SEOや広告で訪問したユーザーを効果的に顧客にしたい方は、ぜひ下記より無料でダウンロードしてご覧ください。

なお優先順位付けが難しい場合は、製品情報に特化したサービスサイトや採用情報のみを扱う採用サイトを別に用意するのも1つの方法です。

関連記事：サービスサイトを作るメリットや必要な構成、事例などを紹介

ポイント2. 他媒体との役割の違いを整理する

企業が広報や営業活動で活用できる媒体は、コーポレートサイトだけではありません。

SNS
動画チャンネル
オウンドメディア
Web広告
紙媒体

上記のような媒体を既に使っている、または使用予定があるならば、コーポレートサイトと他媒体の役割の違いを整理しましょう。

Web戦略は、各媒体を連携させて相乗効果を狙ったほうが成功しやすくなります。また媒体を整理することで、同じようなターゲットに似たようなアピールをしてしまうムダを省けます。

ポイント3. ユーザーの行動シナリオを考える

Web戦略の目的達成に向けて、コーポレートサイトを通したユーザーの行動シナリオを考えることが重要です。

ユーザーが企業を知ったきっかけ（タッチポイント）
ユーザーのコーポレートサイトへの流入経路
ユーザーがコーポレートサイトを訪問した動機
ユーザーの動機に対して、コーポレートサイトで提供できる情報
コーポレートサイト訪問後、ユーザーにとって欲しい行動

コーポレートサイトを介してどのようにユーザーとコミュニケーションを図るか整理し、提供すべきコンテンツ、CVポイント、KPIを決定していきます。

また、ユーザーの行動シナリオを考える際は、ペルソナ設計を行ったほうがシナリオの精度が上がります。

関連記事：Web制作でのペルソナ設計とは？ペルソナの作り方やコツを解説

たとえば「サービスの会員数を増やしたい」という目的があった場合、サイトに訪問してほしいユーザーは、そのサービスに魅力や必要性を感じる人です。ペルソナを定めておくと、対象ユーザーがどのような悩みや課題を抱えていて、サービスのどこに興味を持つかなどを分析・考察しやすくなります。

無料配布資料「ペルソナ設計入門ガイド」では、複数メディアを運営している当社のペルソナ設計ノウハウを余すことなく解説しています。ペルソナ設計初心者の方にも理解できるような資料となっているため、ぜひ下記より無料でダウンロードして設計にご活用ください。

なおここで検討した内容は、カスタマージャーニーマップなどの形でアウトプットし、チームや関係者間で共有しておきましょう。

関連記事：BtoBカスタマージャーニーとは？メリットや作成方法を詳しく解説

ポイント4. 効果測定と検証・改善が行える運用体制を作る

想定した行動シナリオどおりにユーザーが動いてくれているのか、効果測定も必要です。

たとえコーポレートサイトのPV数が増えたとしても、期待した行動をユーザーが取ってくれなければ目的には届きません。はじめはシナリオどおりに進まないことも想定し、ユーザーの行動を評価できるようなKPIを設定します。

たとえば採用強化がコーポレートサイトの主目的ならば、サイト経由でのエントリー数のほかに、採用情報ページのPV数や直帰率なども指標になるでしょう。コーポレートサイトのPV数は増えているのに、採用情報ページのPV数が変わらない場合は、サイト設計の改善が必要かもしれません。

結果を検証し、必要な改善施策を策定・実行できる運営体制作りが重要です。

なお、Webサイトでエントリー数や申し込み数を向上させたい場合は、Webサイトを訪問したユーザーのCVR（コンバージョン率）を上げるべきです。適切なCV対策を行ってCVRを上げることができれば、PV数に依存せずWebサイトの効果を最大化することができます。

無料配布資料「CVR改善チェックシート」ではCVRを改善する時に確認すべきポイントと改善方法を詳しく解説しています。チェックリストになっており、CVR向上に何が足りないかすぐにわかる仕組みになっているため、ぜひ下記より無料でダウンロードして貴社のサイト改善にお役立てください。

コーポレートサイト制作で気をつけたい6つのポイント

コーポレートサイトの制作でつい見落としがちな6つのポイントについて紹介します。

サイトデザインは「企業らしさ」を重視する
マルチデバイス対応にする（レスポンシブデザイン）
事業内容によっては多言語サイトも検討する
制作後もサイトを運用する
定期的にリニューアルする
担当者が操作しやすいCMSを導入する

ポイント1. サイトデザインは「企業らしさ」を重視する

コーポレートサイトのデザインは、企業の第一印象を決めます。つい「かっこいいデザイン」や「おしゃれなデザイン」を取り入れたくなりますが、もっとも重要なのは企業らしさです。

