中小企業におすすめのWeb集客施策7選｜よくある課題と成果を出すポイントも解説｜Webサイト制作 / CMS・MAツール｜LeadGrid（リードグリッド）

インターネットの普及とともに、企業のマーケティング手法は大きく変化しています。特に中小企業にとって、効果的なWeb集客は事業成長の鍵となっています。

本記事では、中小企業におすすめのWeb集客施策を7つ紹介し、よくある課題や成果を出すためのポイントについても詳しく解説します。限られた予算と人材で最大限の効果を得るための具体的な方法をお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。

なぜ今、中小企業こそWeb集客が必要なのか

デジタル化が進む現代社会において、中小企業がWeb集客に取り組むことは、もはや選択肢ではなく必須となっています。その理由は主に以下の3点です。

1. 消費者行動の変化
   商品やサービスを探す際、多くの人がまずインターネットで情報を収集します。中小企業もWebで見つかる状態になければ、見つけてもらえるチャンスを逃してしまう可能性が高くなってしまいます。
2. 競争環境の変化
   大企業だけでなく、多くの中小企業もWeb集客に力を入れ始めています。この流れに乗り遅れると、競合他社に顧客を奪われてしまう恐れがあります。
3. コスト効率の良さ
   従来の広告手法と比較して、Web集客は比較的低コストで始められます。特に中小企業にとっては、限られた予算で効果的なマーケティングを行える貴重な手段となっています。

Web集客のメリット5つ

Web集客には、オフラインでの営業活動と比べ中小企業にとって魅力的なメリットがいくつもあります。

1. 高いコストパフォーマンス
   チラシやテレビCMなどのマス広告と比べ、Web広告は低コストで始められます。また、ターゲットを絞り込んで配信できるため、無駄な出稿を抑えられます。
2. 24時間365日の情報発信
   Webサイトやソーシャルメディアを活用することで、営業時間外でも潜在顧客にアプローチすることができます。これにより、限られた人員でも効率的に集客活動を行えます。
3. 効果測定と改善の容易さ
   Web集客の多くの手法では、アクセス数や問い合わせ数などの効果を数値で把握できます。これにより、投資対効果（ROI）を明確に測定し、継続的な改善が可能になります。
4. 長期的な効果
   特にSEO（検索エンジン最適化）やコンテンツマーケティングなどの施策は、一度成果が出始めると長期的に効果を発揮し続けます。初期投資は必要ですが、時間とともに蓄積される効果は中小企業にとって大きな資産となります。
5. ブランド構築と信頼性の向上
   質の高いコンテンツを継続的に発信することで、業界内での認知度や信頼性を高めることができます。これは、特に知名度の低い中小企業にとって大きなメリットとなります。

つまりWeb集客は「低コストかつ着実に行うことで成果を実感やすくなる」特徴があり、中小企業にとって非常に有効なマーケティング手法といえます。

中小企業のWeb集客におけるよくある課題

Web集客の重要性は理解していても、実際に取り組む際には様々な課題に直面することがあります。ここでは、中小企業がWeb集客を行う上でよくある課題を3つ挙げ、それぞれの対処法について考えていきます。

予算・人材不足の壁

中小企業にとって、限られた経営資源をどう配分するかは常に大きな課題です。Web集客においても、以下のような問題に直面することが多いでしょう。

1. Web広告の出稿や専門家への外注にかける予算が十分に確保できない
2. Web集客に専念できる担当者がいない、または1人で複数の業務を兼任している
3. 日々の業務に追われ、Web集客に十分な時間を割くことができない

予算不足については 無料または低コストのツールを活用（Google Analytics、Canvaなど）から始めることがおすすめです。有料版の利用はある程度キャッシュフローが見えてからでも問題ない場合も多いでしょう。

また人的リソースの少なさも大きな問題でしょう。一度に複数の施策を行わずに、効果の高い施策に絞って実施し、徐々に範囲を広げていくのがおすすめです。

専門知識やスキルの不足

Web集客には、SEO、コンテンツマーケティング、SNS運用など、様々な専門知識が必要です。中小企業では、これらの知識やスキルを持つ人材が不足していることが多いのが現状です。

1. HTMLやCSSなどの基本的なWeb技術に関する知識がない
2. 効果的なコンテンツ作成やターゲティングのノウハウがない
3. 急速に変化するデジタルマーケティングのトレンドについていけない

まず Web技術については、LeadGridなどのノーコードツールも増えてきています。積極的に活用を検討しましょう。

またコンテンツ作成やマーケティングのノウハウ、トレンドについては外注から入るのもおすすめです。まずは外部の並走を受けながら、社内勉強会や外部研修を活用し継続的に学習する機会を設け、内製化の準備を進めましょう。

効果測定と継続的な改善の難しさ

上記の通りWeb集客の大きなメリットの一つは、効果を数値で測定できることです。しかしその数値を正しく解釈し改善につなげることは、専門知識なしには簡単ではありません。

まずは 基本的な指標（ページビュー、直帰率、コンバージョン率など）の理解から始め、自社の事業目標に沿った具体的なKPIを設定し、実際に走りだすことがおすすめです。

走り出すと指標の意味や数字が実感を伴ってわかりやすくなるので、定期的な振り返りの時間を設け、データに基づいて改善策を検討しましょう。

中小企業におすすめのWeb集客施策5選

ここからは、中小企業が取り組むべき効果的なWeb集客施策を5つ紹介します。

• SEO
• コンテンツマーケティング
• SNS
• リスティング広告
• メールマーケティング

これらの施策は、それぞれに特徴があり、組み合わせることでより効果的なWeb集客が可能になります。

1. SEO：検索エンジンからの自然流入を増やす

SEO（検索エンジン最適化）は、Googleなどの検索エンジンで上位表示を目指す施策です。 中小企業にとって、SEOは費用対効果の高い重要な施策といえます。

関連記事：SEOとは何か？ メリットやすぐにできる対策方法を初心者向けにわかりやすく解説！

SEOにより下記の効果が期待されます。

• 持続的な集客が可能になる
• ブランド認知度の向上
• 信頼性の向上（検索上位のサイトは信頼されやすい）

SEOの実施方法例は以下のとおりです。

• キーワード調査：自社の商品やサービスに関連するキーワードを調査し、狙うべきキーワードを選定する
• ページ最適化：選定したキーワードをサービスページやトップページに適切に配置しつつ、ユーザーがそのページで得たい情報を得られるようにする
• 内部対策：サイトの表示速度改善、モバイル対応、適切なURL設計などを行う
• 内部リンク最適化：トップページやサイドバー、フッターなどから、サイト内の重要なページにリンクを張る

SEOの注意点すべきポイントは次の3つです。

• 効果が表れるまでに時間がかかる（通常3〜6ヶ月程度）
• 競合の多いキーワードでは上位表示が難しい場合がある
• 検索エンジンのアルゴリズム変更に注意が必要

2. コンテンツマーケティング：価値ある情報発信で信頼を獲得

コンテンツマーケティングは、顧客にとって価値のある情報を継続的に発信することで、信頼関係を構築し、最終的な購買につなげる手法です。

関連記事：コンテンツマーケティングとは？種類やメリット、成功事例を徹底解説

コンテンツマーケティングに期待される効果は次の通りです。

• 見込み客（リード）獲得
• ブランドイメージの向上
• コンテンツSEOによるオーガニック流入の増加
  関連記事：コンテンツSEOとは？やり方やメリット、効果を出すコツについても

コンテンツマーケティングの実施方法については下記のとおりです。

• ペルソナやカスタマージャーニーを策定し、ターゲット顧客の課題やニーズを深く理解する
  関連記事：Web制作でのペルソナ設計とは？ペルソナの作り方やコツを解説
  関連記事：BtoBカスタマージャーニーとは？メリットや作成方法を詳しく解説
• ブログ、動画、インフォグラフィックなど、多様な形式でコンテンツを作成する
• SNSなどを活用して、作成したコンテンツを拡散する
• 定期的にコンテンツを更新し、継続的に価値を提供する

コンテンツマーケティングの注意点は次の通りです。

• 質の高いコンテンツ制作には時間とリソースが必要
• 成果が表れるまでに時間がかかる場合がある
• 顧客のニーズと自社の提供価値のバランスを取ることが重要

3. SNSマーケティング：ターゲット層とのつながりを強化

SNSを活用したマーケティングは顧客との直接的なコミュニケーションを可能にし、 「企業の人柄」を伝えるのに効果的です。

ブランド認知度の向上や顧客との信頼関係構築、またWebサイトリリース初期段階でのWebサイトへの誘導とトラフィック増加が期待できます。

SNSマーケティングの実施方法例は以下の通りです。

• ターゲット顧客が活発に使用しているSNSプラットフォームを選択する
• 一貫したブランドイメージを保ちつつ、プラットフォームの特性に合わせた投稿を行う
• フォロワーとの積極的なコミュニケーションを心がける
• （キャンペーンを行うときなど）有料広告を併用し、リーチを拡大する