Webデザインは、アピールしたい企業の強み、存在意義、コンセプトを視覚的に示すものです。ひと目で「企業らしさ」がわかるデザインを採用しましょう。

関連記事：コーポレートサイトのデザインにおける5つのポイントと事例10選

ポイント2. マルチデバイス対応にする（レスポンシブデザイン）

コーポレートサイトは、スマホやタブレットでも見えやすいようマルチデバイス対応（レスポンシブデザイン）にします。

関連記事：レスポンシブ対応とは？ 5つの対応方法や注意点をWeb制作会社が解説

近年、スマホからの流入が半分を占めるともいわれます。「コーポレートサイトをスマホで見たら表示が崩れていた」となれば、時代遅れな企業との印象を与えかねません。SEOの観点からも、スマホ最適化は重要です。

ただし、このとき重視したいのがスマホやタブレットならではのUI／UXです。ボタンやフォームなど、ユーザーの操作が必要な部分は、操作感が悪いだけで離脱の要因になってしまいます。

「スマホでも表示が崩れない」よりも一歩進んだ配慮のあるコーポレートサイトを制作しましょう。

ちなみに、特別な設定が必要なくレスポンシブ対応する手段として、CMS「LeadGrid」の活用がおすすめです。LeadGridは実装時点でPCやスマホ、タブレットに表示対応しているほか、ページを見たまま編集できるなど、Webサイト制作・運用初心者にも安心の設計となっています。

サービス資料では、LeadGridについてより詳しく解説しています。これからコーポレートサイトを制作予定の方は、ぜひ下記より無料でダウンロードして比較検討時の参考にしてください。

ポイント3. 事業内容によっては多言語サイトも検討する

今後はグローバルな市場に進出する、またはインバウンドを狙うという場合は、コーポレートサイトの多言語化も検討しておく必要があります。

Webサイトの多言語化については、2つの方法があります。

サイトを2つ以上の言語に対応させる（言語選択ボタンの設置）
日本語サイトとは別に海外向けサイトを立ち上げる

コーポレートサイトの内容は変えず、言語だけ切り替えたい場合は、言語選択ボタンを設置するのが簡単です。

関連記事：多言語サイトの「表示言語切り替え」の実装方法は？パターン別に解説

一方、国内向けとは別の切り口でアピールをしたい場合は、別サイトを立ち上げるほうがスムーズです。展開したい国が複数ある場合は、グローバルサイトとして英語サイトを作り、必要に応じて言語選択ボタンを設置する方法もあります。

関連記事：多言語サイトの制作方法は？フローやポイント、おすすめツールも紹介

関連記事：グローバルサイトとは？運用の種類や5つのコツ、成功事例についても

ポイント4. 制作後もサイトを運用する

コーポレートサイトは、制作が完了したらそれで終わりではありません。期待する効果を得るためには、常にサイトを運用することが重要です。

サイトの運用とは、コンテンツをリフレッシュ・編集したり、データを解析することを指します。サイト運用で必要な業務は主に4つです。

下記のサイトはサイト運用について詳しく紹介しています。ぜひ参考にしてみてください。

ポイント5. 定期的にリニューアルする

コーポレートサイトは、定期的なリニューアルが必要です。

Web戦略が変更になった
サイトデザインが古くなった
Web環境が変化した

などの理由により、コーポレートサイトはおよそ3〜5年ほどでリニューアルが必要とされています。

同じコーポレートサイトでずっと対応できるわけではない、という点に注意し、サイトの拡張性を意識して制作を進めるべきといえます。

サイトをリニューアルするメリットは、デザインをリフレッシュして最新の情報を発信することで、ユーザーに自社の商品・サービスに対して理解を深めてもらえたり、自社のブランド力が上がったりすることです。

無料配布資料「失敗しない！コーポレートサイトリニューアル」ではコーポレートサイトのリニューアルについて、費用やスケジュール感、制作の流れを解説しています。リニューアルの全体像を理解したい方は、ぜひ下記より無料でダウンロードしてご覧ください。

ポイント6. 担当者が操作しやすいCMSを導入する

昨今は、多くのコーポレートサイトで全体または一部にCMSを導入しています。

コンテンツの更新や修正は担当者ベースでスピーディーに行いたい
企業ブログやニュースのような更新コンテンツを用意したい

上記のようなニーズがある場合はCMSの導入をおすすめします。

WordPressのようなオープンソース型から、LeadGridのようなSaaS型までCMSにはさまざまな種類があり、その機能も多種多様です。

操作性が悪いCMSや既存ツールと連携できないCMSは、コーポレートサイト運営にムダな工数を発生させます。運営に関わる担当者のWeb知識や経験に合わせ、効率的に操作できるCMSを選定してください。

CMS選びに迷っている方は、無料配布資料「CMS比較一覧表」をご覧ください。60個以上のサービスから厳選したCMSについて、主要機能ごとに比較できるよう一覧にまとめております。自社の目的にあったCMSがひとめで理解できる資料となっているため、ぜひ下記より無料でダウンロードして比較検討にお役立てください。