SNSを行う際の注意点は次の通りです。

• 各SNSの特性を理解し、プラットフォームにあった運用が必要
• 炎上リスクに注意が必要
• 継続的な運用のための人的リソースが必要

4. リスティング広告：即効性のある有料広告で見込み客を獲得

リスティング広告（検索連動型広告）は、特定のキーワードで検索したユーザーに広告を表示する手法です。即効性が高く、効果測定も容易なため、中小企業でも取り組みやすい施策です。

リスティング広告に期待される効果は次のとおりです。

• 即効性の高い集客が可能
• ターゲットを絞った効率的な広告配信
• 効果測定と改善を行いやすい

リスティング広告の実施方法例は次の通りです。

• ターゲット顧客が使用しそうなキーワードを選定する
• 魅力的な広告文を作成する
• 適切な入札額を設定し、予算を管理する
• ランディングページを最適化し、コンバージョン率を高める

リスティング広告の注意点は以下の通りです。

• 競争の激しいキーワードでは広告費用が高額になる可能性がある
• 継続的な運用と最適化が必要
• 広告をストップすると効果がなくなる

5. メールマーケティング：既存顧客とのリレーション強化

メールマーケティングは、直接顧客とコミュニケーションを取ることができる効果的な手法です。特に既存顧客や見込み客との関係強化に有効です。

既存顧客のロイヤリティ向上やリピート購入の促進、一度購入されているリストへ送る場合には費用対効果の高い販促活動が可能である点が強みです。

関連記事：メールマーケティングとは？BtoBにおける重要性や具体的な方法を解説

メールマーケティングの実施方法は以下のとおりです。

• オプトインフォームを設置し、適切な方法で顧客情報を収集する
• セグメンテーションを行い、顧客の興味や行動に合わせたメール配信を行う
• 魅力的な件名と内容で、開封率とクリック率を高める
• 定期的なニュースレターや特別オファーの配信を行う

メールマーケティングの注意点としては次の3つです。

• スパム規制に注意し、適切な運用が必要
• 配信頻度の調整が重要（頻繁すぎると解除率が上がる）
• 魅力的なコンテンツの継続的な作成が必要

Web集客で成果を出すためのポイント

これまで紹介してきた施策を効果的に実施し、成果を出すためには、以下のポイントを押さえることが重要です。

明確な目標設定とKPIの策定

Web集客を始める前に、何を達成したいのかを明確にすることが重要です。KGI（具体的な数値目標）を設定し、それに基づいてKPI（重要業績評価指標）を策定しましょう。

KGIの例は下記のとおりです。

• 月間のWebサイト訪問者数を現状の2倍にする
• 問い合わせ数を月50件に増やす
• Eコマースサイトの売上を30%アップさせる

KPIとして設定されやすい指標を次に挙げます。

• ページビュー数
• 直帰率
• 平均滞在時間
• コンバージョン率
• SNSのフォロワー数

目標とKPIが明確になれば、どの施策に注力すべきかが見えてきます。また、定期的に進捗を確認し、必要に応じて戦略を修正することが可能になるでしょう。

ターゲット顧客の理解と適切な施策選択

効果的なWeb集客を行うには、ターゲット顧客を深く理解することが不可欠です。ペルソナ（架空の顧客像）を作成し、その人物の特徴、悩み、ニーズを明確にしましょう。

ペルソナ作成時に策定する要素としては下記が挙げられます。

• 基本的な属性（年齢、性別、職業など）
• 興味・関心事
• 抱えている課題や悩み
• 情報収集の方法や利用するメディア

なおペルソナを設計するためのワークショップ手法を公開した無料配布資料「ペルソナ設計入門ガイド」もご用意しています。数多くの企業のWebマーケティング支援を担当したGIGのノウハウをまとめたものになるため、ぜひ下記から無料でダウンロードして貴社のペルソナ設計時のマニュアルとしてご活用ください。

ペルソナが明確になったら、そのターゲットに最適な施策を選択します。

例えば、若年層向けの商品であればSNSマーケティングに注力し、ビジネスパーソン向けのサービスであればリスティング広告やコンテンツマーケティングが効果的かもしれません。

継続的な実施と効果測定、改善のサイクル

Web集客で成果を出すには、継続的な取り組みが欠かせません。一度施策を実行したら終わりではなく、効果を測定し、改善を重ねていくことが重要です。

1. Plan：選択した施策を実行する
2. Do：設定したKPIに基づいて効果を測定する
3. Check：測定結果を分析し、改善点を洗い出す
4. Action：分析結果に基づいて施策を改善する

このPDCAサイクルを繰り返すことで、徐々に成果を上げていくことができます。ただし、SEOやコンテンツマーケティングなど、効果が表れるまでに時間がかかる施策もあります。

短期的な結果にとらわれすぎず、中長期的な視点で取り組むことが大切です。

リソースの適切な配分

中小企業では、上記の通り人的・金銭的リソースが限られていることが多いです。そのため、すべての施策に同じように力を入れるのではなく、優先順位をつけてリソースを配分することが重要です。

• 短期的な成果が必要な場合
  リスティング広告やSNS広告など、即効性のある施策に予算を配分
• 長期的なブランディングを目指す場合
  SEOやコンテンツマーケティングに注力
• 人的リソースが限られている場合
  自動化ツールの活用や一部業務の外部委託を検討

また小さく始めて徐々に拡大していく方法も有効です。例えば、まずは1つの施策に集中して成果を出し、そこで得たノウハウと予算を基に他の施策に展開していくといった具合です。

競合分析と差別化

自社のWeb集客施策を考える上で、競合他社の動向を把握することも重要です。競合のWebサイトやSNSアカウントを分析し、以下のような点を確認しましょう。

• どのような施策に力を入れているか
• どのようなキーワードを狙っているか
• どのようなコンテンツが人気があるか

これらの情報を参考にしつつ、自社ならではの強みを活かした差別化戦略を考えます。単に競合の真似をするのではなく、自社の独自性を打ち出すことで、効果的なWeb集客が可能になります。

中小企業のWeb集客成功事例

ここからは中小企業のWeb集客成功事例について紹介します。

株式会社フェズ

▲出典：株式会社フェズ

株式会社フェズは、国内最大級のリテールデータプラットフォーム「Urumo」を運営する企業です。LeadGridでは、実際の事業内容や企業イメージとWebサイトの内容を一致させるため、以下の施策を実施しました。

• 情報の刷新と再構築
• 先進感と爽やかさを軸にしたデザインリニューアル
• LeadGridの導入による更新作業の効率化

コンテンツを一新し、求職者や顧客がそれぞれ求める情報に辿り着きやすい導線設計を行いました。またLeadGridの活用により、社内での簡単な更新が可能になり、常に最新の情報を発信できる体制を整えました。

リニューアル後、ターゲット層からの問い合わせが増加。サイトを通じた効果的なブランディングと、運用効率の大幅な改善を実現しました。

株式会社フェズ様の事例はこちらから

株式会社スタジオフィルス

▲出典：株式会社スタジオフィルズ

株式会社スタジオフィルスは、鹿児島県志布志市でデジタルサイネージのレンタルサービス「パッチサイン」を展開する企業です。LeadGridでは、全国展開を視野に入れたサービスサイトの制作のため、以下の施策を実施しました。

• ブランディングとペルソナ設計からの支援
• サービスの価値が伝わるデザイン制作
• LeadGridの導入による効率的な運用体制の構築

サービスの魅力を全国に向けて発信するため、ペルソナ設計を徹底し、ターゲット層に訴求力のあるコンテンツを制作しました。またLeadGridの活用により、リソース不足に悩んでいた同社でも簡単に更新できる体制を整えました。

リニューアルにより「東京のIT企業のよう」と評される洗練されたWebサイトが完成、全国展開への足がかりを築くことができました。さらにLeadGridの操作性の高さを活かした継続的な改善が可能となり、長期的な事業成長を支援する基盤を構築しました。

株式会社スタジオフィルス様の事例はこちらから

Web集客を効率的に進めるためのツールとサービス

適切なツールやサービスを活用することで、中小企業でも効率的かつ効果的なWeb集客が可能になります。ここからは特に重要なCMS・MAツールと、その他のおすすめツールについて紹介します。

CMS

CMS（コンテンツマネジメントシステム）はWebサイトの根幹となり、画像やブログ記事などの「コンテンツ」を管理するシステムです。WebサイトはどのWeb集客を行なったとしても、母艦となる存在です。WebサイトのCMS選びは重要となります。

CMSの選び方については下記の記事をご覧ください。

関連記事：CMSの選び方4ステップ｜種類や選定基準、おすすめCMSも紹介

なお「Web集客を行いリードを獲得したい」場合にはLeadGridがおすすめです。

MAツール

MA（マーケティングオートメーション）ツールは、マーケティング活動を自動化し、効率的にリードを育成するためのツールです。MAツールを活用することで、上で挙げたメールマーケティングを最適化し、効果的なコンテンツ配信をすることができます。以下にMAツールの主な機能と利点を紹介します。

1. メールマーケティングの自動化
   パーソナライズされたメールを自動で配信し、顧客との関係を強化します。
2. キャンペーン管理
   複数のマーケティングキャンペーンを一元管理し、効果を最大化します。
3. 顧客データの統合
   様々なチャネルから収集した顧客データを統合し、360度の顧客ビューを構築します。
4. リードスコアリング
   顧客の行動や属性に基づいてリードの質を評価し、優先順位をつけることができます。
5. 分析とレポート
   マーケティング活動の効果をリアルタイムで分析し、改善点を見つけることができます。

関連記事：MAツールとは？できることやメリット、選び方から最新シェアランキングまで紹介

MAツールを導入することで、マーケティングチームの業務効率が向上し、よりパーソナライズされた顧客体験を提供することが可能になります。中小企業でも、適切なMAツールを活用することで、大規模な企業と同様に効果的なマーケティング活動を展開することができます。

一般的によく利用されているMAツールとしては「マルケト」「Account Engagement（旧Pardot）」「HubSpot」が挙げられます。

関連記事：MAツール「マルケト」でできることは？他のツールとの比較についても

関連記事：Pardotでできることは？特徴や導入の注意点について解説

関連記事：HubSpotとは？できることや無料プランについて解説

その他おすすめツール：分析、SEO、SNS運用支援など

LeadGridと併用することで、さらに効果的なWeb集客が可能になるツールをいくつか紹介します。

1. Google Analytics
   • 無料で使えるGoogle純正Web解析ツール
   • サイトの訪問者数や流入経路、コンバージョン率などを詳細に分析が可能
2. Google Search Console
   • Google純正、検索パフォーマンスを確認・改善するためのツール
   • サイトの技術的な問題点も発見が可能
3. SEMrush
   • 競合分析やキーワード調査、バックリンク分析などSEOに関する総合的な分析が可能
   • 有料ツールだが、SNSを含むコンテンツ周りを広くカバーしており中小企業にもおすすめ
4. Canva
   • プロでなくてもクオリティの高いデザインが作成できるツール
   • SNS投稿用の画像やインフォグラフィックなどを簡単に作成可能
   • （デザイナーがいる場合は弊社GIGも利用しているFigmaがおすすめ）
5. Mailchimp
   • 無料から使えるメールマーケティングを簡単に始められるツール
   • リストの管理からメールの作成、配信結果の分析まで一貫して行える

これらのツールを適切に組み合わせることで、Web集客の各施策をより効果的に実施することができます。

ただしツールの導入にはコストだけでなく、一定の学習コストがかかることも事実です。自社の状況や目的に合わせて、必要なツールを段階的に導入していくことをおすすめします。

中小企業のWeb集客はLeadGridまでご相談ください。

中小企業がWeb集客で成功するためには、限られたリソースを効率的に活用し、継続的に改善を行うことが重要です。

まずは小さく始めて、徐々に施策を拡大していくアプローチを取ることで、リスクを最小限に抑えながら、着実に成果を上げていくことが可能です。Web集客は一朝一夕で成果が出るものではありませんが、正しい方法で継続的に取り組むことで、中小企業の大きな強みとなるでしょう。

また Web集客の際はLeadGridを活用することで、コンテンツの発信やページの最適化がスピーディになり、効果的なWeb集客を実現できます。

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